4
Здравствуйте,Михаил.Я,Гимаев Ринат Миргасимович,17.01.2012 г.обратился в службу поддержки по бесплатному номеру Сбербанка России по факту снятия с моей банковской карты сумму в размере 15000 рублей в городе Химки М. О. Банкомат находился в торговом комплексе Мега рядом с Ашаном.При попытки снятия наличных в сумме 15000 рублей,банкомат (подумал немного) и выдал банковскую карту без денег и чека,а на экране показал красный крест.Я подумал что денег в банкомате нет и пошел в другой в этом же здании.При повторной попытке снять денежные средства,у меня на карте не хватало 15000 рублей.Банкомат денежные средства списал,но не выдал.По данному факту была составлена заявка о возврате денежных средств.Я неоднократно звонил в службу поддержки,на что мне постоянно говорили что,то не могут найти мою заявку,что нужно составлять новую и т. д.29.02.2012 я вновь позвонил в службу поддержи,назвал номер заявки,на что мне ответили,что заявление мое обосновано и в течении 3 дней мне позвонят и скажут результат о возврате денежных средств.Мне так никто и не позвонил,после чего я вновь обратился в первых числах марта 2012 года,и снова мое заявление пропало.Была составлена еще одна повторная заявка и ответ что в течении недели все денежные средства вернут.Наступило 30.03.2012 года.Никто мне не позвонил.Я сегодня 30.03.2012 года обратился еще раз,на что мне четко было сказано что мне отказано в возврате денежных средств в размере 15000 рублей.Почему Сбербанк позволяет себе такое?Помогите разобраться,вернуть мне кровные!Спасибо.С уважением к Вам Гимаев Ринат.
Добрый день, уважаемый Ринат!
Мне очень жаль, что банк отказал Вам в возврате средств в данной ситуации. По Вашему заявлению была проведена подробная проверка технических записей банкомата и было установлено, что по Вашему запросу сумма была набрана, отправлена в лоток для выдачи средств, после чего была забрана. По результатам инкассации и осмотра банкомата, излишков денежных средств так же не было обнаружено. Тем не менее, по Вашему повторному заявлению сейчас проводится ещё одна проверка, по результатам которой Вам будет направлен ответ.
С уважением, Михаил Беляев.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Когда проверят мое обращение в Сбербанк неуспешный взнос наличных Читать полностью
Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью
ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью
получаю зароботную плату на счет в сбербанке,28.03.2024 была перечислина заработная плата с которой было списано 50... Читать полностью
Добрый день! Как отключить списание денежных средств за cyber TVER G RUS, больше недели ,ежедневно,пытаются снять д... Читать полностью
Добрый день. Четвертый день подряд приходится дозваниваться и писать в чат поддержки по вопросу отмены заказа от 16... Читать полностью
добрый день, что мне сейчас нужно делать, чтобы разблокировать все счета? цб уже два раза отказал.. ответьте пожалу... Читать полностью
Добрый день, Мария.Проверил. Спасибо, теперь всё работает корректно. Читать полностью
Не могут решить вопрос в банке , заявление подали , но решения так и нет, по распоряжению опеки снять не могу на сч... Читать полностью
15.12.2024 в салоне МТС мне обманым тем навязали страховку Альфастрахование.При звонке мне объяснили, что для расто... Читать полностью
добрый день.еще в работе ответ? Читать полностью
" одобрено" -это значит банк гарантированно выдаст кредит, я правильно понимаю? Читать полностью
Вопрос по коммунальным услугам, 14 декабря оплатил все счета, половина из них не поступило на счёт, лц указал все в... Читать полностью
19.11.2024 закрыл полностью ипотечный кредит договор 601983-КД-2020 (договор обслуживания 5606569963) и до сих пор... Читать полностью
Когда проверят мое обращение в Сбербанк неуспешный взнос наличных Читать полностью
Добрый день! В июне, я оформила кредитную карту, прочитала договор, меня ничего не смутило, и он был подписан.Менед... Читать полностью
Прошу Вас пересмотреть отзыв и зачесть_ нарушения правил народного рейтинга не было Читать полностью
Т-банк уже почти месяц не снимает обремените по погашенной ипотеки, ипотеку закрыли в ноябре, ежедневно пишу в подд... Читать полностью
Здравствуйте, скажите, пожалуйста, как отредактировать отзыв о выполненной услуге, чтобы зачли мою оценку 5*, отзыв... Читать полностью