3
Добрый день. Очень нужна помощь в решении моего вопроса. 2.06.12 со мной произошла неприятная ситуация: я забыла карту в банкомате, вернулась через мин 10—15, она сломанная лежала в мусорке. На следующий день я пошла ближайшее отделение Доп.офис № 9038/01255 и написала заявление на выдачу денежных средств не по месту ведения счета карты (карта была открыта в г. Старый Оскол Белгородской обл.), и на перевыпуск карты не по месту ведения счета соответственно. Сотрудник банка, имени я, к сожалению, не запомнила, была, мягко говоря, возмущена моим обращением по такому вопросу и на мои вопросы о сроках отвечала, что лучше поехать туда, где открыта и получить там, тк карта и деньги могут идти чуть ли не год. Возможности уехать у меня как нет, так и не было. Я позвонила после этого в единую справочную Сбербанка, где мне назвали следующие сроки: 3 рабочих дня для получения денег не по месту ведения счета, 25 раб. дней на получение карты. Я понимаю, что фактические и номинальные сроки всегда расходятся. Но сегодня уже 10.07, а ни денег, ни карты так и нет. Около трех недель назад я связывалась с банком в Старом Осколе, чтобы узнать дошли ли мои документы до них, на что получила ответ, что они дошли и были отправлены на Воронеж, тк такие вопросы в нашей области решаются в Воронеже. При этом сотрудник старооскольского отделения сказала, что ответ по поводу выдачи денежных средств не по месту ведения счета Воронеж даст в течении трех дней, макс недели. Однако прошло уже почти три недели с того момента, но ничего не изменилось. В отделение, куда я сдала заявления, невозможно дозвониться. В первый раз, где то неделю назад, мне ответила девушка, записала номер мой и сказала, что узнает почему так долго идут деньги и перезвонит. Так и не перезвонила. Вчера была «последняя капля». Я звонила с 10 утра до 5 вечера, один раз трубку все таки подняли, некая Пастернак на мой вопрос посмеялась и бросила трубку. В итоге весь день либо не отвечали, либо сбрасывали, потом ответили, что администратора нет на месте, я ждала на трубке 20 мин, в итоге подошел к телефону Катуров Тимур Викторович, и сказал примерно тоже самое, что узнает почему так долго идут деньги и позвонит мне сам. Я решила узнать, как можно отследить, где они сейчас, он ответил, что не знает, на вопрос, с каким он будет связываться банком, ответ был тоже «не знаю». А кто тогда может мне сказать, когда я получу свои деньги!? и карту?! Я понимаю, что карта может идти долго почтой, но ответ же про выдачу денег идет факсом! К кому мне обращаться?
Добрый день, уважаемая Анна!
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Добрый день, прошу помочь с решением, не могу понять, что за организация хочет списать у меня деньги?? Читать полностью
клиентом банка, обслуживаюсь более 15 лет. Мне заблокировали карты, и ни как не пояснили с какой целью это было сде... Читать полностью
Здравствуйте, через приложение Сбера перевела денежные средства на свой номер телефона в Вайлдберриз банк. Открыв п... Читать полностью
Как там вы пишите? -Вернусь к Вам позже?Ну так я вернусь через 2 недели . Читать полностью
В ответе на мой запрос банк отказал в выпуске и перевыпуске карт но заострил внимание на том что ограничения не вли... Читать полностью
Добрый день. В июле 2019 году я получил одобрение на ипотечный кредит. 30 июля 2019 года я выбрал объект недвижимос... Читать полностью
Добрый день!у меня ипотека на строительство дома в сбере. 12 ноября последний день для регистрации дома. Если проср... Читать полностью
Здравствуйте, получил свидетельство о праве на наследство по закону,придя в отделение сбербанка,сотрудник отделения... Читать полностью
А что делать если больше не каких документов у меня нету но я принёс как по моему мнению 1 основной документ в кото... Читать полностью
Здравствуйте, 08.04.2024 был заключён кредитный договор со Сбербаном, согласно которому я получаю транши га строите... Читать полностью
Оставил такой отзыв:"Пришло СМС от 900, что приложение заблокировано по условиям банковского обслуживания. Какие та... Читать полностью
Добрый день, прошу помочь с решением, не могу понять, что за организация хочет списать у меня деньги?? Читать полностью
Тинькофф Банк закрыл дистанционное обслуживание безо всяких упомянаний Читать полностью
Здравствуйте, списали 2 раза деньги cred arkhangelsk rus. 997 рублей и сразу 999 рублей. Ни на какие подписки я... Читать полностью
В чате уверяют что все условия договора сохранены но это враньё. Мой долг после перехода составил +204тысячи рублей... Читать полностью
здравствуйте екатерина, у меня вопрос, меня сегодня заблокировали, причину не назвали, говорят едь в центральный оф... Читать полностью
Здравствуйте, получилось что узнать или решить? Читать полностью
Квалификация и качество обслуживания в чате некоторыми сотрудницами Совкомбанка не выдерживает никакой критики (по... Читать полностью
Заказал через в приложении М.Видео товар apple iphone 15 pro max). Предварительно был одобрен креди т-банком. (13.1... Читать полностью
Сроков ответа на вопрос, говорите, не существует. То есть до тех пор, пока пользователь не устанет ждать и до тех п... Читать полностью