4
Единственное место, куда я смогу обратиться с жалобой и получить ответ. На мою электронную почту пришло письмо для заключения договора и оплаты путёвки в санаторий Республики Белоруссия. Все реквизиты есть. Так как Я являюсь клиентом Вашего банка, позвонил в службу поддержки клиентов СБЕРБАНКА, что бы получить консультацию по поводу перевода оплаты за путёвку в санаторий через «Онлайн-банк» Меня соединили с оператором Екатериной (N оператора — 12389) Соединение с оператором — 22ч. 22мин. N карты сообщил. Просит кодовое слово. Я не помню, т. к. карточку для зарплаты Я получал на работе в заводоуправлении. Никаких копий договоров у меня нет. Для того,что бы удостоверить т. Катерину (№ 12389) Я предложил N другой карты (кредитной), предложил предоставить мои паспортные данные, не слышит — дай кодовое слово и всё тут. Прошу хотя бы сделать намёк на это кодовое слово (имя супруги или девичью фамилию моей мамы? Нет! Ну а если Я не запомнил кодовое слово? Так что можно уже умирать? Я думаю что, со своими постоянными клиентами, надо «жить дружно». Всегда идти навстречу, даже и в том случае если они забывают свои кодовые слова. Прав или не прав? Не знаю. Но ваш оператор № 12389 отнесся ко мне очень нехорошо.
Добрый день, уважаемый Виктор!
Мне очень жаль, что действия оператора оставили у Вас негативное впечатление, но он был полностью прав. Для однозначной идентификации Вас, как клиента банка, требуется, чтобы Вы назвали кодовое слово, которое было указано в заявке на выпуск карты. В противном случае, сотрудник не может быть уверен, что Вы-это Вы и не может сообщать какую-либо информацию по Вашей карте или Вашим данным. Вы можете изменить кодовое слово, если Вы его не помните, обратившись с письменным заявлением в офис банка, в котором карта обслуживается.
Отвечая на вопрос, с которым Вы столкнулись изначально — с помощью Сбербанка Онлайн невозможно выполнение международных переводов, в том числе в Республику Белоруссия. Для выполнения перевода я рекомендую Вам обратиться в офис банка.
С уважением, Михаил Беляев.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Добрый день, мне вчера вернулись бонусы и рубли, спасибо за уделенное время Читать полностью
Хорошо , буду ждать и надееться на решение проблемы! Без карты меня не пускают в университет. Читать полностью
Добрый день. Ребенок на днях каким-то образом подключил подписку Cyberland , первый платеж был 11 рублей, сейчас ка... Читать полностью
Здравствуйте! Уже неделю в Томске пытаюсь открыть номинальный счёт на своего ребенка для получения выплат за отца,... Читать полностью
Добрый вечер. Мне заблокировали карту месяц назад, судя по всему из-за переводов НКО "Мобильная карта". (переводил... Читать полностью
Допустим, банк имеет данное право, но банк не имеет право блокировать меня без объяснения причины, какая причина бл... Читать полностью
Как сделать в сбер банк-онлайн,чтобы соц выплаты приходили не на накопительный счёт,а на картуМИР Читать полностью
Купил купон доплатив недостающие балы рублями, чеки на почту пришли и потверждение но купона нету, покупку совершил... Читать полностью
Не включаются Сбер чаевые и еще поддержки там нет Читать полностью
Здравствуйте, мне поставили карты на аресты, можно узнать именно какая компания наложила арест Читать полностью
Добрый день, я писала отзыв на Ваш банк. То, что там происходит это полнейший БЕСПРЕДЕЛ!!!Указано, что сотрудник со... Читать полностью
Добрый день , сталкиваюсь не первый раз с проблемой возврата денег от банка . При покупке товара , возврат в магази... Читать полностью
Вы всё ещё продолжаете похищать средства не смотря ни на что. Все платёжки вам отправлены. Средства тоже отправлены... Читать полностью
Дайте мне официальный ответ с номером обращения и распишите всё по суммам - сколько было погашена с помощью воображ... Читать полностью
Добрый день! Ваш банк не в первый раз занимается надувательством по акции "открой карту(детебоку), соверши покупки... Читать полностью
Тогда почему мне врала ваша поддержка??? Вы просто мошенники и мухлёжники. Мне в чате оператор отвечал что покупки... Читать полностью
Добрый день! Вправе ли клиент банка не подписывать согласие на взаимодействие с Банком онлайн? Какие негативные пос... Читать полностью
Здравствуйте, оформляли подростку дебетовую карту Блэк. по умолчанию,без согласия на карту установили подписку Прем... Читать полностью
Здравствуйте, пришло такое смс, что это значит?Доступ к операциям восстановлен. Карта **** заблокирована службой б... Читать полностью
ПОЛИС № 76-59203/2024(С) Читать полностью