3
Добрый день, Наталья.
Прошу дать коментарий по поводу работы филиала банка ВТБ 24 на Новослободской.
14 февраля я подал документы на ипотечный кредит в банк.
26 марта, позвонив ипотечному менеджеру, я получил одобрение по ипотеке.
Хочу отметить, что до моего звонка никаких официальных, либо неофициальных подтверждений об одобрении мне не приходило. Правда не задолго до этого, я звонил вашему сотруднику и он мне сказал, что мол одобрение пришло, но оно не подписано руководством, поэтому он ждёт подписание, и как только всё состоится, мне обязательно перезвонят.
Я думаю для Вас не секрет, что существуют некие условия по внесению первоначального взноса на депозит, а конкретно:
5. Комиссия за услуги по выдаче кредита:
5.1.
Размер Комиссии:
□ Стандартная комиссия — при выполнении условий по размещению Первоначального взноса во
вклад «ВТБ 24 — Вклад в ипотеку» (далее — Вклад):
25 400 рублей.
□ Повышенная комиссия — при НЕвыполнении условий по размещению Первоначального взноса
во Вклад: 1,5% от суммы кредита, но не менее 45 400 рублей и не более 125 400 рублей.
……….
5.2.3.Первоначальный взнос должен быть размещен во Вклад не позднее 5-го (Пятого) рабочего дня от
даты принятия решения о предоставлении Вам ипотечного кредита;
Повторюсь, одобрение я получил только после того, как САМ позвонил сотруднику банка 26 марта.
Вклад я сделал 27 марта или 28 марта, т. е. я считал что уложился в условия(5 дней), и рассчитывал на комиссию 25 400 рублей.
Дойдя до сделки, уже на финальном этапе, выяснилось, что одобрение мне дали оказывается 11 марта и естественно условия я нарушил, мне придётся платить по завышенному тарифу: не менее 45 400 рублей и не более 125 400 рублей.
Поскольку мы находились на финальном этапе, пройдя все согласования, оценки и прочее, назад дороги не было и мне пришлось заплатить по завышенному тарифу.
Наталья, будьте добры, поясните, это такой хитрый способ дополнительного заработка банка или личная инициатива сотрудников банка, в то, что это небрежность, верится с трудом, потому как, я неоднократно звонил закреплённому за мной ипотечному менеджеру и пытался выяснить как идут дела.
Спасибо.
Здравствуйте!
Просим сообщить Ваши ФИО (полностью) и дату рождения.
Информацию Вы можете направить по адресу: complaint_book@vtb24.ru
В теме письма просим указать «Горячая линия», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш вопрос.
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Систематическая ситуация с созданием препятствий для досрочного погашения ипотеки. Первый раз, в декабре прошлого г... Читать полностью
Здравствуйте, 2 проблемы с банком 1. почему с 28.02.2023г я не могу сделать частичное погашение льготной железнодор... Читать полностью
Ничего больше ждать я не буду ,каждый день только и слышу потребовало дополнительного времини ,но ничего уже 3,5 ме... Читать полностью
Контроль со стороны банка за важными вопросами отсутствует полностью ,все сроки расмотрений вышли давно ,никаких де... Читать полностью
Возможно одобрение объекта по ипотеке Дом-ИЖС, земля в долях? Читать полностью
Добрый день. Не могу разобраться с вашим банком по непонятной мне задолженности. Все платежи вношу вовремя. 22.03.2... Читать полностью
Добрый день. Оформлял ипотеку в банке ВТБ. В чате сообщили, что нужно оформить закладную. Подал заявку на оценку кв... Читать полностью
меня смущает, что в ипотечном договоре отсутствуют положения о необходимости страхования титула только в первые три... Читать полностью
Мной третьим лицом 18.01.2023 была погашена полная задоженность по ипотеке. Банку было напрвлено письмо с копией пл... Читать полностью
то есть для сохранения дисконта по процентной ставке теперь мне достаточно страхования жизни-здоровья? Читать полностью
Добрый вечер, от вас нет обратной связи уже 20 дней, со 2.12, уже 22.12, ответа сколько ждать? Читать полностью
Спасибо за полный и окончательный ответ. Хочу лишь добавить - ваш ответ некорректный, и тому некомпетентному юрист... Читать полностью
Добрый вечер, ранее мне банк предлагал карту с рассрочкой.Это предложение ещё актуально? Читать полностью
Добрый день! Прошло 9 дней. Я всё ещё ожидаю получить развёрнутые ответы на мои вопросы. До сих пор мне никто не со... Читать полностью
А когда отзыв промодерируется? Читать полностью
Здравствуйте,за электроэнергию в поле "показание счетчика 1(пик/день). Что вообще это значит пик/день?И нужно туда... Читать полностью
Здравствуйте .ПАО Совкомбанк установило требование к Пинчук Н.С. 28.11.24в процедуре банкротства Пинчук Ната... Читать полностью
ТРЕБУЮ до 31 декабря 2024 года ВЕРНУТЬ мне оригинал ИСПОЛНИТЕЛЬНОГО ЛИСТА (далее – ИЛ) ФС № 046956432, выданный Бут... Читать полностью
В приложении банка перевел деньги с мастер счета на свой же текущий счет - и деньги зависли! Ни перевести обратно,... Читать полностью
Не могу пройти тест в игре, отправка на документы, а кнопка дальше не активна серая Читать полностью