2
Здравствуйте. 20 апреля 2012 года я проводил операцию по снятию денег со своей зарплатной карты в банкомате № 860734 в г. Челябинске.До операции на карте было 32361.8. Сначала я запросил сумму для выдачи 28000 рублей — банкомат денег не дал, но выдал чек, на котором было написано, что запрошена некорректная сумма. Я повторил операцию. Запросив 20000 рублей -банкомат снова выдал мне карточку и чек с надписью «запрошена некорректная сумма. Я подумал, что в банкомате нет достаточной суммы денег и поехал в другой банкомат, расположенный в здании сбербанка по адресу: г. Челябинск, ул. 50 лет ВЛКСМ,11. В этом банкомате сначала запросил сумму 15000, потом увидел, что ошибся на один ноль и вместо 15000, набрал 1500. Банкомат мне выдал 1500 рублей и чек, на котором был написан остаток на счёте — 10861.8. Т. о. 20000 со счёта куда-то делись, хотя я их не получал. Я обратился к работникам банка с данным вопросом, потому что не знал, что делать в такой ситуации. Работники банка мне посоветовали написать заявление в полицию о пропаже денег, т. к. подумали, что деньги могли украсть.
(И ничего не сказали о том, что надо написать заявление о спорной операции, а я никогда с таким не сталкивался и на тот момент не знал, что делать) Я так и сделал. Затем 21 апреля я почитал в Интернете, что делать в случае пропажи денег с карты, нашёл круглосуточный контактный номер сбербанка, позвонил, заблокировал карту. Мне сказали, что нужно написать на сайте сбербанка в разделе «пожаловаться» о своей ситуации и написать в любом отделение сбербанка заявление о спорной операции и так же сказали, что деньги не обязательно украли, а что это мог быть сбой в банкомате. В общем 21 апреля 2012 года я написал на сайт сбербанка, моё обращение было зарегистрировано за № 0009122012032073, а 23 апреля написал заявление о спорной операции в отделение сбербанка, находящегося по адресу: г. Челябинск, ул. Комаровского,6. В этом отделении сбербанка мне тоже сказали, что это скорее всего был сбой в работе банкомата. Ну в общем написал я везде. Но ответа ниоткуда до сих пор нет. По электронной почте прислали, что моё обращение рассмотрено и закрыто, но что случилось не написали. 16 мая я опять написал обращение на сайт. Ответа тоже нет. 20 мая я позвонил по телефону 88005555550 и спросил, что известно по моей ситуации. Через час «висения на телефоне» мне всё же удалось получить ответ. В ответе сказано, что операция по снятию 20000 рублей 20 апреля 2012 года была проведена успешно. Что никакого сбоя в банкомате не зафиксировано, что лишних денег в банкомате не обнаружено. Я не знаю, что там произошло, но не выдал мне тогда банкомат денег — не выдал и всё!!! В тот день я снимал деньги с двух карточек (работаю в двух местах). С одной успешно снял 18000, а вот со второй не выдал мне банкомат денег, но списал. Зачем же мне врать? Если бы банкомат мне выдал деньги, зачем бы мне нужны были эти мытарства. Сейчас я просто делаю следующий вывод: или в моей ситуации никто толком не разбирался, или всё же был сбой в работе банкомата, но об этом просто умалчивают, а мои деньги просто украли работники сбербанка. Я другого варианта не вижу. Я то знаю, что деньги не получил, а только получил чек с надписью: запрошена некорректная сумма. Может быть всё-таки работники сбербанка, которые занимаются такими ситуациями повнимательнее рассмотрят мою ситуацию. Сегодня уже 5 июня, а никакого официального ответа из банка нет. Хотелось бы получить те деньги, которые банкомат мне не выдал. И фразам типа «операция по снятию денег прошла успешно, излишек в банкомате не было» я не верю, т. к. это не правда. Операция не прошла успешно, деньги банкомат не выдал. Банк не хочет разбираться в моей ситуации, отделывается дежурными фразами, указанными выше, полиция тоже ничего не делает. Что мне делать??? Идти прокуратуру или выходить на забастовку? Для меня 20 000 не маленькие деньги. Я преподаватель, жена сидит в декрете с ребёнком и для меня 20000 это огромная сумма. Я на грани отчаяния. Помогите!!!
Добрый день, уважаемый Сергей!
Спасибо за Ваше обращение! Сотрудники нашей службы обязательно возьмут на свой контроль Ваш отзыв в Народном рейтинге и помогут Вам.
С уважением, Михаил Беляев
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Когда проверят мое обращение в Сбербанк неуспешный взнос наличных Читать полностью
Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью
ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью
получаю зароботную плату на счет в сбербанке,28.03.2024 была перечислина заработная плата с которой было списано 50... Читать полностью
Добрый день! Как отключить списание денежных средств за cyber TVER G RUS, больше недели ,ежедневно,пытаются снять д... Читать полностью
Добрый день. Четвертый день подряд приходится дозваниваться и писать в чат поддержки по вопросу отмены заказа от 16... Читать полностью
добрый день, что мне сейчас нужно делать, чтобы разблокировать все счета? цб уже два раза отказал.. ответьте пожалу... Читать полностью
Добрый день, Мария.Проверил. Спасибо, теперь всё работает корректно. Читать полностью
Не могут решить вопрос в банке , заявление подали , но решения так и нет, по распоряжению опеки снять не могу на сч... Читать полностью
Добрый день! Лизинговая компания хочет обсудить условия сотрудничества с порталом БанкиРУ. С кем и каким способом м... Читать полностью
Здравствуйте, 11.09.2024 мной была оплачена пролонгация пакета «Домклик плюс» по траншевой ипотеке, в личном кабине... Читать полностью
Добрый день. Ответ так и не поступил Читать полностью
Здравствуйте. Отец участник СВО, ВТБ заблокировал ему и личный кабинет (придожение), и карту якобы по причине подоз... Читать полностью
Сейчас связывалась с вашими коллегами, они сказали что проводятся проверки службой безопасности, они уже проводятся... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/647373/Уже почти 3 месяца назад оставила вопрос . Ссылка в... Читать полностью
Сейчас я нахожусь на вахте на работе у меня нет возможности положить деньги на счет, может ли другой человек положи... Читать полностью
Татьяна добрый день ! Очень жду от Вас помощи. Помогите пожалуйста. Читать полностью
С какого приложения скачать Банкинг? Читать полностью
Мною была составлена жалоба . согласно ответа Банка России Инкассация выявила излишек 13.11.2024. Деньги же были за... Читать полностью