3
Здравствуйте Елена, я заключила 18.08.2010 г. договор с НБ Траст о предоставлении кредита на неотложные нужды.
Выбилась из графиков месячных платежей. Была очень признательна банку, когда мне предложили реструктуризацию. Которая была оформлена договором от 29.11.11 г. на общую сумму 283 тысячи 465 руб.68 коп., при этом мне разрешили каникулы на первые шесть месяцев. Минимальный платеж в период каникул составил 1 417 руб.33 коп. (я вносила ровно 1500 рублей). Через два месяца, мне позвонили представители коллекторской службы, в связи, с якобы моими задолженностями.
Звонили представители коллекторской службы (Федор Николаевич и Елизавета Владимировна). Я им объяснила, что у меня теперь новый договор номер № 45—129437 от 12.11.2011 г. и мой новый счет и мне дали новую карточку Мастер Карт, на эту карточку ежемесячно клала минимальные суммы. Вся проблема, что при оформлении этого договора в данном банке висела системная программа. Все мои документы у них не сохранились. Я попросила поднять их экземпляр данного договора (из их архива), что судя по всему, не сделали. А с апреля месяца, я стала получать письма из организации под названием «Без долгов» — национальная служба взыскания. Тел.8 800 200 70 40. С представителями данной службы разговаривать совсем не возможно (в особенности женский персонал, откровенное хамство). Информацию они не предоставляют и по всем вопросам отправляют в банк.
В банк я приехала 23 мая 2012 г. со всеми документами, объяснила свою проблему, мне было предложено написать заявление — претензию с объяснением ситуации и заявление на открытие нового счета, все работники банка были удивлены сложившейся ситуации, ибо по компьютеру они смогли найти меня по карточки, а по лицевому счету нет. Попросили заехать через неделю, за это время они искали, куда были списаны деньги. 29.05.12 г. я приехала в банк (в отделение на Войковской). Мне вручили платежное поручение № 43047 от 29.05.12 г. на которое было перечислено 10 тыс. 500 руб., общая сумма платежей за каникулы. Деньги были переведены на счет первого договора до реструктуризации.
Но в рассмотрении заявления об открытии счета и предоставлении новой карточки для погашения остальной задолженности мне было отказано. Мне были принесены извинения в устной форме и подтверждено, что имело место сбой компьютера, но на этом все закончилось, банк разговаривать со мной не хочет и требует погашения всей задолженности. Банк отправил меня в контору «Без долгов», там с разговорным жанром у работников совсем плохо. Мне официально было заявлено, что мое дело передается в судебное производство.
Прошу Вас разобраться в моем вопросе, так как ранее банк шел мне на встречу, до того, как был сбой в системе, при этом все документы и чеки на руках, и оплата была произведена в установленные сроки. При этом я хочу выяснить, на каком основании у меня был арестован личный счет в Сбербанке притом, что никаких документов в письменной форме мне предоставлено не было. Имеет ли данный банк полномочия для таких операций?
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
Проблема подтверждения личности Возникла еще в прошлом году , до банка не дозвонится, в чате не предлагают никакого... Читать полностью
Здравствуйте, помогите решить вопрос с закрытие кредитной карты. С декабря месяца обращаюсь с этой просьбой в чате... Читать полностью
Дали блокировку счета ни за что, застряли деньги, не дают вывести, отправляют к нотариусу Так Как нет 18,отец со мн... Читать полностью
Здравствуйте, буду ждать! Читать полностью
Почта банк регулярно задерживает перечисление пенсии. Сегодня 09 апреля 2025, но денег нет.Ранее получал от МКБ то... Читать полностью
рефинансирование своих займов Читать полностью
5 дней календарных - все правильно понимаю? Читать полностью
был взят залог в "МТС Юрент" 07.04 в сумме 300 рублей, на данный момент они так и не появились на карте Читать полностью
Что означает оценка 4 вместо 5 и как это отражается на моём отвыве? Т.е. Банк не начисляет баллы? Читать полностью
Здравствуйте, написала отзыв о тбанк, отзыв зачли, но бонусы не начислили, почему? Читать полностью