Здравствуйте Михаил! Подскажите по какому принципу Сбербанк возвращает или не возвращает деньги пострадавшим от мошенников по средством Сбербанк Он Лайн? Истории у всех похожие, но Сбербан возвращает выборочно, почему такое отношение к клиентам? Мои данные:сумма кражи 49 491 руб 01 копейка, дата кражи 14.12.2011 г,ответ на претензию от 30.03.2012 г., уголовное дело возбуждено, мой электронный адрес ekaterinaz25@mail.ru
Добрый день, уважаемая Екатерина!
Позвольте еще раз выразить сожаление, что Вы пострадали от действий мошенников, являясь клиентом Сбербанка. Экспертами Банка были проанализированы все обстоятельства совершения оспариваемых Вами операций и причины, по которым эти операции были проведены, а также восстановлена картина произошедшего.
Как уже неоднократно было отмечено Банком, списание средств со счетов клиентов в подобных случаях возможно исключительно в результате предоставления самими клиентами мошенникам всех данных, необходимых для получения доступа к счетам и картам в системе Сбербанк ОнЛ@йн. В подобных ситуациях Банк не имеет оснований для возврата денежных средств, о чем информирует клиентов после детального рассмотрения заявления о спорных операциях.
Однако специалистами Сбербанка непрерывно продолжались расследования по каждой подобной ситуации, поскольку мошенники воспользовались деньгами наших клиентов и, в первую очередь, именно Сбербанк заинтересован в том, чтобы разоблачить преступников и не допустить повторения подобных случаев в будущем.
Уже сегодня можно с уверенностью сказать, что наши усилия были не напрасны. В 2012 году подобный вид мошенничества существенно снизился, что произошло во многом благодаря нововведениям, направленным на сокращение риска утраты значительных сумм при нарушениях клиентами мер безопасности, рекомендованных Банком. Также, при активном содействии Департамента безопасности Сбербанка, правоохранительными органами задержаны организаторы и участники киберпреступной группы, которые в течение длительного времени совершали хищения денежных средств через системы дистанционного банковского обслуживания у клиентов российских банков, заражая компьютеры клиентов вредоносными программами.
Несмотря на то, что в большинстве подобных случаев мошенничества правоохранительные органы отказали пострадавшим в возбуждении уголовных дел, Банк постоянно сотрудничает с Управлением «К» МВД России, ЦИБ ФСБ России и 4 Управлением МВД России в рамках уголовных дел, возбуждённых по фактам хищений денежных средств у клиентов банка. Благодаря этому в настоящий момент у нас появилась возможность вернуть денежные средства ряду клиентов, пострадавших от действий мошенников.
Работа в этом направлении продолжается и возможно, со временем, и Вам будут возвращены деньги.
С уважением, Михаил Беляев
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)Сбербанк
Лучший % (в конце срока)Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)Сбербанк
СберKids+Сбербанк
Управляй+Сбербанк
ОбразовательныйСбербанк
На автомобильСбербанк
На любые целиСбербанк
Под залог недвижимостиСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотЗдравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Здравствуйте! Я представитель застройщика ООО РП Строй, ЖК Лесная Сказка 3 г.Ногинск, после 16 декабря 2024 г. по... Читать полностью
Заказала справку по кредитной карте,прислали справку без указания номера счетаВ соц казначействе не принимают такую... Читать полностью
Здравствуйте. Я являюсь заемщиком по ипотеке в Сбербанке. В силу некоторых обстоятельств, я определенное время не в... Читать полностью
День добрый,речь идет не о характеристике действий Ваших коллег,а о том как решить данную проблему и снять обремен... Читать полностью
Они мне не друзья, а незнакомые люди,но они применили мой реферальный промокод, в итоге 10 раз, я не смогу узнать... Читать полностью
почему в декабре не было ветеранской доплаты - ставропольский край Читать полностью
Укажите часы приема, пжт Непеина Наталья Петровна Читать полностью
Добрый день!У меня в Сбербанке оформлена ипотека на строящуюся квартиру. Т.к. с Застройщиком договорились расторгну... Читать полностью
Добрый день!У меня в Сбербанке оформлена ипотека на строящуюся квартиру. Т.к. с Застройщиком договорились расторгну... Читать полностью
Добрый день!У меня в Сбербанке оформлена ипотека на строящуюся квартиру. Т.к. с Застройщиком договорились расторгну... Читать полностью
Интересно, в каком месте Вы ответили 4 декабря... Без комментариев лишить клиента премиум лояльности!!! Ваш уровень... Читать полностью
Добрый день! Являюсь клиентом Т Банк, зп получаю так же на карту данного банка, сама гражданка РБ и паспорт РБ. На... Читать полностью
08.12.2024 мне стало известно, что мой автомобиль, принадлежащий мне на праве собственности находится в залоге. Пол... Читать полностью
Уважаемый Совкомбанк , что за безобразие и лицимерие. Перевел клиенту вашего же банка , деньги 10 тыс рублей , клие... Читать полностью
Здравствуйте, 6.11.2024 я оставил отзыв о банке. Через некоторое время (16.11.2924)поступил ответ представителя бан... Читать полностью
Добрый вечер.Прошу ускорить и решить проблему по блокировке 115ФЗ, сегодня уже 20 день блокировки. Последние докуме... Читать полностью
Где смотреть? А также отзывы о банке? Читать полностью
Проживаю в Туле, офисов здесь нет. Обязательно ехать в Москву? Подскажите. Читать полностью
где мне можно увидеть оставленный мною отзыв о банке? Читать полностью
19.12.2024 г. зашла в мобильное приложение Совкомбанк, чтобы внести платеж за следующий месяц и как оказалось, мне... Читать полностью