5
Михаил еще раз добрый день.
Я вам задавал вопрос, он указан ниже. На него получил от вас неверный ответ как и от двух ваших операторов. Только 3 и 4 оператор смогли посмотреть и объяснить, что сумма просто заблокирована и не списана. В данном случае, Михаил, оставляется заявка оператору, заявление о спорной операции писать не нужно. Внимание вопросы:
1) почему в системе Сбербанк-Онлайн операции не разграничиваются и обозначаются одинаково как списание? Даже у ВТБ это умеют прописывать правильно и отдельно. У вас слабые тех.специалисты?
2) как можно получать в контактном центре сразу верную информацию? после 4 звонков, мне озвучивали каждый раз новую сехму действий и говорили, что она единственно верная?
3) Отделении возле м. Марьина Роща, номер не помню, а ваш сайт как ожидалось пишет отделений в районе метро Марьина Роща не найдено.Сотрудники двух отделений инетересно знают, что их не существует по вашей логике?
4) Так вот сотрудники несуществующего якобы отделения говорят, что срок получения средств по заблокированной карте не по месту выпуска, но в пределах одного региона 30 дней. Оператор говори 3 дня и информация неверна. Вы можете сами определится сколько, а не чтобы я бегал за вашими сотрудникми и объяснял им ваши же правила?
Добрый день Михаил.
По моей карте произошло несанкционированное списание средств, которое я обнаружил в Сбербанке онлайн.
После звонка оператору карту заблокировали, вместо того, чтобы сначала прояснить кто снял средства (сказали это невозможно увидеть). Звучит странновато невозможно или лень? Сказали, что ден. средства авторизованы, но еще не ушли. Может как то оперативно можно отозвать их, а не ждать когда в понедельник откроются ваши офисы и я пойду писать заявление туда.
постоянный адрес pahan21 (Москвская обл, г. Раменское) · 19.05.2012 19:03
Добрый день, уважаемый Юрий!
Из Вашего описания ситуации в вопросе, мой ответ был верным. Отвечая на Ваши вопросы:
1) При просмотре информации по карте отражаются операции, проведённые по расходному лимиту карты, списания по счёту Вы можете увидеть в выписке по счёту.
2) В различном описании проблемы возможно предположение разных её решений, вероятно, по этой причине сотрудники предложили Вам несколько схем.
3) Вероятно, ресь идёт об отделении, которое находится значительно ближе к метро Рижская на улице Трифоновская, поэтому на сайте оно отражено возле данной станции метро.
4) Запрос на перевод средств выполняется, как правило, в течение 3—5 дней, но его подача возможна при подписании заявления на перевыпуск карты, а уже перевыпуск и доставка карты из другого региона выполняются в более длительный срок.
С уважением, Михаил Беляев.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Здравствуйте, сбербанк уже год снимает 3000 рублей каждый месяц, но никто не знает за что, не могу разобраться, гов... Читать полностью
Так и не ответили на мой вопрос что я писала ранее 2 февраля Читать полностью
Почему в договоре не прописано а платить должны да ещё спустя столько времени Читать полностью
Я прошу вас снять ограничения! Все переводы которые приходили на мой счёт, были осуществлены через p2p со своего к... Читать полностью
Здравствуйте! Я вам снова пишу🙂Я к вам обращалась 15.01.2025 по поводу блокировки карт и счетов, без возможности пе... Читать полностью
Добрый вечер.Более 7 дней заблокирована моя карта и Сбербанк онлайн по неизвестной причине. Заявки на выяснение при... Читать полностью
В 2024 году прошла процедуру банкротства , была 1 кредитная карта , и 2 кредита потребительских . Долг по кредитной... Читать полностью
Продала карту сбер и не могу перевыпустить тк номер другой и код не приходит Читать полностью
В декабре обращалсяся в отделение банка в Сити с документами о праве на наследство отца и просьбой перевести наслед... Читать полностью
Здравствйуте. У меня ухудшение финансового состояния, в связи с которой образовалась задолженность по кредитам сбе... Читать полностью
В условия написано, что просто надо опубликовать первый пост. Ни о каких дополнительных критериях к посту речи не и... Читать полностью
Совкомбанк не предоставляет понятный график платежей по кредиту. Куда я могу обратиться с официальным запросом? Читать полностью
Прекратите издевательство над клиентом (надо мной)!!!! Помогите хоть кто-нибудь!!! Читать полностью
29.01.25 оформила вывод бонусов 6000 , до сих пор не пришли! Читать полностью
Как включить сбербанк-онлайн??? Сотрудники врут, отмахиваются, ничего не делают, издеваются!!! ПОМОГИТЕ!!!! Читать полностью
Добрый день, после выбора страховой компании нажала на кнопку оплатить, после чего вышло окно с данными карты котор... Читать полностью
На заводе заставляют переоформить зарплатную карту (была Сбер) на Промсвязьбанк, карту других банков не разрешают... Читать полностью
Страховым брокером Финист (Finist) 14.10.2024 12:37 были направлены документы (чек об оплате, дополнительное соглаш... Читать полностью
И снова перенесли рассмотрение, уже на 6.02.2025. Сколько можно?! Читать полностью
Обратилась на указанную э/почту, ответили что вознаграждение зачислено. Фактически получила только пенсионер, рефер... Читать полностью