3
Здравствуйте Юлия!Прошу вас помочь решить проблему с досрочным погашением кредита.07.11.2010 г. взял в альфабанке потребительский кредит,исправно его выплачивал,15.10.2011 г. решил его досрочно погасить. Пришел в офис альфабанка по адресу:г.Иркутск ул. Б.Хьельницкого д. 1,обратился к сотруднице банка за консультацией о досрочном погашении кредита,которая в свою очередь выдала подробную инструкцию по досрочному погашению кредита через банкомат.Сделав все по инструкции получил чек из банкомата с указаной суммой досрочного погашения кредита на тот момент,оплатил сумму указаную в чеке.04.04.2012 г.мне пришла смс что я должен доплатить 1300р.до 09.04.2012 г.и зделать заключительный платеж в мае,позвонив в москву оператор мне сообщила что я обязан внести указанные суммы согласна графика платежей,в противном случаи будут применены штрафные санкции,попытавшись объяснить оператору что я его досрочно погасил ни к чему не привели,меня перенаправили в офис по месту проживания, объяснив это тем что по этому поводу у них нет иформации.Приехав в офис по выше указаному адресу и обратившись к специалисту банка,я привез оба чека и пояснил ситуацию на что специалистка ответила,что я при операции нажал не ту кнопку и вместо досрочного погашения произошло обычное вложение большой суммы,когда я сказал,что следовал точным инструкцияи выдаными мне их сотрудницей,мне ответили,что их сотрудница не могла выдать такую инструкцию. Помогите пожалуста решить эту проблему,ведь я уже не первый год работаю с вашим банком,почему так происходит?
Уважаемый Клиент,
по данному вопросу зарегистрирована претензия.
Мы детально разберемся в этой ситуации и обязательно Вас проинформируем о результатах.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Travel
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
Отправила. Куда придет ответ? Читать полностью
Как долго ждать ответ? Читать полностью
Здравствуйте, я оформил потребительский кредит в альфа банке 13.03.2023. Автоматически была подключена расширенная... Читать полностью
На ящик expert@alfabank.ru отправлено Читать полностью
Поясняю. Все верное, документы пришли в pdf на почту минут через 5 после того как был обработан запрос. И сразу 6 д... Читать полностью
Сегодня снова отказано по той же причине (не работают сервера у банка). Тем временем прошло 4 дня, проценты продолж... Читать полностью
Добрый день!7 марта в 15-57 позвонила сотрудница банка (Инесса) с номера +74959742515 и предложила рефинансировать... Читать полностью
15.03.23 был взят кредит. К навязанным страховкам и отсутствию возможности отказаться от их части при оформлении бы... Читать полностью
Было получено индивидуальное предложение для погашение задолженности по рассрочке. 8 февраля через кассу в отеделен... Читать полностью
На двух кредитах в Альфа-Банке я решил воспользоваться кредитными каникулами. После срока чуть меньше месяца появил... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста потеряла карту и перевела с неё деньги на другой счёт свой другого банка, как т... Читать полностью
Здравствуйте, у вас в банке меняют доллары старого образца? Читать полностью
Добрый день .Документы доставили в банк .Когда будет начат процес закрытия счета ? Когда будут переведены средства... Читать полностью
Я оформил пробную подписку на редфлаг, использовал ее один раз в пробный период, после чего подписку приостановил,... Читать полностью
Бот не дает заполнить обращение,связывает с оператором гораздо дольше обещанных 4 минут. Оператор не ознакамливаетс... Читать полностью
По моей реферальной ссылке 11.02.2025 был оформлен продукт. Но бонус так и не поступил. Больше нет желания звать ко... Читать полностью
Банки.ру, да проверял нечего нету Читать полностью
В моем случае категории кешбека подключились. Прошу начилить мне кешбек, так как ошибка возможности выбора катего... Читать полностью
