27
Мы уже задавали вопрос и получили ответ:
От кого: no-reply@webmail.alfabank.ru
Тема: Ответ Альфа-Банка на Ваш вопрос с сайта www.alfabank.ru
16.12.08, 17:27
Кому: mers-2v@yandex.ru
Здравствуйте, Михаил Евгеньевич и Елена Алексеевна!
Альфа-Банк предлагает услугу «Альфа-Чек», дополняя свое предложение месяцем бесплатного обслуживания. Услуга удобна и проста в использовании: контролируете состояние счета, с помощью этой услуги Вы будете всегда в курсе всех операций по Вашей карте, внешних зачислениях, есть возможность пополнения баланса мобильного телефона и т. д. Вы вправе согласится с предложением или отказаться от него.
В Альфа-Банке нет услуги по подключению/отключению услуг путем отправки письма на электронный адрес обратной связи: mail@alfabank.ru.Отказ от услуги осуществляется любым удобным для Вас способом:
— отправкой «No» на короткий номер 2265 (стоимость такого сообщения равна стоимости стандартного SMS сообщения на любой номер федерального формата в соответствии с тарифом Вашего мобильного оператора),
— по звонку в Центр Обслуживания Вызовов по услуге «Альфа-Консультант» (бесплатная услуга, в рамках которой осуществляется обслуживание всех клиентов в ЦОВ),
— также при Вашем личном обращении в любое ближайшее отделение Альфа-Банка, адрес которого Вы можете уточнить, перейдя по ссылке: http://www.alfabank.ru/russia/.
В свою очередь приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами!
--
С уважением, Альфа-Банк
Телефонный Центр «Альфа-Консультант»
(+7 495) 78-888-78
(
--
-- Ваш вопрос --
Добрый день! Почему мне и Смирновой Елене Алексеевне без нашей просьбы была включена услуга Альфа-Чек?! Мы находимся в Турции и не нуждаемся в этой услуге! Тем более, что имея связь через интернет мы можем без сообщений СМС узнать сколько, когда и за что! Просим прекратить принудительное подключение к услугам в которых мы не нуждаемся и вернуть деньги, которые были вычтены за данную услугу!
С уважением Рылов Михаил Евгеньевич и Смирнова Елена Алексеевна
В ответ на письмо мы снова задаем свой вопрос:
Мы принимаем Ваши искренние извинения за доставленные неудобства и тоже надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами! Однако, мы живем в городе Кирове (обл), у нас нет пока отделения Альфа-Банка, а сейчас находимся в Турции в городе Стамбуле и здесь, на сколько нам известно, тоже нет отделения Альфа-Банка, у нас турецкие номера телефонов и СМС сообщения услуги Альфа-Чек до нас просто не доходят и поэтому услуга Альфа-Чек не нужна нам ни сейчас, ни в обозримом будущем. Вы подключили услугу Альфа-Чек без нашего согласия и мы просим Вас отключить ее без нашего присутствия, кроме того, когда будет решен вопрос с возвратом денег, вычтенных с нас за не заявленную нами услугу.
С уважением Рылов Михаил Евгеньевич и Смирнова Елена Алексеевна.
Уважаемые Михаил Евгеньевич и Елена Алексеевна,
на основании Вашего письма мы не можем идентифицировать Вас как Клиентов Банка.
Для отключения услуги «Альфа-Чек» и оформления претензии на возврату комиссии за данную услугу необходимо позвонить по тел.(495)788-88-78
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
Объясните , пожалуйста, почему вы ждали 4 месяца , и только сегодня прислали , что нужно объяснится по поводу проис... Читать полностью
Сотрудники банка отказали в принятии пояснения и обязательства по требованию банка. Заместитель руководителя отделе... Читать полностью
Здравствуйте. Почему по моему обращению от 23.03.2025 г. №D2503230887 вместо решения проблемы (а она до сих пор не... Читать полностью
Почему мне не меняют условия по снятию наличных? Когда в свое время у меня были другие условия Читать полностью
Увольнялся в октябре месяце 2024 года, при увольнении не поступило выплаты за доп.часы, я конечно в панике того, чт... Читать полностью
Добрый вечер! Ранее имел кредитные обязательства перед альфа-банкам, в 2020-2021 году проходил процедуру банроства... Читать полностью
Если коротко, банк снизил лимит по моей кредитной карте, ссылаясь сначала на увеличение нагрузки, потом на просрочк... Читать полностью
Недавно столкнулся с такой функией, как автоплатеж. Стало интересно, как она работает. Можете объяснить, пожалуйста... Читать полностью
Здравствуйте! Пришли деньги, перевод с налоговой организации , налоговый вычет за ипотеку на счёт который в стадии... Читать полностью
28.03.2025 в 14:04 на телефон, привязанный к номеру телефона поступил звонок от менеджера Альфа-Капитал (+798201273... Читать полностью
21.03.2025 оформлял полис ОСАГО в Альфастрахование через Банки.ру. Произвел оплату и стал ожидать поступление полис... Читать полностью
Нарушение закона и изменение графика платежей по автокредиту в одностороннем порядке!А именно БАНК В ОДНОСТОРОННЕМ... Читать полностью
Пришло уведомление на госуслуги что нужно оплатить налоговую задолженность но при выполнении оплаты пришло СМС сто... Читать полностью
Здравствуйте! Мне нужна выписка списания по картам **5680 и **0772 за период с 2009 по настоящее время, для предост... Читать полностью
Отправили платежи с ООО Ремкомплект ИНН 3528334222 в пользу ООО "Строй-Инвест" ИНН 3528325147 27.03 в 14.16Платеж в... Читать полностью
Когда почините счёт нужен! Или в другой банк идти? Читать полностью