Список вопросов
Ответ дан

Доброго времени суток! Задача: положить наличные деньги на карту Сбербанка человека, находящегося в…

Иные вопросы
05.07.2012 19:04
3
Сбербанк
Автор
Гость
Владимир

Доброго времени суток!
Задача: положить наличные деньги на карту Сбербанка человека, находящегося в другом городе. Известен номер его карты.
Звонок по телефону: 8-800-555-55-50 сегодня, 05.07.12 примерно с 8:30 до 9:30 утра. Оператор утверждает: «Эту операцию можно осуществить в ЛЮБОМ отделении Сбербанка России». Вечер этого же дня, 17:30, отделение № 8611/0086. Отсидев очередь, выясняется, что у отделения нет возможности осуществить операцию. Примерно в 18:00 осуществляется звонок по вышеуказанному телефону, оператор Анна. Задаю тот же вопрос, ответ абсолютно такой же. «В ЛЮБОМ отделении». Не успев договорить, связь прерывается. Набираю снова. Время 18:15. Оператор Юлия. Ответ, как под копирку. Спрашиваю, почему мне не выполнили данную операцию. Юлия через минуту меняет ответ. «Операция может быть выполнена не во всех отделениях, по техническим причинам. Вам надо было обзвонить несколько отделений самому и выяснить, где это можно осуществить». На вопрос о корректности предоставляемой информации Юлия подтвердила, что предоставила ранее ложную информацию, предложила пожаловаться. На этом разговор завершился. Прошу разобраться в ситуации: либо виноваты сотрудники на телефонах, дающих официально ложную информацию (разговоры можно прослушать), либо виновата заведующая отделением № 8611/0086, отказавшая в выполнении операции. Она также предложила жаловаться. По мнению оператора Юлии, «по техническим причинам» — значит, где-нибудь в далекой деревне (буквально и дословно, её ответ). Город Владимир, находящийся в 178км от Москвы, с населением около 400 000 человек, видимо, также является далекой деревней.

Добрый день, уважаемый Олег!

Прежде всего, позвольте принести Вам мои извинения за не совсем корректную консультацию от сотрудников контактного центра. Действительно, взнос средств на карту по её номеру пока ещё возможен не во всех офисах банка, но мы работаем над исправлением этой ситуации. По Вашему обращению обязательно будет проведена проверка корректности консультаций сотрудников контакт-центра, с которыми Вы общались. Так же Вы можете оставлять залобы на сотрудников на сайте банка по следубщей ссылке: https://ok.sberbank.ru/.

С уважением, Михаил Беляев.

Эксперт банка

Александрова Мария
Александрова Мария
Эксперт службы заботы о клиентах
counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
до 23%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 21%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
до 15.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберKids+
Сбербанк
12.1%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

Управляй+
Сбербанк
до 6.95%
годовых
от 91 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке…
Сбербанк

Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью

31.08.2012 Вклады
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего…
Сбербанк

Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью

31.08.2012 Иные вопросы
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату…
Сбербанк

Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью

31.08.2012 Иные вопросы
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине…
Сбербанк

Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью

31.08.2012 Иные вопросы
Моя жена 1955г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На…
Сбербанк

Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью

31.08.2012 Иные вопросы
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему…
Сбербанк

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью

31.08.2012 Иные вопросы
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту ... сначала отвечали что…
Сбербанк

Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью

31.08.2012 Иные вопросы
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ…
Сбербанк

ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью

31.08.2012 Иные вопросы
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны…
Сбербанк

какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью

31.08.2012 Иные вопросы
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк…
Сбербанк

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью

31.08.2012 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
Возврат средств cuber Tver G rus, как отменить эту подписку я не могу найти и возврат средств
Сбербанк

а если я перевыпущу карту, возврат будет возможен?  Читать полностью

12.01.2025 Иные вопросы
Нет ответа по заявке на возврат
Сбербанк

Хотелось бы узнать конкретные сроки рассмотрения. Читать полностью

12.01.2025 Иные вопросы
Не могу получить наследство.
Сбербанк

Здравствуйте. Звонил сотрудник банка, объяснил мне , что это всё связано с выплатой другому сонаследнику. Был произ... Читать полностью

12.01.2025 Иные вопросы
Справки для госслужащих
Сбербанк

Отчётный период - 2024 год, отчетная дата - 01.01.2025 Читать полностью

12.01.2025 Иные вопросы
Как вернуть деньги?
Сбербанк

Добрый день. Недавно я обнаружила, что у меня списывают anon SMS деньги, можно ли их вернуть? Читать полностью

12.01.2025 Иные вопросы
Подписка Домклик плюс.
Сбербанк

Ждём  Читать полностью

12.01.2025 Иные вопросы
Заблокировали карты ВОЕННОСЛУЖАЩЕМУ НАХОДЯЩЕМУСЯ СВО!!!
Сбербанк

250109-7001-045122 Читать полностью

12.01.2025 Иные вопросы
Справки для госслужащих
Сбербанк

С учетом, что другие банки могут сделать это за считанные минуты, сроки сбербанка показывают лишь то, что нужно мен... Читать полностью

12.01.2025 Иные вопросы
Двойное списание денег по исполнительному производству
Сбербанк

Посмотрите пожалуйста, я уже выплатила долг в полном обьеме на сумму 13 339,05 по ИП 52873/22/28004 от 01.06.2022,н... Читать полностью

12.01.2025 Иные вопросы
Не совершал операцию
Сбербанк

Здравствуйте, пришло смс на номер о приостоновлении операции на снятие наличных,в итоги сразу позвонил сразу на гор... Читать полностью

12.01.2025 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
промокод............

Как воспользоваться промокодом по страховке? Читать полностью

12.01.2025 Совкомбанк Страхование
Ограничили обслуживание счета.
Т-Банк

Почему я должен оставаться без счета в банке? Конкретно который был в Росбанке? У самоуправство Т-банка. Читать полностью

12.01.2025 Текущий счет
Возврат средств cuber Tver G rus, как отменить эту подписку я не могу найти и возврат средств
Сбербанк

а если я перевыпущу карту, возврат будет возможен?  Читать полностью

12.01.2025 Иные вопросы
получить кешбек по акции
Т-Банк

акция 20% за оплату ЖКХ Читать полностью

12.01.2025 Иные вопросы
Нет ответа по заявке на возврат
Сбербанк

Хотелось бы узнать конкретные сроки рассмотрения. Читать полностью

12.01.2025 Иные вопросы
Вознаграждение за оплату полиса ОСАГО(сертификат Озон)

Сегодня 12.01.2024 через сайт оформил и оплатил полис ОСАГО N XXX 0488236190(Ингосстрах).но на сайте в разделе воз... Читать полностью

12.01.2025 Эксперты Банки.ру
Блокировка счета увы…
Сбербанк

Ожидаю  Читать полностью

12.01.2025 Текущий счет
Как исправить ошибку в отзыве

Здравствуйте. Как-то можно отредактировать заголовок отзыва, допустила описку? Читать полностью

12.01.2025 Эксперты Банки.ру
На мое имя открыта карта мир
ВТБ

Здравствуйте.Вчера,11.01.2025 г. я была на приеме в офисе ВТБ на Ул.Семеновская площадь.Сотрудник банка дал подписа... Читать полностью

12.01.2025 Текущий счет
Огромные очереди на Менжинского
ВТБ

12 января пришла в офис на Менжинского в новый. Работает 4 оператора. Девочка на входе сама создаёт живую очередь,... Читать полностью

12.01.2025 Обслуживание