4
Добрый день!
Спасибо! Получил от Михаила Беляева следующий ответ: http://www.banki.ru/services/question…Id=4036369. Посмотрел.
Но не везде. Нет указанной разбивки по потребительским кредитам под залог имущества http://www.sbrf.ru/moscow/ru/person/c…ey/pledge/ и по ипотечным продуктам.
Дело в том, что на местах (в доп.офисах) и у Вас в претензионной службе даже не знают, что пенсионеры получающие пенсию в Сбербанке пользуются теми же льготами, что и клиенты зарплатных проектов.
Ответ на обращение № 000912-2012-062422
ОАО «Сбербанк России» (далее — Банк) благодарит Вас за обращение и сообщает
следующее.Банком разработаны и утверждены правила кредитования, согласно которым Банк принимает решение о возможности выдачи кредита. Данными правилами регламентированы требования, предъявляемые к потенциальным заемщикам, в том числе в рамках каждого кредитного продукта определены условия предоставления кредита. При этом Банком предлагаются специальные условия кредитования для клиентов, имеющих «зарплатную» карту (вклад) в Банке. Банковская карта/вклад относится к категории «зарплатная» в том случае, если на указанную банковскую карту/вклад поступают от работодателя как минимум в течение 6 последних месяцев безналичным путем суммы оплаты труда работникам от предприятий, учреждений, организаций в рамках «Зарплатного проекта».«Зарплатный проект» — проект, в соответствии с которым в течение 6 последних месяцев осуществляется перечисление сумм оплаты труда работникам предприятия (учреждения, организации) на счета банковских карт (вкладов) в рамках договора Банка с предприятием (учреждением, организацией). При отсутствии у Вас банковской карты статуса «зарплатная», клиент Банка не может быть отнесен к категории заемщиков «физические лица — участники «зарплатных проектов».
Правая рука не знает, что делает левая.
Вот почему я и обратился. Считаю, что Головной офис должен направить циркуляр в подразделения разъясняющую данную ситуацию и конечно же провести учебу в претензионной службе.
X С уважением, Андрей Николаевич
Добрый день, уважаемый Андрей Николаевич!
Безусловно, в случае, если сотрудники банка недостаточно компетентны, они обязательно направляются на переобучение, поэтому я буду Вам очень благодарен, если Вы напишете письмо на почту zabota@sberbank.ru с описанием ситуации с которой Вы столкнулись. Обязательно укажите в нём номер или адрес офиса банка, в который Вы обращались, дату обращения и данные сотрудников, которые Вас недостоверно проконсультировали. Эти данные будут направлены в отдел контроля качества обслуживания для максимально подробной проверки.
С уважением, Валерий Курин.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
25.12.2024 года с моей карты сбера сняли денежные средства в сумме 399 рублей 00 копеек за подписку Яндекс плюс, да... Читать полностью
Как проверить есть ли на меня кредит или займ или нет, в любом банке Читать полностью
18.12.2024 я обратилась в отделение банка с вопросом о получении наследства (с полным пакетом всех документов, позв... Читать полностью
В Пензе в отделении банка мне отказываются выплачивать средства со счета моей умершей супруги которая умерла 19.11.... Читать полностью
во первых с моей стороны это не возможно, так как деньги мне отправлял интернет обменник, а как и через кого он это... Читать полностью
Проблема в следующем, менял usdt на рубли через интернет обменник( https://dolphex.io/hst_z2v8ia98tcaqgdflgrv426rcx... Читать полностью
здравствуйте мне сначала в сбербанке одобрили автокредит на 2млн,я выбрал автомобиль,мне не хватало 450тысч,я взял... Читать полностью
Добрый день! Нам одобрили семейную ипотеку в октябре месяце,в условиях на момент одобрения не было никакой комисси... Читать полностью
Подскажите как убрать блокировку по 115фз со Сбербанка заблокировали больше года назад Читать полностью
Здравствуйте, совершил покупку с кредитной карты Альфа банка. Покупал телефон в ломбарде по карте. Когда посмотрел... Читать полностью
Добрый вечер! У меня арестован счёт ВТБ. В суде отменили заочное решение, по которому произведен арест. Арест не че... Читать полностью
не могу найти, где оставить отзыв о работе ПСБ, консультант Банка не нужен, реальная претензия Читать полностью
Почему не зачтен отзыв по Тинькофф банк. Рейтинг поставила 5 и подтверждение документов тоже Читать полностью
Здравствуйте, можете предоставить статью ФЗ или приказа, в котором прописано, что средства полученные до поступлени... Читать полностью
не могу найти, где оставить отзыв о работе банка Читать полностью
Здравствуйте. Прошу помощи в следующей ситуацииМой отец оформил автокредит, с пониженной ставкой. При условии польз... Читать полностью
Здравствуйте, в декабре я ставлял отзыв для Альфа Банка. Мне бы хотелось, что бы вы проверили его как можно быстрее... Читать полностью
Здравствуйте, сделала заказ в сбершопе, уже пару дней написано оформлен, хотя доставку обещали 3 дняГде можно отсле... Читать полностью
Добрый день. В пятницу 13.12.24 получил сообщение в онлайн банке следующего содержания: "Доступ ограничен, обновите... Читать полностью