Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте Михаил! Подскажите по какому принципу Сбербанк возвращает или не возвращает деньги пострадавшим…

27.06.2012 09:24
3
Сбербанк

Здравствуйте Михаил! Подскажите по какому принципу Сбербанк возвращает или не возвращает деньги пострадавшим от мошенников по средством Сбербанк Он Лайн? Истории у всех похожие, но Сбербан возвращает выборочно, почему такое отношение к клиентам? Мои данные:сумма кражи 49 491 руб 01 копейка, дата кражи 14.12.2011 г,ответ на претензию от 30.03.2012 г., уголовное дело возбуждено, мой электронный адрес ekaterinaz25@mail.ru

Аватар
Беляев Михаил

Добрый день, уважаемая Екатерина!

Позвольте еще раз выразить сожаление, что Вы пострадали от действий мошенников, являясь клиентом Сбербанка. Экспертами Банка были проанализированы все обстоятельства совершения оспариваемых Вами операций и причины, по которым эти операции были проведены, а также восстановлена картина произошедшего.

Как уже неоднократно было отмечено Банком, списание средств со счетов клиентов в подобных случаях возможно исключительно в результате предоставления самими клиентами мошенникам всех данных, необходимых для получения доступа к счетам и картам в системе Сбербанк ОнЛ@йн. В подобных ситуациях Банк не имеет оснований для возврата денежных средств, о чем информирует клиентов после детального рассмотрения заявления о спорных операциях.

Однако специалистами Сбербанка непрерывно продолжались расследования по каждой подобной ситуации, поскольку мошенники воспользовались деньгами наших клиентов и, в первую очередь, именно Сбербанк заинтересован в том, чтобы разоблачить преступников и не допустить повторения подобных случаев в будущем.

Уже сегодня можно с уверенностью сказать, что наши усилия были не напрасны. В 2012 году подобный вид мошенничества существенно снизился, что произошло во многом благодаря нововведениям, направленным на сокращение риска утраты значительных сумм при нарушениях клиентами мер безопасности, рекомендованных Банком. Также, при активном содействии Департамента безопасности Сбербанка, правоохранительными органами задержаны организаторы и участники киберпреступной группы, которые в течение длительного времени совершали хищения денежных средств через системы дистанционного банковского обслуживания у клиентов российских банков, заражая компьютеры клиентов вредоносными программами.

Несмотря на то, что в большинстве подобных случаев мошенничества правоохранительные органы отказали пострадавшим в возбуждении уголовных дел, Банк постоянно сотрудничает с Управлением «К» МВД России, ЦИБ ФСБ России и 4 Управлением МВД России в рамках уголовных дел, возбуждённых по фактам хищений денежных средств у клиентов банка. Благодаря этому в настоящий момент у нас появилась возможность вернуть денежные средства ряду клиентов, пострадавших от действий мошенников.

Работа в этом направлении продолжается и возможно, со временем, и Вам будут возвращены деньги.

С уважением, Михаил Беляев

27.06.2012 12:35
counter

О банке

Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77
Офисы в городе Москве

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке…
Сбербанк

Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью

31.08.2012 Вклады
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего…
Сбербанк

Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью

Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату…
Сбербанк

Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью

Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине…
Сбербанк

Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью

Моя жена 1955г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На…
Сбербанк

Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему…
Сбербанк

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью

Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту ... сначала отвечали что…
Сбербанк

Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью

ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ…
Сбербанк

ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью

какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны…
Сбербанк

какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк…
Сбербанк

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Отказ по объектам застройщика.
Сбербанк

Здравствуйте! Я представитель застройщика ООО РП Строй, ЖК Лесная Сказка 3 г.Ногинск, после 16 декабря 2024 г. по... Читать полностью

Заказала справку по кредитной карте,прислали справку без указания номера счета В соц казначействе не принимают такую справку Как я могу получить все нужные мне справки с указанием номера счета?
Сбербанк

Заказала справку по кредитной карте,прислали справку без указания номера счетаВ соц казначействе не принимают такую... Читать полностью

Как заключить мировое соглашение?
Сбербанк

Здравствуйте. Я являюсь заемщиком по ипотеке в Сбербанке. В силу некоторых обстоятельств, я определенное время не в... Читать полностью

снятие обременения права на собственность(квартира)
Сбербанк

День добрый,речь идет не о характеристике действий Ваших коллег,а о том как решить данную проблему и снять обремен... Читать полностью

Мегамаркет на начисляет баллы по акции "Друг другу"
Сбербанк

Они мне не друзья, а незнакомые люди,но они применили мой реферальный промокод, в итоге 10 раз, я не смогу узнать... Читать полностью

ветеранская доплата к пенсии
Сбербанк

почему в декабре не было ветеранской доплаты - ставропольский край Читать полностью

Попасть на прием к руководителю головного офиса Сбербанка в г.Кемерово
Сбербанк

Укажите часы приема, пжт Непеина Наталья Петровна Читать полностью

Согласие банка на расторжение ДДУ
Сбербанк

Добрый день!У меня в Сбербанке оформлена ипотека на строящуюся квартиру. Т.к. с Застройщиком договорились расторгну... Читать полностью

Согласие банка на расторжение ДДУ
Сбербанк

Добрый день!У меня в Сбербанке оформлена ипотека на строящуюся квартиру. Т.к. с Застройщиком договорились расторгну... Читать полностью

Согласие банка на расторжение ДДУ
Сбербанк

Добрый день!У меня в Сбербанке оформлена ипотека на строящуюся квартиру. Т.к. с Застройщиком договорились расторгну... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Лишение программы лояльности клиенту Премиум
Т-Банк

Интересно, в каком месте Вы ответили 4 декабря... Без комментариев лишить клиента премиум лояльности!!! Ваш уровень... Читать полностью

Как получить кредит?
Т-Банк

Добрый день! Являюсь клиентом Т Банк, зп получаю так же на карту данного банка, сама гражданка РБ и паспорт РБ. На... Читать полностью

20.12.2024 Другое
Залог чужего автомоб

08.12.2024 мне стало известно, что мой автомобиль, принадлежащий мне на праве собственности находится в залоге. Пол... Читать полностью

Эх...Совкомбанк это прям нож в спину не ожидал такого ...вот и сказки конец
Совкомбанк

Уважаемый Совкомбанк , что за безобразие и лицимерие. Перевел клиенту вашего же банка , деньги 10 тыс рублей , клие... Читать полностью

Проблема с отзывом.
Альфа-Банк

Здравствуйте, 6.11.2024 я оставил отзыв о банке. Через некоторое время (16.11.2924)поступил ответ представителя бан... Читать полностью

115-ФЗ, нет ответа от банка
Банк ДОМ.РФ

Добрый вечер.Прошу ускорить и решить проблему по блокировке 115ФЗ, сегодня уже 20 день блокировки. Последние докуме... Читать полностью

19.12.2024 Другое
Народный рейтинг банков. Где смотреть?

Где смотреть? А также отзывы о банке? Читать полностью

Как вывести деньги со счета,если он заблокирован
Т-Банк

Проживаю в Туле, офисов здесь нет. Обязательно ехать в Москву? Подскажите. Читать полностью

где мне можно увидеть свой оставленный отзыв о банке?
Т-Банк

где мне можно увидеть оставленный мною отзыв о банке? Читать полностью

Подписка «Халва.Десятка». Карта Халва.

19.12.2024 г. зашла в мобильное приложение Совкомбанк, чтобы внести платеж за следующий месяц и как оказалось, мне... Читать полностью