2
Здравствуйте Артем!
Читая ваши ответы на данной «Горячей линии» пришел к интересному выводу, что в случае, когда по результатам покупки в интернет-магазине платеж определялся банком как «операция в других кредитных организациях» и банком за это списывалась комиссия, то банк, как правило, возвращал комиссию клиентам, но только тем, которые здесь написали Вам. То есть те аргументы, которые приводили пользователи в своих претензиях на адрес service@tcsbank.ru игнорировались рядовыми операторами и влекли отказ в возвращении комиссии, тогда как
В связи с этим прошу и мне возвратить ошибочо списанную комиссию в 400 RUR по результатам платежа в адрес ООО КОМФИНЦЕНТР [www.dengionline.com], совершенную через платежный шлюз
https://wpay.uniteller.ru/pay/check/
21.12.2011 19:41:09
сумма основного платежа 349 RUR
сумма комиссии 400,12 RUR
Вся переписка по поданной 21.12.2011 на service@tcsbank.ru претензии сохранена и я готов предоставить ее вам в полном объеме по вашему требованию.
Добрый день.
Не совсем понимаю причины, которые позволили сделать Вам такой вывод. Однако это Ваше право.
Вы несколько неверно, а точнее неполно, описываете ситуацию диалога с коллегами, отвечавшими на Ваши письма электронной почты. Коллеги давали ответ на Ваши вопросы, поясняли логику списания комиссий как в случае переводов в счет пополнения кошельков «Кукурузы», так и в приведенном Вами примере с операцией оплаты онлайн-игры. Могу привести пример, в котором нами было принято обратное решение отказать в возврате средств ровно в той же ситуации с ровно тем же платежным аггрегатором.
Переписка не требуется — Банк обладает современной системой CRM, и все письма сохранены. В аналогичных ситуациях порекомендую Вам в будущем предоставлять аргументы Вашей просьбы, не ограничиваясь неподтверждаемыми просьбами. В данном случае попрошу Вас направить на уже знакомый Вам почтовый ящик скриншот личного кабинета игрового пространства, которое было Вами пополнено, с указанием записи о зачислении средств на баланс игры. В таком случае мы скорректируем комиссию.
С уважением,
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesТ-Банк
All Airlines
Неправильно я вопрос сформулировал, задам в другой форме. Может ли один человек завести несколько(нужно 4) картсче... Читать полностью
Здравствуйте.Неужели мне тоже пришлют карту с 4-мя тысячами российских денег?Когда станет известна сумма лимита?НЕ... Читать полностью
http://www.banki.ru/services/response…ent2174614Что вы скажете по этому поводу?Реально достали, всю запрошен... Читать полностью
здравствуйте, пользуюсь вашей картой мастеркард яндекс деньги, скажите возможен ли перевод денег на эту карту из за... Читать полностью
Добрый вечер. Вопрос по дебетовой картеВ связи с изменениями условий пополнения возник такой вопрос: сколько дебето... Читать полностью
В данный момент я гражданка Казахстана, но в 1991 году я жила и работала в г. Пенза, где у меня был открыт сро... Читать полностью
Добрый день! У меня вопрос по кредитной карте. Дело в том, что мне одобрили лимит в 6 раз меньше, чем сумма моих вк... Читать полностью
Добрый день!Подскажите, какая у вас максимальная ставка по депозитам и минимальная по кредитным картам?Интересует э... Читать полностью
Здравствуйте. 17 июля оставлял заявку купивкредит, пришло сообщение, что заявка предварительно одобрена, и нужно ож... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь вашим клиентом на протяжении 3 лет. У меня в последнее время возникли трудности финансового... Читать полностью
Отвратительное, наглое поведение банка! Непредоставление запрашиваемых справок, непредоставление ответов по обращен... Читать полностью
Имею кредитную карту тинькоф платиум .могу ли я задолженность перевести в обычный кредит Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь клиентом банка уже длительный срок и всегда платила своевременно по своим двум банковским про... Читать полностью
Добрый день! Уже достаточно давно пользуюсь кредитной картой Тинькофф Платинум. всегда своеременно вношу все минима... Читать полностью
Посохов Александр Валерьевич. 30.05.1969+791834116073 Читать полностью
Как сделать так, чтобы на номер телефона перестали звонить и писать банки? Читать полностью
Здравствуйте, почему при проведении некоторых операций по кредитной карте не указывается информация о наличии комис... Читать полностью
Сегодня 13.01.2022. Я активизировал Платиновую кредитную карту "ТИНЬКОФФ" С ЛИМИТОМ 700000 рублей .А баланс по каз... Читать полностью
Признаться, расчитывал на более детальный ответ. Про "много факторов" и "решение принимает робот" я много раз слыша... Читать полностью
Доброго! Уже много-много лет являюсь клиентом Тинькофф Банка, идеальная кредитная история, никогда не было проблем... Читать полностью
Имеет ли право банк отказать в использовании сертификата молодая семья в счет ипотеки. Читать полностью
Скажите пожалуйста какого числа был зачтен мой отзыв? Читать полностью
Горе банк активно предлагал воспользоваться кредитными каникулами в 3 месяца, на которые я клюнул. После за услугу... Читать полностью
Перевод собственных средств со СВОЕГО счета на СВОЙ СЧЕТ в другом банке. Альфа банк не запрашивал документы у меня,... Читать полностью
В дополнение к ранее направленному отзыву по обращению 250115-7001-165644, прошу ответить, в выписке будет операции... Читать полностью
В течении какого времени будут внесены изменения? Могло ли что-то измениться и банк изменил своё решение, после тог... Читать полностью
Когда я смогу восстановить карту Сбербанка если я ее продал Читать полностью
Я выполнил задание, оставил отзыв, а мне не начислились бонусы Читать полностью
Заблокировали карту п 115 фз из-за как показалось сотрудникам подозрительных переводовЛадно,не понравились мои отв... Читать полностью
Я ожидаю достаточно для форсирования вопроса с модерацией всех указанных мною отзывов или, хотя бы, получения конкр... Читать полностью