4
Добрый день Михаил! Начну с того, что в Новгородском ОСБ № 8629 компетентность операционных сотрудников стремится к нулю. Наверное сказывается кадровая политика нового руководства, которое по данным «из уст в уста» дорабатывает последние дни. 15.05.2012 г. я позвонил по одному из телефонов в Новгородское ОСБ с просьбой уточнить каким образом мой брат, проживающий в Москве может перечислить деньги на социальную пластиковую карту моему отцу и какая будет комиссия за это перечисление. В ответ я услышал, что достаточно сообщить номер ПК брату и НИКАКИХ комиссионных сборов не будет, т. к. деньги идут по системе СБ РФ. 15.05.2012 г. в 18—56 воспользовавшись услугой Сбербанк-онлайн деньги были «успешно» перечислены, при этом с брата содрали 1000,00 руб. комиссии. Вопрос в данном случае даже не в деньгах, а в том, что эта операция обозначена как бесплатная. Но….сегодня 18.05.2012 г. 15—40, а денег НЕТ!!!!!!!!!!!!!! Отец в шоке. У меня на руках копия чека по операции, на котором указано «Платеж выполнен», есть идентификатор операции и код авторизации. Вот это называется — удобство, скорость, компетентность, клиентоориентированность, в общем вся «супер» реклама в действии. В Москве брата уверяют, что деньги должны были поступить максимум за сутки. Думаю, последней каплей и сюрпризом будет еще и комиссия за снятие наличных, если конечно деньги вообще дойдут до адресата. Прошу Вас срочно разобраться в данной ситуации, т. к. родители уезжают в другой регион России на юбилей и деньги предназначены на поездку. На сайте Вашего банка зарегистрирована моя жалоба № 000913-2012-032720 от 18.05.2012 г.Читая отзывы о Вашем банке и ответы на вопросы, можно сделать вывод, что Вы Михаил, иногда реально помогаете решить проблему. С уважением, Владимир.
Добрый день, уважаемый Владимир!
Относительно платности/бесплатности операций — размер комиссии зависит от того, какая именно операция была выполнена. В том случае, если Ваш брат выполнял невосредственно перевод средств по предоставленным реквизитам, с него взимается комиссия за выполнение операции в соответствии с тарифами банка, если бы он выполнил взнос средств, комиссия с него не была бы взята, как и сообщили сотрудники ОСБ.
Относительно поступления перевода — если он не дошёл до получателя средств, я рекомендую Вашему брату обратиться в офис банка, в котором перевод выполнялся, чтобы сотрудники проверили его статус и возможные причины задержки.
С уважением, Михаил Беляев.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Я клиент Сбербанка, 31 марта 2025 года мой счет был заблокирован без предупреждения по подозрению в «компрометации»... Читать полностью
Что значит нетипичные операции ???? Я предоставила документы о покупке корма. Это 2 -3 мешка в неделю, плюс опера... Читать полностью
Здравствуйте, в приложении Купер не отображается баллы спасибо, что с этим можно сделать? Читать полностью
Добрый день. Завершилась процедура банкротства. Просьба разблокировать карты и счета. Решение суда уже есть на сайт... Читать полностью
Здравствуйте!Учусь по специальности банковское дело ,19 мая выходись на практику в филиал Сбербанка и возникает воп... Читать полностью
05.04.2025 г. банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили... Читать полностью
У меня нету кредитной нагрузки. Я в состоянии оплачивать кредит. Была ситуация, но я и решилась подать на банкротст... Читать полностью
До 2024 года не было ни каких списаний с карт, второй год подряд организация CYBERZAIM RUS просто в наглую пытаются... Читать полностью
Добрый день . Переводы на карту от физ.лиц , блокировка карты по ФЗ 115 в Чечне это массовые явление , нет развитых... Читать полностью
Ваш купер задолжал звонить ежедневно с работой доставщиком!!Убери мой номер из базы, я не давала согласия,я не иска... Читать полностью
Банк каждый раз меня удивляет. Запросила кредит, грустно что их шаблон не может даже приблизительно рассчитать плат... Читать полностью
Добрый день. Недавно устроился на склад, успешно прошел обучение и отработал 3 смены. Я работаю через Ozon Job и на... Читать полностью
У меня две кредитные карты халва, 25.04.25 не смогла оплатить ими услуги в ветеринарной клинике по двум картам приш... Читать полностью
Как получить кредит если одобрен Читать полностью
Здравствуйте мне ограничили снятие и переводы по карте и сказали закрыть счет и чтобы вывести средства надо заверят... Читать полностью
Я понимаю, но это перебор, я уже 2 раза объяснил ситуацию и мне нужны мои деньги, чтобы я мог купить еды себе, обещ... Читать полностью
Ранее с частичным досрочным и полным досрочным погашением кредитов в Тбанке проблем не возникало. Все можно было сд... Читать полностью
Я не согласен с тем что меня ваш банк обвинил цитата "Ваши операции направлены на получение бонусов без фактическог... Читать полностью
Здравствуйте, сделала перевод заемных средств 1 апреля, списали комиссию 399 рублей, 2 апреля снова сделала перевод... Читать полностью
Нет, списание произведено автоматически, без подтверждающих кодов или моего перевода из личного кабинета, так же ес... Читать полностью