5
Добрый день!
Спасибо! Получил от Михаила Беляева следующий ответ: http://www.banki.ru/services/question…Id=4036369. Посмотрел.
Но не везде. Нет указанной разбивки по потребительским кредитам под залог имущества http://www.sbrf.ru/moscow/ru/person/c…ey/pledge/ и по ипотечным продуктам.
Дело в том, что на местах (в доп.офисах) и у Вас в претензионной службе даже не знают, что пенсионеры получающие пенсию в Сбербанке пользуются теми же льготами, что и клиенты зарплатных проектов.
Ответ на обращение № 000912-2012-062422
ОАО «Сбербанк России» (далее — Банк) благодарит Вас за обращение и сообщает
следующее.Банком разработаны и утверждены правила кредитования, согласно которым Банк принимает решение о возможности выдачи кредита. Данными правилами регламентированы требования, предъявляемые к потенциальным заемщикам, в том числе в рамках каждого кредитного продукта определены условия предоставления кредита. При этом Банком предлагаются специальные условия кредитования для клиентов, имеющих «зарплатную» карту (вклад) в Банке. Банковская карта/вклад относится к категории «зарплатная» в том случае, если на указанную банковскую карту/вклад поступают от работодателя как минимум в течение 6 последних месяцев безналичным путем суммы оплаты труда работникам от предприятий, учреждений, организаций в рамках «Зарплатного проекта».«Зарплатный проект» — проект, в соответствии с которым в течение 6 последних месяцев осуществляется перечисление сумм оплаты труда работникам предприятия (учреждения, организации) на счета банковских карт (вкладов) в рамках договора Банка с предприятием (учреждением, организацией). При отсутствии у Вас банковской карты статуса «зарплатная», клиент Банка не может быть отнесен к категории заемщиков «физические лица — участники «зарплатных проектов».
Правая рука не знает, что делает левая.
Вот почему я и обратился. Считаю, что Головной офис должен направить циркуляр в подразделения разъясняющую данную ситуацию и конечно же провести учебу в претензионной службе.
X С уважением, Андрей Николаевич
Добрый день, уважаемый Андрей Николаевич!
Безусловно, в случае, если сотрудники банка недостаточно компетентны, они обязательно направляются на переобучение, поэтому я буду Вам очень благодарен, если Вы напишете письмо на почту zabota@sberbank.ru с описанием ситуации с которой Вы столкнулись. Обязательно укажите в нём номер или адрес офиса банка, в который Вы обращались, дату обращения и данные сотрудников, которые Вас недостоверно проконсультировали. Эти данные будут направлены в отдел контроля качества обслуживания для максимально подробной проверки.
С уважением, Валерий Курин.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
До зарплаты
Сбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
вчера ночью было списание 1000р, как я могу вернуть эти деньги, хочу отменить транзакцию, я эту операцию не соверша... Читать полностью
хочу отменить транзакцию 1000 рублей, я эту операцию не совершала, хочу вернуть свои деньги Читать полностью
Здравствуйте.Когда снимут ограничения по пп 3.3. сбербанка.Я не могу пользоваться.Если сможете,пожалуйста,разблокир... Читать полностью
Я вчера отправил, мне сказали что вы можете помогать разблокировать карту. Я сам совершил все операции и не нарушая... Читать полностью
С терпением жду ответа. Прошу разблокировать карту. Читать полностью
Меня заблокировали по 115 ФЗ в Сбербанк. Считаю данную блокировку незаслуженной, т.к этот закон о противодействии л... Читать полностью
Подскажите пожалуйста сколько по времени это может занять, просто карта вашего банка является зарплатной и сейчас т... Читать полностью
Кельбалиев Ринат Камилевич Читать полностью
Здравствуйте. Абсолютно недопустимое обслуживание и незаконные действия. Суть: в связи с переводом акций в РСХБтам... Читать полностью
я все погасил но на сайте этого нет Читать полностью
В апреле 2024 года у меня произошла утчека данных сбербанк люди мошенники этим воспользавались,карта тоже оказалась... Читать полностью
10.04.2025 был написан отрицательный отзыв. По техническим причинам сделан он был через профиль мужа. Кстати, у нег... Читать полностью
здравствуйте я начинающий предпринииматель и создал свою ООО "ЛДС" ИНН 4727013578у меня с банком возникли некоторые... Читать полностью
Заблокировали приложения и счета, после того как я взяла кредит и хотела дать в долг другу. Съездила в банк уже 2 р... Читать полностью
Хочу узнать когда повысится лимит на карте и разрен перевод будет когда и пополнение карты Читать полностью
обнаружила списание вечером, никаких подтверждений не приходило, списали 1000 рублей, оплата была через SperPay, Ол... Читать полностью