3
Уважаемая Юлия! Как Вы объясните ситуацию, сложившуюся у меня. Сделала в Вашем банке карту Виза Классик (дебетовую). Положила деньги на счет, подключила смс. оплатила обслуживание на год. В банке 10 раз уточнила, возможно, ли оплачивать западные хостинги и совершать покупки в интернет-магазинах. Меня уверили-без проблемм. Проблеммы начались сразу. При попытке оплатить аукцион крупнейший американский Moniker,немецкий 1$1, американский Go Daddy,PayPal.
Везде отказ-ответ либо карта не существует, либо отказ банка эмитента. Банк эмитент-Вы, звоню в поддержку. Долго переправляют друг к другу, объясняют, что видим Вы, пытались оплатить, почему вам мы отказываем мы не знаем. Карта открыта, не блокирована. Перебирают причины (вроде буковку не ту ввели?????). Заканчивается разговор вдруг, у них на западе другие системы безопасности (код cww)на мои слова, что код ввожу — отказывает ваш банк._Следует ответ-вы знаете, мы с заграницей не работаем????? Зачем же меня обманули при оформлении карты, я ее только для этого заказывала, для покупок заграницей. Деньги придется переводить в Газпромбанк, там сказали — переводы без проблемм. Жаль, что теряете столько клиентов, мои приятельницы хотели завести у Вас карты-теперь ждут продолжения. Объяснитесь, пожалуйста.Татьяна
Уважаемый Клиент,
по Вашей карте были попытки авторизации по технологии 3D Secure. С нашей стороны одноразовые пароли успешно генерировались и направлялись на Ваш номер мобильного телефона. Следующим шагом в Банк должна была приходить финансовая транзакция от сайта через международную платежную систему, но транзакция не поступала.
Для подробной консультации по данному вопросу и выяснения причины непрохождения операций необходимо обратиться к службе поддержки интернет-магазина.
По всем неуспешным операциям в Банк приходили транзакции «проверка биллингового адреса». С помощью данной транзакции некоторые интернет-магазины пробуют авторизовать Клиентов. Однако Альфа-Банком такой тип авторизации Клиента не поддерживается. Авторизация должна проходить по технологии 3D Secure, ознакомиться с Памяткой по использованию карт, выпущенных ОАО «АЛЬФА-БАНК» для оплаты товаров и услуг в сети Интернет Вы можете на нашем сайте: http://alfabank.ru/retail/cards/safeuse/instruction/.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
…….. Читать полностью
Добрый день! Как долго ждать ответа? Читать полностью
3.01.2025 я писала в поддержку о том чтобы прекратить премиальное обслуживание, мне ответили следующее (скриншот от... Читать полностью
На данный момент вы заблокировали мне банк. Нет паспорта, так как по достижению 45 лет я отправила его на замену.... Читать полностью
Добрый день, хочу оставить жалобу на банк, потому что я оставляла обращение, а они его автоматически закрывают с о... Читать полностью
Как поменять данные в личном кабинете? Была смена паспорта и номера телефона. Теперь не могу получить новую карту.... Читать полностью
Лилипео Татьяна , хорошо щас пришлюОтправилаЛилипео Татьяна , добрый вечер ))) Читать полностью
Здрасвуйте,я перевела сегодня в приложении альфа-банк 12000 и 1000р днем на альфа-банк другого счета по ошибке,полу... Читать полностью
Можно получить карту без посещения офиса? Читать полностью
Здравствуйте. Прошу оказать содействие https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12206837/Представитель... Читать полностью
В Тбанке был открыт расчетный счет ИП и взяты кредитные денежные средства - оборотный кредит и овердрафт. В тот мом... Читать полностью
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую-то неизвестную оплату страхования продукта, хотя когда я получал... Читать полностью
Уважаемая Татьяна, я описал свою ситуацию досконально, у меня нет возможности позвонить по номеру телефона, я могу... Читать полностью
Ужасающее Обслуживание операторов горячей линии , и чата поддержки , которые не оставили выбора и было написано зая... Читать полностью
Добрый день! Столкнулась с не профессиреальной деятельностью ББР банка. Ситуация 27.12.24 и 15.01.25 прилетели 2 ИП... Читать полностью
Добрый день. Ранее, 19.03.2025 г., я подавал обращение в Ваш адрес, обещали ответ в течении 5 дней. Ответа до насто... Читать полностью
личный кабинет и карту заблокировали , много раз писала заявление . Предоставить документы немогу откуда источник... Читать полностью
Хочу отменить оформление стикера ВТБ. Заказала случайно, сегодня утром. Не знаю как это сделать, не могу зайти в ВТ... Читать полностью
Здравсьвуйте,заблокировали карту из за подозрительных переводов,мы с друщьями закидывали на левую контору букмекерс... Читать полностью