38
Здравствуйте. Я, являюсь клиентом вашего банка, оформившим доверительный кредит (март 2010 года) и кредитную карту (июнь 2010 года) одновременно. Сумма долга по доверительному кредиту, который мною был оформлен в марте 2010 года, списывается с зарплатной карты Сбербанка равными платежами каждый месяц, дата списания — 29 число. По второму кредиту (кредитная карта) отчетная дата 14 число каждого месяца. 07 июля 2012 года мне на мобильный телефон поступило сообщение о наличие просроченной задолженности по кредиту (по какому информация указана не была) в сумме 402,70 рублей. При этом 30 июня 2012 года, как и положено в соответствии с установленной датой в кредитном договоре, у меня произошло списание суммы ежемесячного платежа по доверительному кредиту с зарплатной карты, что было подтверждено сообщением на мобильный телефон. Так как данная ситуация у меня за 1 полугодие 2012 года повторяется повторно, аналогичная была в марте 2012 года, тогда я оставила сообщения, на сайте (http://www.banki.ru/services/question…av_start)и мне по результатам всех моих жалоб и обращений были возвращены деньги на счет обратно, уплаченные мною в счет погашения просроченной кредиторской задолженности. В марте месяце когда я подходила к специалистам Сбербанка мне методом уговоров удалось получить ответ почему у меня была образована в текущем году просроченная задолженность по доверительному кредиту. Ситуация заключалась в следующем. При расчете доверительного кредита в 2010 году в базе специалистом Сбербанка количество дней в октябре 2010 года было учтено для расчет 30, а должно 31 день. Я соответственно об этом не знала. Так как в заключаемом договоре приводится дата списания суммы задолженности, а не период который применяется для его расчета. В марте 2012 года, как и 07 июля 2012 года, мне пришло сообщение (в июле соответственно уже повторно) о наличие суммы просроченной задолженности в сумме уже 402,7 рублей. опять по какому кредиту она образовалась указано не было. В этот же день 07 июля 2012 года я оплатила сумму задолженности и написала претензию банку и письмо о восстановлении моей кредитной истории. Как пояснил мне специалист Сбербанка (N отделения в г. Петрозаводске 8628/01122), что данная ситуация сложилась в результате сбоя системы который произошел накануне. Я выплачиваю доверительный кредит с 2010 года, погашаю его досрочно,списание происходит с зарплатной карты Сбербанка, и подтверждается ежемесячными сообщениями и при этом у меня образовывается просроченная задолженность. Да, в случае если действительно была допущена ошибка Сбербанком при расчете кредита, и период был учтен неправильно, почему от этого должен страдать клиент вашего банка, и Вы пытаетесь уже повторно с него получить данные деньги и еще к тому испортить кредитную историю. После повторения данной ситуации вчера (07.07.2012) я очень была разочарована в вашем банке и больше не хотела бы оформлять кредиты, сейчас решаю вопрос об оформлении кредита в другом банке с целью чтобы погасить все кредиты в вашем. Сколько можно на меня воздействовать, приносить неудобства, нервотрепку, отнимать время мое личное на написание повторных жалоб заявлений, ПО ОШИБКЕ КОТОРУЮ ДОПУСТИЛ СБЕРБАНК. Почему данная сумма задолженности не может быть списана в счет убытков самого Банка, ведь ошибка была допущена при расчете, которую клиент не мог отследить. Тем не менее Сбербанк продолжает трепать нервы своим клиентам, и требовать возместить деньги. Очень осталась недовольна Сбербанком. Ожидала, что это хороший и надежный Банк, который не доставляет неудобства своим клиентам, отнюдь, за первое полугодие ситуация у меня повторяется повторно. Жаль.
У меня возникает вопрос до какой поры меня будет «долбать», а другого слова найти невозможно Сбербанк, своими сообщениями о просроченной задолженности? БУдет ли мне восстановлена кредитная история и возращены деньги на счет обратно? Сообщение на zabota@sberbank.ru я направила. Прошу разобраться в данной ситуации и поставить в ней точку, и больше не направлять сообщения мне на мобильный телефон по данному вопросу.
Благодарю за ответ. Ольга.
Добрый день, уважаемая Ольга!
Спсибо большое за Ваше обращение, по нему обязательно будет проведена подробная проверка. Я вижу Ваше письмо на нашем ящике электронной почты, оно будет обработано в порядке общей очереди и на него обязательно будет предоставлен ответ.
С уважением, Михаил Беляев.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Сбер Как зарплатный
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
До зарплаты
Сбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Почему 30 дней, когда и Авито и специалисты Сбербанка в приложении отвечали про 5 дней максимум..единственное, я по... Читать полностью
Здравствуйте, прошу помочь разобраться в ситуации, Сбербанк меня подставил. Ситуация следующая, перед тем как брать... Читать полностью
Александрова Мария, спасибо! А возврат денежных средств куда придет и через какое время придет?Ранее я не подключал... Читать полностью
Здравствуйте! Очень хочу освободится от долгов по кредитам, а иного выхода, как рефинансирова Н тем, кредитная карт... Читать полностью
Пояснительная записка от Якубова Азиза Ахмадовича Уважаемые сотрудники Сбербанка! Обращаюсь к вам с просьбой расс... Читать полностью
Пояснительная запискаот Багитжанова ДавлатаУважаемые сотрудники Сбербанка!Хочу пояснить ситуацию по поводу своей ка... Читать полностью
Добрый день. Подавала заявку в декабре на реструктуризацию-отказ и заблокировали кредитную карту, по которой не был... Читать полностью
Добрый вечер. 14.02.2024 года оформили ипотеку через Домклик на строительство дома под 6%. Платежи вносили исправно... Читать полностью
Сегодня с моей банковской карты списались деньги за автопродление на месяц подписки SBERPRAJM PLYUS. Согласно ст. 7... Читать полностью
Здравствуйте, во время службы в системе МВД были 2 служебные командировки. Есть удосоверение- Ветеран Боевых действ... Читать полностью
Хотелось бы знать причины. Пояснения я дал в полном объеме Читать полностью
Здравствуйте!Как долго проверяется отзыв(сколько дней)? Написала 03 апреля 2025г. номер отзыва-12232558 Читать полностью
Здравствуйте. Скажите на каком основании банк звонит не совершеннолетнего, и на каком основании разгласили персонал... Читать полностью
не могу войти в личный кабинет пишет "Превышено количество обращений к сервису". Читать полностью
На основании постановления от нотариуса пришла в банк получить наличные ( не имею в банке активного счёта). 1. мне... Читать полностью
Анна , мне в гос.органах так и говорить , что банк не определяет мне сроки предоставления справки ?это может быть н... Читать полностью
Здравствуйте. Я бы хотела разблокировать свою карту, что мне делать.? Читать полностью
Я отправила письмо со всеми документами заверенными нортариусом, по трекеру пишет что письмо вас ждет по вашему адр... Читать полностью
12 марта прекращено ИП 2-451/2024 , взыскатель СФО Титан , сумма взыскания 24853,9 р, но Т-банк не снял ограничения... Читать полностью
08.04.2025 приобретал авиабилеты на "победу" со способом оплаты долями (Т-банк). в итоге 1/4 часть платежа списали... Читать полностью