3
Несколько лет назад считал ВТБ-24 лучшим по электронным сервисам для клиента, постепенно уровень падает.
1. Почему ВТБ-24 отказался от смены ПИН-кода клиентом? Раньше можно было сменить ПИН-код, который идет с картой банка, в настоящий момент его нельзя поменять никак.
2. В телебанке была возможность скопировать старый шаблон (сохранить как), сейчас — остались только «переименовать» и «удалить».
3. Исчезли обычные виртуальные карты (для покупок в интернет), появились карты 3D-Secure, которые, судя по описанию, работают не со всеми интернет магазинами…
4. До перехода на зарплатный проект
Про операторов не буду говорить — человеческий фактор (попадаются способные и … разные), но в том, что выше — политика банка, почему электронные сервисы становятся менее удобными для клиента?
Здравствуйте!
Информируем Вас, что уровень действующего банковского сервиса направлен на широкий круг клиентов и должен быть максимально понятен, удобен и прост для каждого клиента.
К сожалению, в силу ряда причин, услуга смены ПИН-кода на данный момент банком не предоставляется.
Система «Телебанк» постоянно развивается и корректируется на основании проводимых опросов клиентов. Для создания собственных операций у клиентов есть раздел «СПИ», где любой человек может создать себе персональную операцию по имеющимся реквизитам. Созданная «СПИ» может использоваться в любой момент, переименовываться или редактироваться. Раздел «УПИ» уже содержит некие шаблонные формы для платежей в пользу того или иного получателя.
Виртуальные карты на данный момент выпускаются банком в рамках пакета «Все онлайн», где вместе с виртуальной картой для удобства клиентов выпускается неэмбоссированная классическая карта, которая позволят проводить операции недоступные по виртуальной карте (можно пополнить счёт карты через банкомат, снять наличные или расплатиться везде, где принимают пластиковые карты).
Услуга 3D-Secure была введена банком для совершения интернет-платежей в защищённом режиме, гарантированном банком, и может быть подключена на любую карту по желанию клиента.
Касательно сервиса SMS-оповещения сообщаем, что с помощью системы «Телеинфо«/«Телебанк» клиент может самостоятельно произвести настройку необходимых событий, по которым он хотел бы получать уведомления, настроить период времени их оправки, а также произвести корректировку уже действующих настроек. Для этого необходимо в разделе системы «Настройки»/«Оповещения» произвести редактирование существующей подписки, указав необходимые уведомления. Произвести настройки сообщений Вы также можете с помощью специалиста Департамента клиентского обслуживания банка по телефону 8 800 70-24-24 (звонок по России бесплатный).
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Неоднократно обрщался в банк для получения карты (получения зарплаты) нигде ограничений нет, но почему то в выдаче... Читать полностью
Была создана карта по совету сотрудника банка втб, с которой будут списываться деньги в счёт погашения ипотеки. Кар... Читать полностью
А вы не читаете мой первый абзац?Я четко указал, что был в отделении и в главном офисе банка.Там ответа я не получи... Читать полностью
Добрый день, уважаемая Кристина! 27.12.2024 в личном кабинете (ЛК) исчезли средства с накопительного счета, зачисл... Читать полностью
прошу вас выдать промокод Читать полностью
Как работает Саратовский филиал банка ВТБ в выходные дни в субботу и воскресенье Читать полностью
утеряна симка на которую приходит код для входа в втб онлайн, не плиню кодовое слово, что делать? Читать полностью
Добрый день! На каком основании банк Втб заморозил проценту по вкладу который перешел из банка Открытия, сотрудники... Читать полностью
Здравствуйте, Кристина.Как связаться с Руководителем маркетинга или Руководителем отдела продвижения банка ВТБ? Читать полностью
Кристина, зачем хамить? Для чего петляние по рубрикам? Ответьте, пожалуйста, здесь. Читать полностью
Добрый день!Я признан банкротом 17.02.2022г., но на днях я узнаю из кредитного отчета, что кредитный договор в Ваше... Читать полностью
Почему мне не отправили на электронную почту полюс осаго Читать полностью
Здравствуйте. Я подключила подписку на сайт Love Page по своей невнимательности. Когда зашла в Сбербанк, увидела, ч... Читать полностью
Вы отправили на сегдняшний день 23.01.25 ТРОЕ РАЗНЫХ реквизитов, и все НЕ ПРАВИЛЬНЫЕ. Вы не знате что счета на нач... Читать полностью
Как я в приложение мог это увидеть? "На момент погашения списание операции в размере 82 690,00 рублей ещё не подтве... Читать полностью
ваши сотрудники обзванивают людей с моей телефонной книги, сообщая им о том, что мной взят кредит и спрашивая моё м... Читать полностью
Что за безобразие????Больше недели прошло, как заказала выписки, каждый раз - мы работаем и продлили еще на неделю!... Читать полностью
На текущий момент момент исправляю все свои пройденные жизненные трудности на стабильной работе. Однако все долги у... Читать полностью