10
Здравствуйте, в марте этого года я Вам задавал вопрос по поводу обслуживания в Вашем банке, очень признателен, реакция от сотрудников была мгновенная, вопросы решились очень быстро,
В июне я решил взять кредит на себя в Вашем банке на покупку нового автомобиля, не желая отвлекать денежные средства из оборота своей фирмы, подал заявку через интернет, ответил на вопросы оператора, 15 июня принес необходимые документы в Тульский офис на проспекте Ленина. Сотрудники банка сразу отвели меня к финансовому консультанту Перевезенцеву Алексею. Еще раз ему все объяснил, рассказал что являюсь клиентом банка, имею Золотую карту «Трансаэро» по которой идут неплохие обороты; про движимое и недвижимое имущество, которым обладаю, сказал что мне важны в первую очередь сроки получения кредита, и если ответ отрицательный что б он сразу уведомил.
Странности начались сразу, Алексей заверил, что с получением кредита проблемм не будет, что моей заявкой займется немедленно. Я вышел из здания банка, но сразу не уехал, нужно было сделать звонок. Менее чем через пять минут Алексей ушел из банка, и как оказалось позднее в этот день он моей заявкой не занимался.Много раз я пытался дозвонится до Алексея (если Вам понадобится могу подтвердить выпиской от оператора связи), но он не брал телефон. Далее были звонки из службы безопасности, была выездная проверка у меня в офисе, в процессе которой проверяющему предоставлены оригиналы договоров, финансовая и бухгалтерская информация. 27 июня, так и не дозвонившись до Алексея, я приехал в банк. Алексей сказал, что только собирался мне позвонить, сообщил, что все проверки пройдены и нужно переделать некоторые документы, а именно — справку о доходах и копию трудовой (с записями об основной работе и работе по совместительству). На мои возражения, что это неправильно и он меня принуждает подавать ложную информацию о себе, Алексей заявил. что все согласовано со службой безопасности и это именно она просит это сделать. В течении 2 часов были заменены документы и Алексей сказал, что все в порядке и в понедельник 2 июля можно приезжать и забирать деньги. 28 июня я уехал в Грецию и, находясь там, я получил SMS в котором был отказ в получении кредита; с трудом дозвонившись до Алексея (он долго не брал трубку) передал ему эту информацию, Алексей сказал, что это ошибка банка, кредит одобрен и никаких проблем нет. 2 июля я приехал и пытался дозвонится до Алексея для уточнения информации, но более я с ним поговорить не смог, приехав в банк, мне сказали, что заявка на кредит отклонена.
Пытаясь разобраться в ситуации, я разговаривал с предствителем руководства филиала Игорем (к моему сожалению не знаю фамилию, очень ему благодарен за оказанное внимание и преданность работе), он пытался исправить ситуацию, делал повторный запрос, но вновь был получен
отказ. Как мне сказал Игорь, отказ был от «рисковиков» у которых оказались старые документы, которые меня попросили переделать и новые с ложной информацией.
Искренне жаль, что позиционирование на рынке Вашего банка как надёжного и быстро предоствляющего заёмные денежные средства на практике не всегда оказывается корректным. Владея движимым и недвижимым имуществом, имея стабильный доход и перспективы развития бизнеса, за 3 недели я не смог получить для личных нужд денежные средства в объёме, меньшем чем оборот по моей карте ВТБ за 3 месяца, в связи с чем вынужден был обратится к вашим конкурентам.
Здравствуйте!
По Вашему обращению, в банке зарегистрирована жалоба.
Как только жалоба будет рассмотрена, Вас оповестят о результате.
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Неоднократно обрщался в банк для получения карты (получения зарплаты) нигде ограничений нет, но почему то в выдаче... Читать полностью
Была создана карта по совету сотрудника банка втб, с которой будут списываться деньги в счёт погашения ипотеки. Кар... Читать полностью
А вы не читаете мой первый абзац?Я четко указал, что был в отделении и в главном офисе банка.Там ответа я не получи... Читать полностью
Добрый день, уважаемая Кристина! 27.12.2024 в личном кабинете (ЛК) исчезли средства с накопительного счета, зачисл... Читать полностью
прошу вас выдать промокод Читать полностью
Как работает Саратовский филиал банка ВТБ в выходные дни в субботу и воскресенье Читать полностью
утеряна симка на которую приходит код для входа в втб онлайн, не плиню кодовое слово, что делать? Читать полностью
Добрый день! На каком основании банк Втб заморозил проценту по вкладу который перешел из банка Открытия, сотрудники... Читать полностью
Здравствуйте, Кристина.Как связаться с Руководителем маркетинга или Руководителем отдела продвижения банка ВТБ? Читать полностью
Кристина, зачем хамить? Для чего петляние по рубрикам? Ответьте, пожалуйста, здесь. Читать полностью
«Платежное поручение — это документ об уже совершенной операции. Его выдает банк, через который отправили деньги. Ч... Читать полностью
Добрый день, уважаемые клиенты Т-Банка! Сегодня 23.01.2025 года, я обратился в Т-Банк, за кредитом наличными в разм... Читать полностью
Добрый вечер,тбанк решил поиздеватьсянадо мной и ограничил доступ к банку,хотя при проверке все документы были пред... Читать полностью
Полгода назад заблокировали Сбербанк по ст 115 Фз ,сейчас пытаюсь разблокировать,отправляла документы запрошенные... Читать полностью
Скажите пожалуйста когда все это закончится , мне опять написали до 27 января. я второй месяц плачу по повышенной с... Читать полностью
Здравствуйте, дебетовые карты каких банков есть у меня (на мое имя)? Читать полностью
Я задавала это вопрос в разделе Задать вопрос эксперту Т Банка Анне Дорониной. Почему его там не разместили, а неко... Читать полностью
прошло двое суток , с того момента , как вы сказали ,что проверите данные и вернетесь Читать полностью
Здравствуйте, дорогие клиенты данного банка. В данном банке взяла рассрочку на товар. Договор в электронном виде. П... Читать полностью
добрый вечерОставила заявление в банке на возврат услуги гарантия низкой ставки Читать полностью