3
Уважаемая Юлия! Как Вы объясните ситуацию, сложившуюся у меня. Сделала в Вашем банке карту Виза Классик (дебетовую). Положила деньги на счет, подключила смс. оплатила обслуживание на год. В банке 10 раз уточнила, возможно, ли оплачивать западные хостинги и совершать покупки в интернет-магазинах. Меня уверили-без проблемм. Проблеммы начались сразу. При попытке оплатить аукцион крупнейший американский Moniker,немецкий 1$1, американский Go Daddy,PayPal.
Везде отказ-ответ либо карта не существует, либо отказ банка эмитента. Банк эмитент-Вы, звоню в поддержку. Долго переправляют друг к другу, объясняют, что видим Вы, пытались оплатить, почему вам мы отказываем мы не знаем. Карта открыта, не блокирована. Перебирают причины (вроде буковку не ту ввели?????). Заканчивается разговор вдруг, у них на западе другие системы безопасности (код cww)на мои слова, что код ввожу — отказывает ваш банк._Следует ответ-вы знаете, мы с заграницей не работаем????? Зачем же меня обманули при оформлении карты, я ее только для этого заказывала, для покупок заграницей. Деньги придется переводить в Газпромбанк, там сказали — переводы без проблемм. Жаль, что теряете столько клиентов, мои приятельницы хотели завести у Вас карты-теперь ждут продолжения. Объяснитесь, пожалуйста.Татьяна
Уважаемый Клиент,
по Вашей карте были попытки авторизации по технологии 3D Secure. С нашей стороны одноразовые пароли успешно генерировались и направлялись на Ваш номер мобильного телефона. Следующим шагом в Банк должна была приходить финансовая транзакция от сайта через международную платежную систему, но транзакция не поступала.
Для подробной консультации по данному вопросу и выяснения причины непрохождения операций необходимо обратиться к службе поддержки интернет-магазина.
По всем неуспешным операциям в Банк приходили транзакции «проверка биллингового адреса». С помощью данной транзакции некоторые интернет-магазины пробуют авторизовать Клиентов. Однако Альфа-Банком такой тип авторизации Клиента не поддерживается. Авторизация должна проходить по технологии 3D Secure, ознакомиться с Памяткой по использованию карт, выпущенных ОАО «АЛЬФА-БАНК» для оплаты товаров и услуг в сети Интернет Вы можете на нашем сайте: http://alfabank.ru/retail/cards/safeuse/instruction/.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
Сегодня, 21 декабря я прилетел во Вьетнам, сделал несколько переводов и мне заблокировали и карту и приложение. Поз... Читать полностью
Таня, какого, нихорощее слово, при попытке закрыть альфа-вклад со старыми процентами и открыть тотже вклад с новыми... Читать полностью
Спасибо большое! Жду! Читать полностью
Сотрудника альфа банка можно? Читать полностью
Очень сильная техническая поддержка ,умные люди . Задал вопрос которого не понимал ,все объяснили и разжевали конкр... Читать полностью
Здравствуйте! Я более двух лет являюсь клиентом банка. Недавно перевела себе со сберанка на свой альфабанк 50 тысяч... Читать полностью
Не могу аойти в приложение банка и инвестиций. утром все нормально было, но и даже обратиться некуда, нигде нет ник... Читать полностью
Можно узнать статус заявки Читать полностью
Переводил деньги за бронежилет , так как нахожусь в армии и еду на сво , в итоге банк посчитал перевод подозрительн... Читать полностью
Здравствуйте. на завтра заказал доставку карты в Краснознаменск, но сейчас нахожусь на Пхукете , хотел бы перенести... Читать полностью
Добрый день. Я второй день не могу пригрузить документ в отзывах, т. к. Не работает кнопка пригрузить документ. Это... Читать полностью
Здравствуйте! Я не являюсь клиентом вашего банка, наши отношения закончились в 2017 году. Однако вчера мне пришло... Читать полностью
при этом кнопки пропустить как у сбера нет, законно ли такие ограничения, потомцу что я против лично того что можно... Читать полностью
Почему банк не уведомил меня заранее, что передает мой долг по кредиту в Уралсиб?Зачем мне открывать счет в непонят... Читать полностью
Допустим, вопрос по одному из договоров решен. Принимаю. Тогда прошу указать причину отказа по второму - ЗОООР001 0... Читать полностью
Зачем вы вводите в заблуждение? Участвовала в маркетинговой акции«20% кэшбэк на оплату услуг ЖКХ за оплату услуг св... Читать полностью
Здравствуйте.Напишите пожалуйста полный список банков, доступных для вопроса в разделе - Задать Вопрос.Искал РСХБ и... Читать полностью
Здравствуйте, мне надо найти переводы по картам, срок действия которых уже истек, могу ли я сейчас их найти? Читать полностью
Добрый день. Ранее была трудоустроена в банке, у бывшего руководителя можно запросить характеристику, в один из пре... Читать полностью