3
Добрый день!
Пишу вам так как уже отчаялась, что кто то поможет…
10 декабря 2011 года мошенниками был взломан онлайн банк СБЕРБАНКА- и от туда 3-мя платежами были списаны денежные средства на сумму 300 000 т. р (причем мы с супругом в целях безопасности не хранили все деньги на карте, а только старались на сберкнижке) так мошенники переведя все деньги с карты, перевели еще все наши деньги со сберкнижке на карту, и тоже списали. Как только нам с супругом начали приходить смс оповещения о списаниях- мы тут же побежали в ближайшее отделение (благо он через дорогу находится) и сразу заблокировали карту и счет! Я тут же позвонила в службу безопасности сбербанка и попросила приостановить перевод денег — объяснив им что это сделали мошенники (звонила я в службу безопасности сразу, прошло всего 10 минут с момента списания, и так как я работаю в бухгалтерии и знаю что для перевода требуется несколько часов- я была уверена что деньги не успеют дойти до мошенников) В ответ служба безопасности ЗАВЕРИЛА меня, что операция приостановлена- и деньги не куда не уйдут!!!! Но как выяснилось в последствии- деньги все же были списаны- и благополучно зачислены на неизвестный мне расчетный счет!!! Возникает вопрос- почему ВАША служба безопасности НЕЧЕГО ТАК И НЕ СДЕЛАЛА???
Нами была написаны заявления и в отделение Сбербанка — о спорной операции и в полицию и в Отдел «К» и в УВД (было так же возбуждено уголовное дело) но результата так и нет…
Я только до сих пор не понимаю- почему сбербанк — которому мы доверили хранить наши деньги — не выполнил свои обязательства по СОХРАННОСТИ ЭТИХ ДЕНЕГ? Мы с таким же успехом могли хранить их дома, но доверили ВАШЕМУ банку!
Мы уже не знаем куда нам обращаться… ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА!!!
Конечно,сдаваться мы не собираемся … будем бороться до конца и надеемся на вашу помощь!
Добрый день, уважаемая Юлия!
Мне очень жаль, что Вы оказались в подобной ситуации, но без подробной информации по конкретно Вашим заявлениям я не смогу как-либо прокомментировать текущее положение дел.
Несколько поправлю Ваш вопрос — сайт Сбербанка и услугу Сбербанк Онлайн мошенники не взламывали. По Вашему описанию можно сделать вывод, что Вы столкнулись с видом мошенничества под названием фишинг — мошенники заразили Ваш компьютер вирусом, который подменял страницу Сбербанка Онлайн поддельной, на которой Вы вводили все Ваши идентификационные данные, что позволило злоумышленникам получить доступ к услуге. Тем не менее, вывод средств со счетов возможен только при получении мошенниками и одноразовых паролей, которые направляются на Мобильный телефон, привязанный к карте, которые мошенникам могли быть предоставлены только Вами.
Это описание достаточно общее, но, с точки зрения автоматизированных систем банка, операции по выподу средств выполнялись самим клиентом, так как были использованы его уникальные данные для доступа к аккаунту, поэтому на подробную проверку оспариваемых Вами операций и расследование обстоятельств произошедшего банку требуется значительный период времени, я рекомендую Вам дождаться окончания всех проверок.
С уважением, Михаил Беляев.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Хорошо Читать полностью
Не надо советовать посещение офиса, это не реально. Человек находится в зоне СВО. Там нет банков. Его просто не над... Читать полностью
Непонятно критерии выдачи кредитов. 16 января 2025 г. в 13 часов одобряют кредит на сумму 538793 руб. с е.... Читать полностью
21 мая 2025 г. без моего ведома и без каких-либо предварительных уведомлений с моей карты СБ РФ произошло списание... Читать полностью
Добрый день. Уточните, пожалуйста, возможно ли рассмотреть мою заявку на реструктуризацию в приоритетным порядке? П... Читать полностью
Добрый день, делали перевот со Cбербанка в Банк ФОра, чеки все есть, а вот перевод так и не поступил, в выписке это... Читать полностью
Как так я не приглашал, если за первую часть мне выплатили? У меня в приложении все отображается, показывает что че... Читать полностью
Я сегодня был в офисе, мне сказали написать пояснения, подтверждение, что я являюсь самозанятым . По каким конкретн... Читать полностью
С 16.01.25 опубликовала отзыв об отказе Сбербанка выдать мне разницу между вкладом и арестованной суммой, ответа не... Читать полностью
Прошло более 10 дней. Карта заблокирована. Уточните, сколько по вашему "не займет много времени"? От банка не посту... Читать полностью
Добрый день! В январе 2025 года завершилась процедура реализации имущества и я признан банкротом, долги списаны(про... Читать полностью
я не могу отключить подписку у меня автоматически списываются деньги Читать полностью
не могу дождаться справку из банка по закрытому счету росбанка, за период и на первое число данного месяца. Были со... Читать полностью
Уважаемые клиенты Альфа-Банка, хочу с вами поделиться печальным опытом, как я стала клиентом этого недобанка, очень... Читать полностью
Я передумал брать карту,хочу отказаться от неё Читать полностью
Не понимаю почему не засчитывают отзывы, не прошло и минуты как отзыв отклонили, его даже не прочитали и не посмо... Читать полностью
• Здравствуйте! Длительное время являюсь премиальным клиентом банка. 18.01.2025 г. неожиданно обнаружил в мобильном... Читать полностью
Добрый вечер! Не получанося зайти в ВТБ онлайн. Все время пишет, что вход временно невозможен. В отделение банка по... Читать полностью
Здравствуйт, ответил на вопрос администратора по поводу отзыва, но отзыв все ещё не проверили отвел дал 20.01.25 се... Читать полностью