3
Здравствуйте Елена, я заключила 18.08.2010 г. договор с НБ Траст о предоставлении кредита на неотложные нужды.
Выбилась из графиков месячных платежей. Была очень признательна банку, когда мне предложили реструктуризацию. Которая была оформлена договором от 29.11.11 г. на общую сумму 283 тысячи 465 руб.68 коп., при этом мне разрешили каникулы на первые шесть месяцев. Минимальный платеж в период каникул составил 1 417 руб.33 коп. (я вносила ровно 1500 рублей). Через два месяца, мне позвонили представители коллекторской службы, в связи, с якобы моими задолженностями.
Звонили представители коллекторской службы (Федор Николаевич и Елизавета Владимировна). Я им объяснила, что у меня теперь новый договор номер № 45—129437 от 12.11.2011 г. и мой новый счет и мне дали новую карточку Мастер Карт, на эту карточку ежемесячно клала минимальные суммы. Вся проблема, что при оформлении этого договора в данном банке висела системная программа. Все мои документы у них не сохранились. Я попросила поднять их экземпляр данного договора (из их архива), что судя по всему, не сделали. А с апреля месяца, я стала получать письма из организации под названием «Без долгов» — национальная служба взыскания. Тел.8 800 200 70 40. С представителями данной службы разговаривать совсем не возможно (в особенности женский персонал, откровенное хамство). Информацию они не предоставляют и по всем вопросам отправляют в банк.
В банк я приехала 23 мая 2012 г. со всеми документами, объяснила свою проблему, мне было предложено написать заявление — претензию с объяснением ситуации и заявление на открытие нового счета, все работники банка были удивлены сложившейся ситуации, ибо по компьютеру они смогли найти меня по карточки, а по лицевому счету нет. Попросили заехать через неделю, за это время они искали, куда были списаны деньги. 29.05.12 г. я приехала в банк (в отделение на Войковской). Мне вручили платежное поручение № 43047 от 29.05.12 г. на которое было перечислено 10 тыс. 500 руб., общая сумма платежей за каникулы. Деньги были переведены на счет первого договора до реструктуризации.
Но в рассмотрении заявления об открытии счета и предоставлении новой карточки для погашения остальной задолженности мне было отказано. Мне были принесены извинения в устной форме и подтверждено, что имело место сбой компьютера, но на этом все закончилось, банк разговаривать со мной не хочет и требует погашения всей задолженности. Банк отправил меня в контору «Без долгов», там с разговорным жанром у работников совсем плохо. Мне официально было заявлено, что мое дело передается в судебное производство.
Прошу Вас разобраться в моем вопросе, так как ранее банк шел мне на встречу, до того, как был сбой в системе, при этом все документы и чеки на руках, и оплата была произведена в установленные сроки. При этом я хочу выяснить, на каком основании у меня был арестован личный счет в Сбербанке притом, что никаких документов в письменной форме мне предоставлено не было. Имеет ли данный банк полномочия для таких операций?
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
Это не соответствует действительности данный заказ курьер не передавалдата доставки в лк Купера вообще указана за ч... Читать полностью
Пытаюсь решить вопрос об оплате или переводе с кредитной карты вашего банка с 19.02.25, никто этот вопрос решить не... Читать полностью
Брал кредит в Сбербанке. Возникла задолженность. Банк подал в суд, но в иске указал, что так как банк потерял креди... Читать полностью
Добрый день, прошу пояснения по поводу ряда вопросов, связанных с платежами за коммунальные услуги в офисе Сбербанк... Читать полностью
После внесения частично-досрочного погашения сумма моего ежемесячного платежа незначительно снизилась, а вот срок к... Читать полностью
Здравствуйте, списали деньги с карты без моего ведома от компании "Забота о клиентах" в виде 349 рублей, как вернут... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как можно подключить комбо счет, без посещения банка? В витрине у меня нет этой... Читать полностью
Уважаемые представители ПАО «Сбербанк»! Я, Пинхасов Шалми Рачикович, являюсь клиентом вашего банка и других кредит... Читать полностью
Заявку на кредит одобрили но банк не связывался Читать полностью
Заявка на кредит одобрена но банк не прислал смс Читать полностью