1
Добрый день, Наталья.
Прошу дать коментарий по поводу работы филиала банка ВТБ 24 на Новослободской.
14 февраля я подал документы на ипотечный кредит в банк.
26 марта, позвонив ипотечному менеджеру, я получил одобрение по ипотеке.
Хочу отметить, что до моего звонка никаких официальных, либо неофициальных подтверждений об одобрении мне не приходило. Правда не задолго до этого, я звонил вашему сотруднику и он мне сказал, что мол одобрение пришло, но оно не подписано руководством, поэтому он ждёт подписание, и как только всё состоится, мне обязательно перезвонят.
Я думаю для Вас не секрет, что существуют некие условия по внесению первоначального взноса на депозит, а конкретно:
5. Комиссия за услуги по выдаче кредита:
5.1.
Размер Комиссии:
□ Стандартная комиссия — при выполнении условий по размещению Первоначального взноса во
вклад «ВТБ 24 — Вклад в ипотеку» (далее — Вклад):
25 400 рублей.
□ Повышенная комиссия — при НЕвыполнении условий по размещению Первоначального взноса
во Вклад: 1,5% от суммы кредита, но не менее 45 400 рублей и не более 125 400 рублей.
……….
5.2.3.Первоначальный взнос должен быть размещен во Вклад не позднее 5-го (Пятого) рабочего дня от
даты принятия решения о предоставлении Вам ипотечного кредита;
Повторюсь, одобрение я получил только после того, как САМ позвонил сотруднику банка 26 марта.
Вклад я сделал 27 марта или 28 марта, т. е. я считал что уложился в условия(5 дней), и рассчитывал на комиссию 25 400 рублей.
Дойдя до сделки, уже на финальном этапе, выяснилось, что одобрение мне дали оказывается 11 марта и естественно условия я нарушил, мне придётся платить по завышенному тарифу: не менее 45 400 рублей и не более 125 400 рублей.
Поскольку мы находились на финальном этапе, пройдя все согласования, оценки и прочее, назад дороги не было и мне пришлось заплатить по завышенному тарифу.
Наталья, будьте добры, поясните, это такой хитрый способ дополнительного заработка банка или личная инициатива сотрудников банка, в то, что это небрежность, верится с трудом, потому как, я неоднократно звонил закреплённому за мной ипотечному менеджеру и пытался выяснить как идут дела.
Спасибо.
Здравствуйте!
Просим сообщить Ваши ФИО (полностью) и дату рождения.
Информацию Вы можете направить по адресу: complaint_book@vtb24.ru
В теме письма просим указать «Горячая линия», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш вопрос.
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Систематическая ситуация с созданием препятствий для досрочного погашения ипотеки. Первый раз, в декабре прошлого г... Читать полностью
Здравствуйте, 2 проблемы с банком 1. почему с 28.02.2023г я не могу сделать частичное погашение льготной железнодор... Читать полностью
Ничего больше ждать я не буду ,каждый день только и слышу потребовало дополнительного времини ,но ничего уже 3,5 ме... Читать полностью
Контроль со стороны банка за важными вопросами отсутствует полностью ,все сроки расмотрений вышли давно ,никаких де... Читать полностью
Возможно одобрение объекта по ипотеке Дом-ИЖС, земля в долях? Читать полностью
Добрый день. Не могу разобраться с вашим банком по непонятной мне задолженности. Все платежи вношу вовремя. 22.03.2... Читать полностью
Добрый день. Оформлял ипотеку в банке ВТБ. В чате сообщили, что нужно оформить закладную. Подал заявку на оценку кв... Читать полностью
меня смущает, что в ипотечном договоре отсутствуют положения о необходимости страхования титула только в первые три... Читать полностью
Мной третьим лицом 18.01.2023 была погашена полная задоженность по ипотеке. Банку было напрвлено письмо с копией пл... Читать полностью
то есть для сохранения дисконта по процентной ставке теперь мне достаточно страхования жизни-здоровья? Читать полностью
У меня списали комиссию 3000 руб. Я картой давно не пользовалась, пропустила момент, когда нужно было внести обязат... Читать полностью
здравствуйт,я оставлял отзыв на альфа банк более месяца назад,но модерация до сих пор его не проверяе. Вы не знаете... Читать полностью
Почему не засчитаваете мой отзыв? Мне нужно, чтоб отзыв засчитали и оценку тоже!Я написала отзыв на 700 символов,пр... Читать полностью
Если ИП при регистрации через Сбер открывает р/с на тарифе Легкий старт, то сколько времени действует этот тариф? Ч... Читать полностью
Я хотела просто посмотреть приложение, при первом открытии, оно мне сразу подсунуло выбрать карту, я нажала стрелку... Читать полностью
В птн Т- банк заблокировал подозрительный перевод у меня с карты т заодно всю карту. Позвонили, я перевод подтверди... Читать полностью
Денег нет, ответов нет. Очаг горит. Читать полностью
Здравствуйте. Загрузил документы по ссылке из Watsapa (https://www.banki.ru/mortgage/application/), которую мне ски... Читать полностью
Здравствуйте, у меня имеется просроченная задолженность по кредитной карте 40.000 рублей как год в Т-БанкеМожет ли... Читать полностью
Потеряла работу, нужна отсрочка на месяц Читать полностью