Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте, Михаил! Давайте уже как-то будем вместе улучшать работу Сбербанка. Вернемся к активно…

04.03.2012 14:12
8
Сбербанк

Здравствуйте, Михаил!

Давайте уже как-то будем вместе улучшать работу Сбербанка. Вернемся к активно продвигаемому сервису Сбербанк-Онлайн. Понятно, что система разрабатывается сторонней организацией R-Style, которая не имеет непосредственных контактов с клиентами Сбербанка, поэтому многие моменты для разработчиков остаются тайной за семью печатями. На самом деле R-Style не уникален в своем неведении. Но работники Сбербанка могли бы тщательнее приглядывать за «чужим» продуктом и наставлять разработчика. Приведу простой пример, косвенно связанный с моим ранним обращением. Это касается справочника получателей.
Выберем «Все регионы» и зададим поиск по ИНН 7736520080. Получим такую картину.

Результаты поиска для: 7736520080
1. ОАО «Мосэнергосбыт» г. Москва (оплата с карты без ввода тарифной зоны)
ИНН: 7736520080 Расч. счет: 40702810738360027199
ЖКХ → Электроэнергия
2. ОАО «Мосэнергосбыт» г. Москва(оплата с карт)
ИНН: 7736520080 Расч. счет: 40702810840020002481
ЖКХ → Электроэнергия
3. ОАО «Мосэнергосбыт» г. Москва(оплата со вклада)
ИНН: 7736520080 Расч. счет: 40702810840020002481
ЖКХ → Электроэнергия
4. ОАО Мосэнергосбыт Московская область (оплата с карт)
ИНН: 7736520080 Расч. счет: 40702810940020002093
ЖКХ → Электроэнергия
5. ОАО Мосэнергосбыт Московская область (оплата со вклада)
ИНН: 7736520080 Расч. счет: 40702810940020002093
ЖКХ → Электроэнергия
6. МОСЭНЕРГОСБЫТ (ОБЛАСТЬ)
ИНН: 7736520080 Расч. счет: 40702810338360027201
ЖКХ → Квартплата
7. МОСЭНЕРГОСБЫТ (998)
ИНН: 7736520080 Расч. счет: 40702810738360027199
ЖКХ → Квартплата


Обратите внимание на разнообразие счетов. На самом деле ОАО «Мосэнергосбыт» сейчас использует всего два счета (оба открыты в Сбербанке): 40702810738360027199 для абонентов-физлиц Москвы и 40702810338360027201 для абонентов-физлиц Московской области. Неужели трудно поддерживать справочник в актуальном состоянии?

Еще одна нестыковка в списке регионов. Если сотрудники путаются с географией, то можно обратится к официальному справочнику КЛАДР (классификатор адресов Российской Федерации). Тогда станет ясно, что г. Москва не находится в Московской области. г. Москва — это регион с кодом 77, Московская область — регион 50, а региона «Московская область г Москва» — вообще не существует.

Можно сказать, что все это мелочи, но таких мелочей набирается много и они вводят клиентов в заблуждение и создают почву для ошибок. Надеюсь, замеченные недостатки будут устранены. Спасибо!

Добрый день, уважаемый Владислав!

Честно говоря, я не совсем понимаю, как Вы связываете описанную ситуацию с работой организации R-Style, которая разрабатывала только интерфейс для услуги. Вся информация о счетах получается Сбербанком Онлайн из автоматизированных систем банка, в которых размещены реквизиты, предоставленные получателями платежей при заключении договора, но, в любом случае, я хочу поблагодарить Вам за то, что Вы обратили внимание на расхождение в реквизитах, и буду Вам очень благодарен, если Вы направите ту же информацию на почту zabota@sberbank.ru, чтобы сотрудники нашей службы смогли передать данные для проверку в ответственное подразделение банка. Укажите в писье Ваши ФИО, номер карты, по которой Вы получаете доступ к системе, либо номер Вашего идентификатора пользователя, номер или адрес офиса банка, в котором карта обслуживается, ту же информацию, что и в данном вопросе, а в теме письма укажите «Горячая линия: id3645691».

С уважением, Михаил Беляев.

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке…
Сбербанк

Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью

31.08.2012 Вклады
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего…
Сбербанк

Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью

Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату…
Сбербанк

Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью

Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине…
Сбербанк

Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью

Моя жена 1955г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На…
Сбербанк

Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему…
Сбербанк

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью

Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту ... сначала отвечали что…
Сбербанк

Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью

ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ…
Сбербанк

ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью

какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны…
Сбербанк

какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк…
Сбербанк

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Комплексное урегулирование
Сбербанк

Добрый день!У меня оформлено комплексное урегулирование на пол года в связи с финансовыми трудностями!Я подовала за... Читать полностью

Списали деньги просто так
Сбербанк

Списали деньги просто так пока я спал на сумму 890 рублей какой-то Донецк love  Читать полностью

банк не возвращает исполнительный лист
Сбербанк

09.01.2025 в отделение ПАО "Сбербанк" № 5221/0553 было подано заявление о взыскании средств на основании исполнител... Читать полностью

Ужасная работа Мегамаркета
Сбербанк

Звучит как очередная отписка. Уже даже смешно. Почему для предоставления этих данных (ОГРН, ФИО продавца) вам понад... Читать полностью

Как отменить подписку в Деловая среда
Сбербанк

 Здравствуйте! Оформил бесплатную подписку 01.01.25. Ни разу не пользовался, не мог войти, забыл пароль, во... Читать полностью

Здравствуйте. У меня вопрос: мне не дали по ген. Доверенности оформить банковскую карту на моего брата, который находится в псих больнице по суду. (Чтобы перевести на карту пенсию). Можно туда вызвать моб. Менеджера для офор. Договора мбо?
Сбербанк

Договор на мобил. Обслуживание  Читать полностью

Как записаться на личный прием.
Сбербанк

Хочу записаться к управляющему банком в Уфе, на ул. Зорге 5,как это сделать?  Читать полностью

Как вернуть деньги «семейного актива»
Сбербанк

Здравствуйте. В 2021г мне красиво продали продукт "Семейный актив" в АО "Сбербанк". Сначала все было безобидно и... Читать полностью

Национальная лотерея
Сбербанк

Написал, 29 января Читать полностью

Кредит и кредитная карта
Сбербанк

Пришлите пожалуйста мне на электронную почту реквизиты для погашения моих кредитов и реквизиты моей кредитной карты... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Обманывать в Альфа-Банке — это нормально?
Альфа-Банк

У меня открыт вклад, основная ставка которого 4%, однако есть надбавка 11% за траты более 20.000 в месяц. В январе... Читать полностью

02.02.2025 Другое
Блокировка перевода себе в другой банк
ВТБ

31.01.2025г мне был заблокирован перевод в другой банк. Причем первый перевод на большую сумму прошел нормально. Мо... Читать полностью

Стикер комиссия банка
Совкомбанк

31 января 2025 года я пришла в офис банка за картой. Специалист банка выдала мне только стикер, не озвучив условия.... Читать полностью

Заблокировали карту по пункту 3.3
Сбербанк

Здравствуйте, у моего друга заблокировали переводы на карту т-банка, поддержка ответила, что в течении часа всё раз... Читать полностью

Самый ужасный банк,ужасное обслуживание Не зря его называют совок.
Совкомбанк

02.02.2025 обратилась в чат банка с просьбой проверить ,почему не получается перевести с халвы ,в чат зашла Радова... Читать полностью

02.02.2025 Другое
Комплексное урегулирование
Сбербанк

Добрый день!У меня оформлено комплексное урегулирование на пол года в связи с финансовыми трудностями!Я подовала за... Читать полностью

Почему так долго ждать вознаграждения?

А вывод бонусов за карту?  Читать полностью

ТБанк изменил условия кредитного договора (ипотека) при переходе Росбанка в Тбанк.
Т-Банк

В какой срок можно ожидать разрешения ситуации? В частности, необходимы пояснения об образовании того долга, которы... Читать полностью

02.02.2025 Другое
Заблокировали перевод по сбп на свой счёт в другом банке
ВТБ

Заблокировали вчера перевод по сбп на свой счёт в другом банке.Перевожу,так как проценты в другом банке выше чем в... Читать полностью

02.02.2025 Другое
Заблокировали все мои вклады и личные средства оставили пенсионерка с инвалидностью без средств в существанию и лекарств МОШЕНИКИ Т банк!
Т-Банк

На какой закон вы основываетесь,что бессрочно заблокировали мои счета и пользуетесь моими деньгами?оставивь меня бе... Читать полностью