9
Здравствуйте Михаил! Я обращалась к Вам уже с письмом месяца два назад! Если позволите напомню свою ситуацию! Пользуюсь картой сбербанка больше трёх лет,Больше двух лет только для хранения денежных средств! 05,05,2012 обнаружила что деньги кто то украл с карты обратилась в филиал банка8586/92 Города Иркутска мне сообщили что мошенники снимали деньги в течении двух месяцев если быть точной с 29,03,2012, Сняли на тот момент примерно 50000 рублеё! Заблокировали как мне сказали счет и карту забрали.претензию я написала как мне сказали! Через 20 дней мне позвонили сказали что претензия составленна не правильно надо переписать я переписала всё как надо хотя сроки уже нарушаются! остаток денег мне должны были выдать не сразу а переводя по 150000 тысяч каждый день,на сберкнижку! Когда осталось снять по моим подсчётам 65000 в Вашем чудесном банке сказали что им не нравиться моя синяя печать в паспорте с которым я жила 9 лет,сказали что ни перевести деньги ни снять их со счёта я не могу приказ с Москвы! Хорошо я поехала менять паспорт две недели прошло! Приезжаю с паспортом в банк мне говорят что карта новая пришла на моё имя и остаток денег на ней! В банкомате я знаю что там ноль!Вернулась к специалисту оказалось что остатки денег тоже украдены причем в то время когда я не могла снять мошенники очень даже могли! И как мне в дольнейшем пояснили что счёт не был заблокирован а только крта! Когда созвонилисьс Москвой нам пояснили что деньги со счета были переведенны с помощью мобильного банка который был подкючен на мою старую сим карту которой я не пользовалась уже больше 2,5 лет и от мобильного банка я отказывалась причем трижды! Получается что сим карту вернее номер продали кому то и этот кто то получая смс о моём счёте воспользовался и снял деньги точнее перевёл! В итоге украли примерно 130000 рублей! Естественно я обратилась полицию точнее в ОБЭП Предоставила номер телефона который мне предоставили в вашем банке так как я его даже не вспомнила! Скажите почему сбербанк использует такую плохую непроверенную систему почему вам не приходят данные о том что владелец сим карты поменялся? Почему ваши сотрудники не выполняют свою работу и не отключили мобильный банк хотя уверяли меня что всё сделанно? Почему ваши сотрудники не заблокировали счёт как это требовалось в данной ситуации а только карту? И почему с вашего банка мне позвонили всего один раз и то когда я была в полиции?!И кто теперь а главное в какие сроки мне вернут мои деньги которые мне жизненно теперь необходимы? Естественно в суд заявленние будет тоже поданно ближайшее время возможно так же в пркуратуру!
Добрый день, уважаемая Оксана!
Мне очень жаль, что Вы оказались в подобной ситуации. Вероятно, Вы не подали в банк заявление на отключение услуги Мобильный банк от Вашего старого номера телефона, что привело к возможности использования денежных средств третьими лицами и столь негативным эмоциям от Вас в адрес банка.
Следуя Вашему описанию, средства были списаны с банковской карты по поручениям, направленным с помощью услуги Мобильный банк. Эта услуга является одним из удалённых каналов, с помощью которого держатель карты может получать по карте ту или иную информацию, а так же совершать некоторые операции, в том числе пополнение сотового телефона или перевод средств. Услуга подключается к банковской карте только по письменному заявлению клиента в офисе банка, либо в рамках заявления на выпуск карты при проставлении соответствующих отметок в заявлении, либо лично клиентом с помощью банкоматов или терминалов самообслуживания Сбербанка России.
Операторы мобильной связи по истечении некоторого периода продают неактивные номера другим клиентам, очевидно, это произошло и в данной ситуации, а новый владелец номера, вероятно, воспользовался имеющимся доступом к банковской карте для перевода денежных средств. В данной ситуации я могу только порекомендовать Вам дождаться проверки банка и правоохранительных органов по Вашим заявлениям, после чего будет принято решение о возможности или невозможности возврата Вам средств, а так же, вероятно, будет возбуждено дело против нового владельца Вашего номера телефона за незаконное обогащение.
С уважением, Михаил Беляев.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Сбер Как зарплатный
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
До зарплаты
Сбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Почему 30 дней, когда и Авито и специалисты Сбербанка в приложении отвечали про 5 дней максимум..единственное, я по... Читать полностью
Здравствуйте, прошу помочь разобраться в ситуации, Сбербанк меня подставил. Ситуация следующая, перед тем как брать... Читать полностью
Александрова Мария, спасибо! А возврат денежных средств куда придет и через какое время придет?Ранее я не подключал... Читать полностью
Здравствуйте! Очень хочу освободится от долгов по кредитам, а иного выхода, как рефинансирова Н тем, кредитная карт... Читать полностью
Пояснительная записка от Якубова Азиза Ахмадовича Уважаемые сотрудники Сбербанка! Обращаюсь к вам с просьбой расс... Читать полностью
Пояснительная запискаот Багитжанова ДавлатаУважаемые сотрудники Сбербанка!Хочу пояснить ситуацию по поводу своей ка... Читать полностью
Добрый день. Подавала заявку в декабре на реструктуризацию-отказ и заблокировали кредитную карту, по которой не был... Читать полностью
Добрый вечер. 14.02.2024 года оформили ипотеку через Домклик на строительство дома под 6%. Платежи вносили исправно... Читать полностью
Сегодня с моей банковской карты списались деньги за автопродление на месяц подписки SBERPRAJM PLYUS. Согласно ст. 7... Читать полностью
Здравствуйте, во время службы в системе МВД были 2 служебные командировки. Есть удосоверение- Ветеран Боевых действ... Читать полностью
Я отправила письмо со всеми документами заверенными нортариусом, по трекеру пишет что письмо вас ждет по вашему адр... Читать полностью
12 марта прекращено ИП 2-451/2024 , взыскатель СФО Титан , сумма взыскания 24853,9 р, но Т-банк не снял ограничения... Читать полностью
08.04.2025 приобретал авиабилеты на "победу" со способом оплаты долями (Т-банк). в итоге 1/4 часть платежа списали... Читать полностью
Вы сами то читали ст 19 п 2? Там если на закон нажать (синим выделено) ссылка на семейный кодекс!!!!! Читать полностью
Здравствуйте!После получения новой карты, на счете отображается 0 и уже сутки пишет сообщение, что банк скоро включ... Читать полностью
Оформил ОСАГО в Росгострах через Ваш сервис бонусом должен идти АЗС Газпром 1500 , но их нет в моих бонусах Читать полностью
Данный банк заблокировал мой счет якобы за подозрительные операции.Мне посоветовали Озон как "удобный банк с приятн... Читать полностью
Вечером в субботу мне человек перевел N-ую сумму денег, прислал скриншот и квитанцию о переводе Д.с.. Уже среда, а... Читать полностью