2
Здравствуете. Взяли в вашем банке видеокамеру в кредит. Успешно платим и в срок. Недавно пришла по почте карточка. Решили мы ее активировать. Тем более в рекламном буклете и на вашем сайте написано, что можем пользоваться ей уже на следующий день. Планировали мы купить фотоаппарат. 23-го числа позвонили и активировали карточку. Правда дозванивались с двух телефонов почти час. На следующий день попробовали карточку. Результат нулевой. Подождали пол дня и снова результат нулевой. Пробовали 26-го, 27-го. В итоге вечером позвонили в банк. Девушка сказала, что такое бывает и максимум в течении 72-х часов с момента активации карточка заработает. В итоге по сегодняшний день карточка не работает. Оператор составила какую-то заявку и отправила на рассмотрение. От 3-х до 30 дней срок ожидания. Сказала звонить в конце недели и узнавать.
На мой взгляд это как поманили фантиком. Кстати хотелось бы заметить, что эта ситуация полностью попадает под действие статьи о недостоверной рекламе. Согласно буклету «на следующий день» в законе есть пункт о «времени и месте». Многие знакомые советуют подать в суд и взыскать с банка моральный ущерб. Тем более, что веря обещанию рекламного буклета мы заказали уже фотоаппарат. Таким образом мы пострадали уже не только морально, но и материально. Думаю, что ФАС заинтересуется этим случаем.
НО! Учитывая, что нам нравятся процентные ставки и отношение банка — хотелось бы получить разъяснения по этой ситуации, получить наконец-то уже рабочую карту или отказ по ней и не привлекать ни какие инстанции к разбирательству. Надеюсь на ваше понимание и скорейшее разрешение ситуации.
Добрый день! Спасибо за сигнал, понимаем Вашу ситуацию, и нам важно разобраться по какой причине Вы не можете воспользоваться картой. Для рассмотрения и урегулирования сложившейся ситуации нам потребуется уточнить Ваши персональные данные, в связи с этим просим направить Ваше обращение в письме на наш эл. адрес zabota@otpbank.ru с указанием N карты и паспортных данных. При отправке запроса, пожалуйста, в теме письма укажите «BANKI.RU», в самое ближайшее время оно будет рассмотрено, о результатах Вы будете уведомлены на личный электронный адрес.
Эксперт
я подавал заявку на кредитную карту, сегодня позвонил (как я понял) сотрудник службы безопасности и сообщил мне что... Читать полностью
У меня украли карточку и ращитались ей в 5 магазинах,я не сразу заметила пропажу.и узнала об этом через месяц.Карта... Читать полностью
как мне посмотреть закрыт договор или нет отп директ не подключен Читать полностью
получил кредитную карту вместе с пин-кодом а мне отказали в активации карты почему Читать полностью
почему мне не пришли платёжные бумаги по кредиту на карту? Читать полностью
Здравствуйте Екатерина. Я, Скорева Стелла, хочу узнать, полностью ли погашен мой кредит. Кредит был погашен досрочн... Читать полностью
добрый вечер,возможно вообще активировать карту или нет?сколько можно звонить и каждому оператору говорить одно и т... Читать полностью
Добрый день!Имею карту Вашего банка.19 августа позвонила от имени Вашего банка девушка-сказала что мне перезвонит п... Читать полностью
Здравствуйте! Я клиент ОТП Банка. На мой телефон пришло смс,что мне выслана карта. Но она мне не поступила. После с... Читать полностью
Здравствуйте! Я бы бы хотел узнать задолжность по действующему кредиту для досрочного погашения. Читать полностью
X X здравствуйте Екатерина.В результате мошеннических действий, с использованием моих личных данных,в январе 2014 г... Читать полностью
мне отп банк выслал кредитную карту вместе с пин кодом на сумму 66000р, но активировать не желает кредитная история... Читать полностью
Здравствуйте! Как мне получить все документы по моей кредитной карте? Хочу сделать рефинансирование. Срок действия... Читать полностью
Я являюсь клиентом вашего банка. Для погашения кредита пользовалась картой Сбербанка. При вводе данных кредитной ка... Читать полностью
Имею кредитную карту вашего банка уже несколько лет. Исправно выплачиваю, просрочек не было. У карты закончился сро... Читать полностью
[B] Здравствуйте, Екатерина! Хочу узнать, как у меня дела обстоят, по телефону дозвониться — что до Москвы пе... Читать полностью
Добрый вечер! В данный момент, я нахожусь в отпуске, поэтому по указанному телефону в договоре ответить не мо... Читать полностью
Как стать клиентом Вашего банка? Нет ни каких страшных КИ… Во всех банках отказ по Кр. Картам, кредитам... Читать полностью
19июня обратился по адресу новослободская и нанаписал заявление о несогласии с транзакцией что с моей карты без мое... Читать полностью
Я отправил письмо на сайт Zabota@otpbank.ru. Прошу вас как нибудь побыстрей прочитать его, скоро нужно вносить день... Читать полностью
На счёт наложен арест, сотрудники банка пояснить абсолютно ничего не могут от слова "совсем". Удерживается 50% от п... Читать полностью
Добрый день! 01.01.2025 года заключил договор ПДС с АО НПФ ВТБ Пенсионный фонд, через агента банк ВТБ используя моб... Читать полностью
С 01.01.2025 Росбанк передал все продукты по клиентам в ТБанк В результате слияния. В приложении Росбанка было опов... Читать полностью
Уважаемая Спиридонова Маргарита. Не могу согласиться с вашим ответом от 30.12.2024 года на мой вышеуказанный вопрос... Читать полностью
В том месяце оставляла отзыв о совкомбанкеЕго не зачли и попросили переразместить его в след месяце.. решила его п... Читать полностью
После подключения Сберпрайм отключилась программа Сберспасибо, отбратно не подключается, пишет "нет подходящих карт... Читать полностью
Добрый день, Анна, так как вы эксперт хочу обратиться к вам. Сняли деньги за Яндекс плюс и не возвращаются средства... Читать полностью
Добрый день. В связи с чем был заблокирован мой личный кабинет после досрочного погашения кредитов?Добрый день. В с... Читать полностью
как работать с инвестициями, акциями? Читать полностью