5
Добрый день. Очень нужна помощь в решении моего вопроса. 2.06.12 со мной произошла неприятная ситуация: я забыла карту в банкомате, вернулась через мин 10—15, она сломанная лежала в мусорке. На следующий день я пошла ближайшее отделение Доп.офис № 9038/01255 и написала заявление на выдачу денежных средств не по месту ведения счета карты (карта была открыта в г. Старый Оскол Белгородской обл.), и на перевыпуск карты не по месту ведения счета соответственно. Сотрудник банка, имени я, к сожалению, не запомнила, была, мягко говоря, возмущена моим обращением по такому вопросу и на мои вопросы о сроках отвечала, что лучше поехать туда, где открыта и получить там, тк карта и деньги могут идти чуть ли не год. Возможности уехать у меня как нет, так и не было. Я позвонила после этого в единую справочную Сбербанка, где мне назвали следующие сроки: 3 рабочих дня для получения денег не по месту ведения счета, 25 раб. дней на получение карты. Я понимаю, что фактические и номинальные сроки всегда расходятся. Но сегодня уже 10.07, а ни денег, ни карты так и нет. Около трех недель назад я связывалась с банком в Старом Осколе, чтобы узнать дошли ли мои документы до них, на что получила ответ, что они дошли и были отправлены на Воронеж, тк такие вопросы в нашей области решаются в Воронеже. При этом сотрудник старооскольского отделения сказала, что ответ по поводу выдачи денежных средств не по месту ведения счета Воронеж даст в течении трех дней, макс недели. Однако прошло уже почти три недели с того момента, но ничего не изменилось. В отделение, куда я сдала заявления, невозможно дозвониться. В первый раз, где то неделю назад, мне ответила девушка, записала номер мой и сказала, что узнает почему так долго идут деньги и перезвонит. Так и не перезвонила. Вчера была «последняя капля». Я звонила с 10 утра до 5 вечера, один раз трубку все таки подняли, некая Пастернак на мой вопрос посмеялась и бросила трубку. В итоге весь день либо не отвечали, либо сбрасывали, потом ответили, что администратора нет на месте, я ждала на трубке 20 мин, в итоге подошел к телефону Катуров Тимур Викторович, и сказал примерно тоже самое, что узнает почему так долго идут деньги и позвонит мне сам. Я решила узнать, как можно отследить, где они сейчас, он ответил, что не знает, на вопрос, с каким он будет связываться банком, ответ был тоже «не знаю». А кто тогда может мне сказать, когда я получу свои деньги!? и карту?! Я понимаю, что карта может идти долго почтой, но ответ же про выдачу денег идет факсом! К кому мне обращаться?
Добрый день, уважаемая Анна!
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Здравствуйте. Вчера 27.02.2025 с моего сбервклада списали деньги судебные приставы в сумме 5254,08 руб. По условиям... Читать полностью
Добрый день. Мне заблокировали дебетовскую и кредитную карту. Банк не оповестил о блокировке, ни звонком, ни смс. П... Читать полностью
Доброго времени суток, вопрос про ПДС. Подскажите пожалуйста если я оформлю программу ПДС на 15 лет ,в каждый год б... Читать полностью
Добрый вечер, у меня с карты списывают деньги 499 рублей, как вообще мои данные узнались, почему стали снимать дене... Читать полностью
Почему я не могу не перевыпустить не оформить новую карту. Что я сделал? Читать полностью
Здравствуйте. Заблокировали личный кабинет по 115ФЗ. Нахожусь за границей, прийти в офис возможности нет. Банк оста... Читать полностью
Добрый день. Я Михаил. Как разблокировать карту МИР? Читать полностью
Здравствуйте. Я, как работодатель , произвожу переводы заработка своим работникам общим реестром. Имеются работники... Читать полностью
Добрый вечер! Я являюсь клиентом вашего банка. 14.02.2025г. мне перестали поступать переводы, по причине блокиров... Читать полностью
Этот телефон доступен. Но Трубку возьмет моя мама, так как я нахожусь заграницей! у нее есть доверенность на мое им... Читать полностью
Здравствуйте 21.02.2025 у меня заблокировали карту сбер ,не могу перевыпустить и открыть новую ,в поддержке сказали... Читать полностью
Добрый день. В 2017 году взяли ипотеку в банке ВТБ, после рождения ребенка в 2021 году заключили доп. соглашение с... Читать полностью
заблокировали дебетовую карту при попытке снять денежные средства со счета, мол система безопасности от мошенничест... Читать полностью
Здравствуйте!Мой сбербанк карту и онлайн приложение заблокировали, меня вызвали предоставить все необходимые докуме... Читать полностью
28.02.2025 попытался сделать перевод на сумму 1300000 со своего счета в Россельхозбанке сам себе в другой банк по н... Читать полностью
Открылся вклад в "Свой Банк" через банки.ру. Средства лежат на карте "Свой Банк", а на вновь открытый вклад не пере... Читать полностью
Вопрос висит с 7 февраля. Подскажите, ответ будет дан или нет? Читать полностью
Здравствуйте!Мой сбербанк карту и онлайн приложение заблокировали.Я работаю в строительной компании ССТ.Я стал само... Читать полностью
Мою карту заблокировало МВД. Мои документы на месте, и сотрудники МВД сказали, что Сбербанк разблокирует вашу карту... Читать полностью
Добрый день!Прошу уточнить, действует ли полис для иностранного гражданина (вписан в полис), временно проживающего... Читать полностью