Список вопросов
Ответ дан

Добрый День, Михаил! В ноябре 2011 года, я отдыхала в Объединенных Арабских Эмиратах, произошла следующая…

Иные вопросы
18.06.2012 12:41
2
Сбербанк
Автор
Гость
Киров

Добрый День, Михаил! В ноябре 2011 года, я отдыхала в Объединенных Арабских Эмиратах, произошла следующая ситуация, я попробовала снять деньги со своей золотой карты, банкомат деньги не выдал, а деньги с карты списал, по приезду домой в Россию, я написала обращение в Сбербанк, это было в декабре 2011 года, в Сбербанке мне сказали, что срок рассмотрения такого обращения 180 дней, и если будут новости раньше мне сообщат. Я ждала, никакой информации из Сбербанка мне не сообщали, в конце срока моего обращения, я позвонила в службу помощи клиентам, это было 21 мая 2012 года по тел.8-800-200-37-47, по этому номеру телефона оператор 1174 Марина, сообщила, что по моему обращению поступил ответ, в котором сообщалось, что операция не произошла, тогда я спросила, почему деньги не вернулись на мою карту? Оператор Марина предложила оформить мне новую заявку, и назвала новый номер заявки 13263496, и сообщила мне сроки рассмотрения до 15 рабочих дней. Я стала ждать ответа, 24 мая 2012 года я снова позвонила в Сбербанк, узнать есть ли какие-то новости по моей заявке, меня попросили перезвонить еще через несколько дней, что заявка еще в работе, я перезвонила 04 июня 2012 года, сказала номер заявки, оператор 22827 Елена, не нашла мою заявку, и предложила оформить новую, я согласилась, оператор 22827 Елена оформила новую заявку, 06 июня 2012 года я снова позвонила в службу помощи, узнать в каком состоянии находится моя новая заявка, а оператор 12163 Людмила, снова мне говорит что никакой заявки оформлено не было, не от 21.05.2012, не от 04.06.2012, и предложила оформить еще одну заявку. Эту заявку оператор 12163 Людмила действительно оформила, вечером этого же дня сообщила мне номер заявки, это был первый оператор, который сделал свою работу!!! Сегодня 18.06.2012 года я снова звоню в службу помощи узнать сроки рассмотрения, и оператор сообщает мне окончательные сроки рассмотрения 04.10.2012 г. Помогите разобраться в сложившейся ситуации, т. к. сотрудники службы помощи, не могут компетенто ответить на мои вопросы, не оформляют мои заявки, сбивчиво отвечают о сроках рассмотрения, и ситуация по моей карте длится уже 6 месяцев. Почему сроки рассмотрения моей заявки опять оттягиваются, ведь по первой заявке я итак очень долго ждала ответ, неужели мне придется опять столько же ждать??? Помогите, пожалуйста. Татьяна.

Добрый день, уважаемая Яна!

Мне очень жаль, что Вы столкнулись со столь длительными сроками возврата средств. По Вашим заявлениям, которые сейчас находятся в работе, был сделан запрос в банк, который обслуживал банкомат. Как только мы получим ответ и перевод из данного банка, денежные средства будут сразу переведены на Вашу карточку.

С уважением, Михаил Беляев

Эксперт банка

Александрова Мария
Александрова Мария
Эксперт службы заботы о клиентах
counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
до 23%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 21%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
до 15.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберKids+
Сбербанк
12.1%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

Управляй+
Сбербанк
до 6.95%
годовых
от 91 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке…
Сбербанк

Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью

31.08.2012 Вклады
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего…
Сбербанк

Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью

31.08.2012 Иные вопросы
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату…
Сбербанк

Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью

31.08.2012 Иные вопросы
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине…
Сбербанк

Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью

31.08.2012 Иные вопросы
Моя жена 1955г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На…
Сбербанк

Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью

31.08.2012 Иные вопросы
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему…
Сбербанк

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью

31.08.2012 Иные вопросы
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту ... сначала отвечали что…
Сбербанк

Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью

31.08.2012 Иные вопросы
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ…
Сбербанк

ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью

31.08.2012 Иные вопросы
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны…
Сбербанк

какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью

31.08.2012 Иные вопросы
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк…
Сбербанк

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью

31.08.2012 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
Как сделать так чтобы одобрили кредит?
Сбербанк

Здравствуйте, у меня были две рассрочки и одна кредитная карта, две рассрочки я закрыл полностью сегодня, кредита о... Читать полностью

18.12.2024 Иные вопросы
Кадровые вопросы для пенсионного фонда
Сбербанк

Я работала в отделении Сбербанка 4532 в г.Дербенте Республика Дагестан с 1991 по 2000г. Хотела бы узнать сколько мн... Читать полностью

18.12.2024 Иные вопросы
Как отключить подписку GamSport у ребенка?
Сбербанк

У ребенка снимаются деньги GamSport, хотя она ничего не подключала, как удалить эту подписку? Читать полностью

18.12.2024 Иные вопросы
Списали деньги за кредит с алиментов.
Сбербанк

Здравствуйте. Списали все деньги с алиментов, куда мне обратиться? По закону не имеют право всю сумму списывать  Читать полностью

18.12.2024 Иные вопросы
Месяц после банкротства
Сбербанк

Добрый день. Прошло 8 дней, 6 из которых рабочие, а информация так и не обновилась. Читать полностью

18.12.2024 Иные вопросы
Мегамаркет возврат денежных средств
Сбербанк

Добрый день. Не могу закрыть свой вопрос. 8.11 был сделан заказ. 1.12 были нарушены все сроки доставки, как оказало... Читать полностью

17.12.2024 Иные вопросы
Может ли банк отменить частичное дострочное погашение кредита?
Сбербанк

Добрый день!Скажите, на основании каких законодательных или иных актов банк может отменить в одностороннем порядке... Читать полностью

17.12.2024 Иные вопросы
Вопрос по семейной ипотеке. Где я могу оставить жалобу. Застройщик и объект аккредитованы в Сбербанке, при этом банк отказывает в кредитовании по семейной ипотеке на данный объект, не объясняя причин.
Сбербанк

Сколько по времени займёт проверка  Читать полностью

17.12.2024 Иные вопросы
Здравствуйте как отп банк Найти в списке
Сбербанк

Как найти ОТП банк в списке Читать полностью

17.12.2024 Иные вопросы
Образовательный кредит
Сбербанк

Обращалась в отделение Сбербанка для подачи заявки на образовательный кредит,6-го декабря, после введения кода подт... Читать полностью

17.12.2024 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Закрытие счета и вывод средств
Т-Банк

Дублирую свою проблему, потому что случайно куда то нажал и у меня отметилось что мой вопрос решен Добрый день, ме... Читать полностью

18.12.2024 Иные вопросы
как вернуть деньги за стикер?

как вернуть деньги за стикер, который я не заказывала Читать полностью

18.12.2024 Эксперты Банки.ру
Заблокировали карту!
Сбербанк

Можно ускорить проверку? Обьяснение операций я вам написал, что там можно так долго проверять? Читать полностью

18.12.2024 Обслуживание
Бонус 3000 рублей за перевод пенсии сотрудника МВД
ВТБ

В 2024 году в октябре я перевел свою пенсию сотрудника МВД в банк ВТБ и уже 2 раза ее получил. 30 рабочих дней прош... Читать полностью

18.12.2024 Иные вопросы
Мобильное приложение
Совкомбанк

Здравствуйте, ладно с этим все понятно. Но банк даже незапросил у меня документов подтверждающих происхождение дене... Читать полностью

18.12.2024 Дистанционное обслуживание
Как вернуть свои деньги с инвестированного вклада

23 ноября 2021 г. в отделении № 3349/14/2 г. Россельхозбанка г.Воронеж я хотел положить деньги на свой счет банка,... Читать полностью

18.12.2024 АльфаСтрахование
Еще не стал клиентом банка, а впечатление о банке негативное
Альфа-Банк

На работе заказале зарплатную карту в Альфа-банке. Набирает робот, что бы выслать смс и назначить встречу с курьеро... Читать полностью

18.12.2024 Обслуживание
Отзывы о банках ..
Альфа-Банк

Здравствуйте, а как найти свой отзыв? Читать полностью

18.12.2024 Другое
Отношение к клиентам! Беспредел
Альфа-Банк

Мы ООО обслуживаемся в банке около 9 лет, никогда проблем не возникало. 18.12.2024 нам заблокировали доступ в клиен... Читать полностью

18.12.2024 Обслуживание
Не закрывается счёт. Нет перевода остатка. Отказывают сделать возврат средств
Сбербанк

Прошло более 7 рабочих календарных дней. Просьбу о возврате отказывают мне. В закрытии счета ответа не могу получит... Читать полностью

18.12.2024 Обслуживание ЮЛ