2
Здравствуйте. У меня возникла проблема следующего характера.
26.12.2007 я оформил потребительский кредит в размере 350 000 руб. сроком на 5 лет в Вашем банке (отделение ВТБ 24 г. Краснодар). В течении 3-х лет я был добросовестным плательщиком, оплачивал суммы больше чем месячный платеж (20 000 руб., 50 000 руб., 150 000 руб.) с целью досрочно погасить кредит.
24.05.2010 я обратился в отделение банка с целью досрочного полного погашения кредита. Сотрудник банка набрал заявление о досрочном полном погашении кредита, в котором указал сумму необходимую для полного погашения. Так как на счету имелся остаток денежных средств сотрудник сообщил мне сумму которую необходимо доплатить. Я произвел оплату, после чего сотрудник принял мое заявление на досрочное полное погашение. В устной форме сотрудник пояснил, что в день списания денежные средства зачтутся и кредит по моему заявлению погасится в полном размере.
Два года я жил как говорится с чистой совестью, думая что обязательства перед Вашим банком мною погашены. Но нет, 01.09.2012 я получил письмо из банка в котором указано что по состоянию на 26.08.2012 у меня имеется задолженность перед банком в размере 1 504,75 руб. 03.09.2012 я обратился за разъяснениями в отделение банка в котором закрывал кредит. Сотрудник банка сообщил, что в заявлении была указана сумма меньшая (на 350 руб.) чем было необходимо для полного досрочного погашения. В следствии чего как пояснил сотрудник банка, написанное мною заявление на полное досрочное погашение в связи с недостаточностью средств было аннулировано и списания продолжились ежемесячно. О том что мое заявление на полное погашение аннулировано меня за эти два года никто не уведомил. И на сегодняшний день мне для закрытия обязательств перед банком необходимо оплатить 7 480,13 руб.
Мне не понятно почему
Прошу Вас разобраться и пояснить мои дальнейшие действия!!!
С уважением Ваш добросовестный клиент!!!!!!!
Здравствуйте!
Ваше обращение зарегистрировано в программном обеспечение банка.
Изложенная Вами информация будет проверена в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней. После рассмотрения обращения, Вас обязательно оповестят о принятом решении.
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Киберкарта со светодиодами
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Мне одобрили кредит, что делать дальше ? Читать полностью
Добрый день, написано что банк одобрил рефинансирование, из банка сотрудники не звонят. Читать полностью
Могу ли я взять потребительский кредит,если мне 19 лет,я работаю официально? Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос: почему в тело кредита закладывается сама страховка, соответственно, и начисляются проценты?... Читать полностью
Сколько по времени я должна владеть зарплатной картой ВТБ для минимального процента и максимального срока кредита? Читать полностью
Добрый день! У меня есть несколько вопросов. В ближайшее время я хочу брать ипотеку, но у меня имеются задолженност... Читать полностью
Могу ли я как зарплатник взять кредит в втб? Читать полностью
20 марта 2023 года на моего отца 1955 года рождения был оформлен кредит в три миллиона рублей. Конечно же, сам он,... Читать полностью
Мне от команды ВТБ пришел очередной ответ вранье. Дескать это я сам подал заявку на кредитную карту и получил ее и... Читать полностью
Ответьте, почему у банка такой отвратительный рейтинг, почему банк ничего не делает с улучшением своейпутации, а са... Читать полностью
А почему пении начислились если все через суд истребовали? Читать полностью
Вышла из приложения, потому что не помнила пароль на вход(стоит Face ID и я не знала бед, но все-таки решила обнови... Читать полностью
Как получить карту банка в Новосибирске, чтобы войти в личный кабинет Читать полностью
Оформляли дебетовую карту по акции, обещанный сертификат озон на 2000 р. так и не пришел. В чате банка отправили к... Читать полностью
Ок. Что мне сделать, чтобы подобного не повторялось? Как решить этот вопрос, если он не единичен, а, повторюсь, при... Читать полностью
Добрый день. После вступления в наследство по завещанию банк не даёт никакой информации о кредите умершего, в отдел... Читать полностью
Банк России заблокирован все счета по обращению Тбанка по запросу REQ- 20240611-5372 на основании 161-ФЗ. Мною не... Читать полностью
В очередной раз контуженный Совкомбанк без каких-либо причин заблокировал счета и личный кабинет и заставляет в раб... Читать полностью
Подходил в банк и писал заявление, в ЛК пришло уведомление что карта закрыта, однако она до сих пор в кредитной ист... Читать полностью