2
Здравствуйте, Михаил.
25.09.2011 г. мною, Шерстневой Викторией Валерьевной, была направлена претензия в Ногинское отделение СБ № 2557, заверенная заведующей оперкассой № 2557/075 (г.Электросталь) Шабановой И. В. и заведенная в ЦАС 27.09.2011 г. Суть претензии состояла в предоставлении мне Сбербанком услуг ненадлежащего качества, приведших к потере мною значительных денежных средств, с просьбой направить ответ на нее в письменном виде в установленные Законом сроки по моему домашнему адресу, указанному в претензии. При последующем обращении в оперкассу № 2557/075 по прошествии месяца, мне сообщили, что претензия принята и будет рассмотрена в надлежащем порядке до 25.01.2012 г., N претензии: 004040-2011-019535.
Не получив никакого ответа, 19.02.2012 г. я обратилась в Сбербанк по телефону 8-495-
Вновь не получив никакого ответа, 24.02.2012 г. я обратилась по тел. 8-495-
Так и не получив никакого ответа, 19.03.2012. я вновь позвонила по тел. 8-495-
20.03.2012 на мой мобильный телефон поступило сообщение, что претензия зарегистрирована под № 000107-2012-07582 и указан телефон для справок.
24.03.2012 при очередном обращении по тел. 8-495-
Таким образом:
— при неоднократном обращении по тел. 8-495-
— нарушены сроки рассмотрения и принятия решения по моей претензии № 004040-2011-019535 от 27.09.2011 г.
— не предоставлены ни в устном, ни в письменном виде основания для отказа;
— почему для того, чтобы получить ответ на претензию о несоблюдении сроков рассмотрения надо ждать еще 120 дней?!
Убедительно прошу Вас оказать мне помощь в получении в возможно более короткий срок письменного ответа с основанием для отказа на мою претензию № 004040-2011-019535 от 27.09.2011 г.
В случае несогласия с основаниями для отказа по моей претензии, оставляю за собой право обратиться в суд с исковым заявлением к Сбербанку РФ о компенсации потерянных мною денежных средств, вследствие оказания услуг ненадлежащего качества.
Заранее благодарю Вас.
С уважением, Виктория
Добрый день, уважаемая Виктория Валерьевна!
Прежде всего, позвольте принести Вам мои извинения за то, что Вы столкнулись со столь длительными сроками рассмотения Ваших заявлений. Я буду Вам очень благодарен, если Вы направите всю ту же самую информацию, что и в данном вопросе в письме на почту zabota@sberbank.ru, чтобы сотрудники нашей службы смогли подробно разобраться в произошедшем и прокомментировать ситуацию. Так же будет направлен запрос в ответственное подразделение банка о причинах непредоставления оснований для отказа средств.
С уважением, Михаил Беляев.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Здравствйуте. У меня ухудшение финансового состояния, в связи с которой образовалась задолженность по кредитам сбе... Читать полностью
Здравствуйте! У брокера Сбера имеется электронная почта для поддержки клиентов? Читать полностью
Как перевести бонусы спасибо на ржд баллы? Читать полностью
Обратилась за деньгами 22.01.25, процедура занимает от 3до5 рабочих дней. Я жду непонятно чего уже 7рабочих дней и... Читать полностью
Откуда кредит Нальчик Читать полностью
Здравствуйие!Не получается перевести баллы СберСпасибо на баллы РЖД бонус .Все делаю пошагово по инструкции ,но раз... Читать полностью
Добрый день.Давным-давно мой аккаунт Купера был заблокирован. Сейчас от Сбербанка я получаю много бонусов, но трати... Читать полностью
Добрый день! Начиная с 16 ноября с меня пытаются списать с моей карты за несуществующую подписку fitday Odintsovo... Читать полностью
Добрый день! Приобретаю по безналичному расчету продукты в магазине ООО "СИМ" , расположенный по адресу: 187300, Ле... Читать полностью
Не могу выбрать категории кэшбека на февраль. Пишет "нет подходящих карт для зачисления, оформите сберкарту". Но у... Читать полностью
При оформлении ОСАГО сегодня мне вышло предложение о возврате промокодом 500 рублей на ОЗОН - на деле пришел только... Читать полностью
В ноябре 2024 года я опять стала клиентом банка, приобретя автомобиль в рамках автокредита. За два месяца использов... Читать полностью
Открывал несколько вкладов (которые в приложении можно открывать как конверты) хотел копить и распределять деньги н... Читать полностью
17.12.2024 осталвил отзыв о СовкомБанке:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12014517/?correlation... Читать полностью
Был выполнен перевод по номеру, но у получателя нет счета в ВТБ банке Читать полностью
Добрый день. В дополнение к следующим претензиям отправляю просьбуhttps://www.banki.ru/services/questions-answers/q... Читать полностью
Здравствуйте! 23.01.25 г. в приложении Т-банк, в чате загрузил фото новой КАСКО, так как 17.02.25 г. заканчивается... Читать полностью
Сколько???? Год, два или когда выплатим кредит по новой ставке? Читать полностью
Здравствйуте. У меня ухудшение финансового состояния, в связи с которой образовалась задолженность по кредитам сбе... Читать полностью
нахожусь за границей, заблокировали сбербанк онлайн Читать полностью