14
Уважаемый Михаил!
Я собственно знаю ответ на мой вопрос, он прост Вопиющая некомпетенстность Ваших сотрудников.
Но вдруг Вы знаете другие причины. Например с техническим овердрафтом я считал, что меня оргабили законно, но специалисты говорят нет, спрошу еще в защите прав потребителей и на сайте ЦБ. Но сейчас я о другом. Ваш банк заблокировал и перевыпустил мою зарплатную карты, где то в Москве в какой то лавке мол жуликов поймали. Ну поймали и Спасибо! То что я не 2 недели, как обещали в службе поддержки, а месяц не мог получить новую уж ладно, я от Вашего банка и не ждал другого, хорошо не год. Проблема в том, что карту, как то некорректно привязали к счетуи я не могу большей частью операций в сб онлайн пользоваться. Я конечно позвонил в колцентр, приняли заявку, которая благополучно изчезла. Позвонил еще раз приняли снова и дали номер заявки (не сохранил, поскольку по ней решение было, на вкус работников колл центра это решение) со второго раза перезвонили и сказали, что мол некоректно привязано иди в отделение. Я конечно содрогнулся, поелику отделение
Доп.офис № 8635/071*
это страшный ужас. Но проблема в том, что закрыть этот счет я пока не могу, зарплатный он. Хотя слышал, что можно переводить на любую карту написав заявление в бухгалтерию, наверное попробую, бухгалтерия будет ругаться страшно, но все лучше, чем иметь дело с Вашим банком.
Но таки пошел в отделение, отстоял жуткую очередь. Сначала пытались отразить, мол а что у Вас какие то проблемы с картой (я что идиот идти в отделение сб без серьезных причин?) но стали разбираться. Да признали некоректно прявязана. Чего то записали и сообщили мне, что куда то там дозвонится трудно (им трудно, а как клиентам? Впрочем повидимому Вашему банку глубоко плевать на клиентов) посему они все записали, как дозвонятся вопрос решат и мне перезвонят. Как и в случае первой заявки в колл центре не перезвонили и вопрос не решили, как пример, только что проверил
i Для данной карты Вы не можете получить расширенную выписку
также и другие операции типа платежей жкх.
Экономист в отделении обещавшая перезвонить Балакина Вера Николаевна. Дело было 8—55 23.03.12.
Я понимаю, что мне придется пережить опять жуткий стресс, те пойти снова в это отделение и прождать, когда они при мне дозвонятся. Все одно не дозвонятся. Может проще перевыпустить карту еще раз?
Или уж потерпеть ор в бухгалтерии и договориться о перечислении зп на карту другого банка?
C Благодарностью
Константин
Добрый день, уважаемый Константин!
Прежде всего, я хочу поблагодарить Вас за то, что Вы написали о ситуации, с которой Вам пришлось столкнуться при перевыпуске карты банка. Для нас очень важно знать о проблемах, с которыми сталкиваются клиенты при использовании услуг банка, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания.
Я буду Вам очень благодарен, если Вы напишете более подробную информацию о ситуации на почту zabota@sberbank.ru, чтобы мы смогли подробно разобраться в причинах произошедшего. Укажите в письме Ваши ФИО, номер Вашей карты, всю ту же информацию, что и в данном вопросе, Вашу дату рождения, а в теме письма укажите «Горячая линия: id3695741».
И позвольте принести Вам мои извинения за то, что Вы оказались в подобной ситуации. Банком обязательно будут предприняты все необходимые меры, чтобы разобраться в произошедшем.
С уважением, Михаил Беляев.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
пояснения были отправлены , но все равно карту мне не разблокировали Читать полностью
Здраствуйте,как вернуть деньги с сайта deep me love? Деньги без причины снимаются 2 раз за 2 недели... Читать полностью
Здравствуйте, определение было вынесено 21.10.2024, по какой то причине 2 из 3 задолженностей были списаны и информ... Читать полностью
Как расторгнуть договор по корпоративной пенсии Сбербанка? В личном кабинете НПФ Сбербанк нет раздела расторжения. Читать полностью
Здравствуйте. Случилась следующая ситуация: Я несовершеннолетний гражданин (17 лет) имею несколько вкладов в банке... Читать полностью
Брат взял мою карту с просьбой, мол у него кончился лимит на снятие денег, позже оказалось что это деньги с казино,... Читать полностью
До наступления точки кипения обращались за разьясненями об изменений условий овердрафта. Менеджеры офиса сообщили,... Читать полностью
Здравствуйте!Я оставил обращение в отделении банка для получения выписку о банковских переводах на карту физ. лица... Читать полностью
Добрый день, огромное спасибо за то что разобрались с вопросом, баллы стали начисляться. Хотел еще уточнить по пово... Читать полностью
Добрый день!Мной была была взята ипотека Господдержка 2020 на строительство жилого дома. В качестве промежуточного... Читать полностью
Здраствуйте,как вернуть деньги с сайта deep me love? Деньги без причины снимаются 2 раз за 2 недели... Читать полностью
что мне нужно сделать что бы мне сняли 161 фз Читать полностью
Подала заявку на кредит, получила ответ о одобрение, как быть дальше? Как получить кредит? Читать полностью
Здравствуйте, написал два отзыва про альфа банк ещё в ноябре месяце, описал реальные ситуации, максимально подробно... Читать полностью
Добрый вечер, Татьяна!Прошло уже более двух месяцев, а деньги за отзыв - 1000 руб. так до сих пор и не пришли на ка... Читать полностью
Почта zalog.pts@sovcombank.ru. недействительна Читать полностью
По сключению реквизитов из базы данных, что делать Получил ответ , что требуется обратится в ЦБ , но ответ на протя... Читать полностью
ЭЭЭЭ Читать полностью
10.01.2025 я взял кредит в Т-банке на личные нужды. Приехал представитель банка, выдал карту, все ок.Дальше я хотел... Читать полностью
Добрый вечер, почему не зачтен мой отзыв о совкомбанке.Я все расписала, сделала скрин шоты.Напишите причину. Читать полностью