19
Добрый день!
Сегодня получил очередную выписку из Вашего банка по кредитной карте и был удивлен, увидев в ней начисление процентов. После звонка в Ситифон выяснилось, что данные проценты начислены за осуществление покупки в интернет-магазине, которая проводилась через EPAYSYSTEM.RU. По словам оператора данная операция у вас квалифицирована, как операция в долларах США (?) по снятию наличных (?). При этом выставленный счет был на сумму в 1028руб.70к. (в рублях РФ!), СМСка о списании средств пришла тоже в рублях, в интернет-банке и в выписке сумма отражена тоже в рублях.
Пожалуйста, поясните, откуда взялись доллары США, какова была сумма в долларах США, и почему сумма в долларах нигде не фигурирует (ни в выписке, ни в интернет-банке) — т. к. мне интересен в данном случае еще и курс пересчета рублей в рубли?
Я обратился в систему epaysystem.ru с просьбой разъяснить данную ситуацию. По телефону мне сообщили, что изложенная сотрудниками вашего банка ситуация неправдоподобна и запросили подробное письменное описание с предоставлением документального подтверждения в том, что данная операция банком была отражена в долларах, а не в рублях. Но ваш банк при этом мне не может представить документального подтверждения, что операция была нерублевая.
Пожалуйста, проясните ситуацию.
Уважаемый svaluev,
Операция в интернет-магазине, проведенная через EPAYSYSTEM.RU, была осуществлена и списана в рублях. Данная операция отнесена к уникальной квази-кэш операции, к которым относятся пополнение некоторых электронных кошельков и другие операции. К сожалению, в соответствии с условиями обслуживания кредитных карт льготный период кредитования не распространяется на операции по снятию наличных по кредитной карте и на уникальные (квази-кэш) операции.
На основании Вашего обращения было проведено внутреннее расследование, в ходе которого выявлена ошибка сотрудника CitiPhone. С сотрудником была проведена разъяснительная беседа. ЗАО КБ «Ситибанк» приносит Вам извинения за сложившуюся ситуацию, мы предпримем все возможные меры для избежания подобных случаев в будущем.
С уважением,
Старший специалист отдела по обслуживанию частных клиентов операционного управления
Скажите, пожалуйста, почему сотрудники Ситибанка, звонящие на мой мобильный телефон, перестали представлятся? Раньш... Читать полностью
Оплатил картой месячный тариф сервиса pechkin-mail, а через месяц этот сервис уже самостоятельно и без моего ведома... Читать полностью
Позвонили из банка, проинформировали с...
Спасибо за оперативный ответ на вопрос от 25.09.2015 12:08Позвонили из банка, проинформировали с чем связана возник... Читать полностью
Куда еще можно обратиться, чтобы прекратить назойливые звонки от Ситибанка. Клиентом банка не являюсь, несколько ле... Читать полностью
мне позвонили коллекторы исообщили что с 2007 г. образовалась задолжность 7т.р. и продиктовали мне только номе... Читать полностью
Я владелец дополнительной дебетовой карты. Нахожусь за границей. Вчера не смогла...
Здравствуйте.Я владелец дополнительной дебетовой карты. Нахожусь за границей. Вчера не смогла оплатить картой, по к... Читать полностью
Как скоро Ситибанк предоставит в БКИ информацию о том что я закрыл кредитную карту...
Добрый день!Как скоро Ситибанк предоставит в БКИ информацию о том что я закрыл кредитную карту (14.09.2015 г.)... Читать полностью
Доброго времени суток! Вопрос такой: пришёл сегодня в отделение ситибанка на Новочеркасском проспекте закрыть полно... Читать полностью
Я недавно оформил кредит в Вашем банке под 19% на 36 месяцев. При оформлении кредита специалист Вашего банка поясни... Читать полностью
Здравствуйте!За непоставленный вовремя товар,алиэкспресс утверждает,что вернул деньги на кредитную карту,но на рубл... Читать полностью
Сделал глупость - через ситибанк онлайн сделал два перевода 09.08 с...
Евгений, добрый день.Сделал глупость — через ситибанк онлайн сделал два перевода 09.08 с кредитного на расчет... Читать полностью
Сегодня, 16 августа 2019г, я обратился в отделение «Ситибанк» на Московском проспекте, д. 139к1, с... Читать полностью
Здраствуйте. Я гражданин Казахстана и хотел бы открыть в вашем банке кредитную карту. Поискав по интернету, я увиде... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу Взять в Вашем банке кредит, как обычно 100—200 тысяч рублей как брал раньше несколько... Читать полностью
Имею дебетовую карту Citi Priority. Ранее получал заработную плату в рублях более 250 тыс и вопросов относител... Читать полностью
Добрый день! В декабре 2010 года оформил в Вашем Банке кредитную карту Ситибанк-Аэрофлот, в апреле 2011 года полнос... Читать полностью
У меня была зарплатная карта в 2012 году, так же я воспользовался кредитом. В 2013...
Добрый день!У меня была зарплатная карта в 2012 году, так же я воспользовался кредитом. В 2013 году я сменил работу... Читать полностью
В продолжении темы.https://www.banki.ru/services/question…d=109911191. «Сумма передается партнеру, так... Читать полностью
«Предложение в рамках услуги «Универсальный перевод» ограниченно и формируется на усмотрение Сити... Читать полностью
На сайте Ситибанка 28.06.2019 оставлял заявку на кредитную карту "Простая...
Добрый день!На сайте Ситибанка 28.06.2019 оставлял заявку на кредитную карту «Простая кредитная карта»,... Читать полностью
500 руб на топливо от заправок Газпромнефть Читать полностью
Пришло смс уведомление ,что были попытки списания -вставила текст из смс Neuspeshnaya oplata porucheniya koeditpros... Читать полностью
11.09.2024 мне пришло предложение от Открытия о переходе в ВТБ с последующим вознаграждением при перечислении перво... Читать полностью
Поддержка отвечает что после покупки нужно сохранить сумму и не продавать активы, я не продавал, поддержка отвечае... Читать полностью
Были предоставлены документы для разблокировки акций и дохода по ним. В течение 3х недель были неоднократные попытк... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как узнать номер банкомата по его адресу? Читать полностью
Здравствуйте.В этом году моя мать попала в больницу, где ей был установлен диагноз ОНКОЛОГИЯ ( 4 -я стадия ), дали... Читать полностью
Добрый день! Обращалась в банк с требованием предоставить кредитные каникулы или реструктуризацию на почту credithe... Читать полностью
11.10.2024 у вас в моем личном кабинете отображсется карта Уралсиб банка. Открывалее по акции , за любую покупку пр... Читать полностью
Парфенова Екатерина, мне долго ждать? Читать полностью