0
Добрый день Михаил! Начну с того, что в Новгородском ОСБ № 8629 компетентность операционных сотрудников стремится к нулю. Наверное сказывается кадровая политика нового руководства, которое по данным «из уст в уста» дорабатывает последние дни. 15.05.2012 г. я позвонил по одному из телефонов в Новгородское ОСБ с просьбой уточнить каким образом мой брат, проживающий в Москве может перечислить деньги на социальную пластиковую карту моему отцу и какая будет комиссия за это перечисление. В ответ я услышал, что достаточно сообщить номер ПК брату и НИКАКИХ комиссионных сборов не будет, т. к. деньги идут по системе СБ РФ. 15.05.2012 г. в 18—56 воспользовавшись услугой Сбербанк-онлайн деньги были «успешно» перечислены, при этом с брата содрали 1000,00 руб. комиссии. Вопрос в данном случае даже не в деньгах, а в том, что эта операция обозначена как бесплатная. Но….сегодня 18.05.2012 г. 15—40, а денег НЕТ!!!!!!!!!!!!!! Отец в шоке. У меня на руках копия чека по операции, на котором указано «Платеж выполнен», есть идентификатор операции и код авторизации. Вот это называется — удобство, скорость, компетентность, клиентоориентированность, в общем вся «супер» реклама в действии. В Москве брата уверяют, что деньги должны были поступить максимум за сутки. Думаю, последней каплей и сюрпризом будет еще и комиссия за снятие наличных, если конечно деньги вообще дойдут до адресата. Прошу Вас срочно разобраться в данной ситуации, т. к. родители уезжают в другой регион России на юбилей и деньги предназначены на поездку. На сайте Вашего банка зарегистрирована моя жалоба № 000913-2012-032720 от 18.05.2012 г.Читая отзывы о Вашем банке и ответы на вопросы, можно сделать вывод, что Вы Михаил, иногда реально помогаете решить проблему. С уважением, Владимир.
Добрый день, уважаемый Владимир!
Относительно платности/бесплатности операций — размер комиссии зависит от того, какая именно операция была выполнена. В том случае, если Ваш брат выполнял невосредственно перевод средств по предоставленным реквизитам, с него взимается комиссия за выполнение операции в соответствии с тарифами банка, если бы он выполнил взнос средств, комиссия с него не была бы взята, как и сообщили сотрудники ОСБ.
Относительно поступления перевода — если он не дошёл до получателя средств, я рекомендую Вашему брату обратиться в офис банка, в котором перевод выполнялся, чтобы сотрудники проверили его статус и возможные причины задержки.
С уважением, Михаил Беляев.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Сегодня 25.12.2024 пришли детские деньги,под кодом как и пологается.По ФЗ Банк не имел права списывать социальные в... Читать полностью
И читала коментарии, только пожалуйста не блокируйте карту если что . Читать полностью
Здравствуйте, можете пожалуйста снять с меня ограничения, мне в офисе банка не могут выдать карту из за них. Прошел... Читать полностью
Здравствуйте, списали 3 платежа по 499р с карты от cyber TVER g rus. Никакие сайты и подписки не оформляла, что дел... Читать полностью
Здравствуйте! Давно накинули компрометацию в сбере, я так полагаю это произошло из за инцидента, как раз со счетом... Читать полностью
вернут ли те деньги которые списали за ошибочную подписку списали 499 три раза Читать полностью
Добрый день! У меня автокредит в Сбербанке на покупку подержанного авто. Авто уже пригнали из Китая. Прошел все офо... Читать полностью
Здравствуйте,хотел бы извиниться за предпринимательскую деятельность без уплаты налогов,хотел бы разблокировать кар... Читать полностью
Здравствуйте!Второй день не получается открыть брокерский счёт. Заявка принимается, но больше ничего не происходит.... Читать полностью
Добрый день.Так сложилось, что вышла на просрочку на длительное время, банк выставил всю сумму к погашению.Менеджер... Читать полностью
Устала уже описывать беспредел, произвол, которым занимается банк. Скажу коротко, выбирайте другой банк, этот имеет... Читать полностью
1. Почему не засчитали мой отзыв? 2. Как его исправить, чтобы засчитали? (Технический путь - что и где нажимать для... Читать полностью
Кэшбек от банка Читать полностью
В Альфа-Банка сказали, что это берет банкомат Сбербанка комиссию. У них в банке изменений не было. Деньги списаны,... Читать полностью
Сегодня 25.12.2024 пришли детские деньги,под кодом как и пологается.По ФЗ Банк не имел права списывать социальные в... Читать полностью
Добрый день! Уважаемые сотрудники банка ВТБ! Уже как год мы подали документы на открытие счета, документы были полу... Читать полностью
написал Читать полностью
Отзыв на проверке уже более 2х месяцев! Администратор Банки. ру удалите отзыв!!!!!!!! Читать полностью