Уважаемые, потребители!!!
Если вы брали кредит в банке ВТБ 24 и при этом вы уплатили комиссию «за выдчу кредита», если в вашем ипотечном кредитном договоре имеет место быть п. 5.1.4. где сказанно про уплату комиссии и вы ее уплатили, если вы также понесли расходы на страхование рисков причинения вреда здоровью и утрату трудоспособности, а также страховали риски прекращения или ограничения (обременения) права собственности на квартиру (так называемый Титул), смело идите в Роспотребнадзор, а потом с суд. Вы выиграете суд (пусть даже если ВТБ24 будет обжаловать его в плоть до Верховного суда). Суды на стороне потребителей!!! Тем более, что в постановлении Конституционного Суда Российской Федерации от 23.02.1999 № 4-П «По делу о проверке конституционности положения части второй ст. 29 Федерального закона от 3 февраля 1996 года «О банках и банковской деятельности», гражданин является экономически слабой стороной и нуждается в особой защите своих прав, что влечет необходимость ограничить свободу договора для другой стороны, то есть для банков. Верните незаконно удержанные комиссии!!! Это ваши деньги!!!

Добрый день, Наталья!
2 недели назад я написала претензию и отдала ее для регистрации сотрудникам ВТБ24. В конце прошлой недели я получила ответ. Ответ подписан вами.
Уважаемая Наталья, суть моей претензии вы, видимо, так и не уловили. Суть ее в том, что при оформлении двух кредитных договоров, я уплатила комиссию за выдачу кредита. Также я уплатила комиссию за выдачу ипотеки. В своей претензии я приводила множество статей из разныхт Федеральных законов, из сущности которых вытекает незаконное взымание комиссии за выдачу кредита.
Наталья, банк ВТБ 24 рассмотрел мою претензию и направил на мой адрес письменный ответ, за что огромное спасибо (будет чем аппелировать в суде). В данном письме (которое подписано ВАМИ) вы пишете мне все ОДНУ фразу. Цитирую:
«В ответ на Ваше обращение в ВТБ 24 (ЗАО) сообщаем, что Законодательство Российской Федерации не запрещает банкам устанавливать комиссию за совершение такой операции, как выдача кредита. В частности статьей 29 Федерального Закона «О банках и банковской деятельности» кредитным организациям предоставлено право устанавливать комиссионное вознаграждение по соглашению с клиентом.
А теперь, Наталья, прозвольте, задать мне ЛИЧНО ВАМ несколько вопросов:
1.А пробовали ли Вы читать ФЗ «О банках и банковской деятельности» полностью и очень внимательно. В частности: с. 29 (упомянутая вами) действительно дает право банкам устанавливать комиссионные вознаграждения по операциям по соглашению с клиентами, НО вы видимо не дочитали статью до конца, а ведь Законы следует понимать буквально!!! Читаем далее — ЕСЛИ ИНОЕ НЕ ПРЕДУСМОТРЕНО ФЕДЕРАЛЬНЫМ ЗАКОНОМ. Далее возвращаемся к ранее прочитанной статье ТОГО ЖЕ Федерального Закона (который вы, как вице-президент и Директор Департамента клиентского обслуживания, должны знать от корки до корки — это первый норматывный документы, который читает ЛЮБОЙ вновь принятый сотрудник в банковскую сферу). Читаем статью 5, что же относиться к банковским операциям? Лично для нашего с вами случая достаточно прочитать первые два пунка. Если вы прочитав, так и не поняли суть, я вам подскажу, что это значит, говоря доступным народу язком. Это значит, что кредит — как операция по размещению привлеченных средств (пункт 1 той же статьи) осуществляется банком от своего имени и за свой счет! Я надеюсь, что вы достаточно хорошо поняли содержание указанных статей, , надеюсь, что вы также поняли, что над ВАШИМ ответом очень долго будет потешаться мой адвокат.
2-й вопрос. Если вы так уверены в законности комиссиий, тогда не поясните, по какой же причине Банк ВТБ 24 отменил эти самые платежи? Почему в договоре ипотеки появились альтернативные условия касательно страховки? А не потому ли, что судебная практика складывается не в пользу ВТБ24?
3 вопрос: Наталья, я очень расстроена тем, что я не смогла урегулировать данный вопрос в досудебном порядке. Очень рассторена низкой компетентностью Вашего коллектива. Когда я являлась сотрудником ВТБ24, я всегда старалась узнать что-то новое, всегда читала Законы, Положения, Инструкции. Видимо, у вас слишком много работы, чтобы уделять долное время своему образованию. Ну, да ладно, суть моего 3-го вопроса в том (это даже больше не вопрос, а утверждение), в данный момент я веду работу по сбору документации для судебного разбирательства. В суде (по обльшому счету по ВАШЕЙ вине) я буду требовать от банка ВТБ 24 не только возврата комиссии (которую он мне вернет обязательно), но и возврата страховки по ипотеке, отмены «плавающей» ставки по ипотечному кредиту, возмещению процентов за неправомерно удежанные средства и уклонение от их возврата, моральные издержки, также я обязательно напишу жалобу в Роспотребнадзор, что повлечет наложение штрафа на банк, а также я буду требовать наложения на банк штраф в пользу государства в размере 50 процентов от суммы взысканной в пользу потребителя на основании того, что банк отказался урегулировать претензионную ситуацию в досудебном порядке.
И лично Вам, Наталья, я желаю побольше времени уделять самообразованию!!!