27
Добрый день!
4 сентября 2012 года я прочитал статью в Интернете о том, что Сбербанк повысил ставки по сберегательным сертификатам и отменил плату за прием сберегательных сертификатов на ответственное хранение. Адрес статьи «http://bankir.ru/novosti/s/sberbank-postavil-na-sertifikaty-10026819».
Затем 4 сентября 2012 года я прочитал раздел о сберегательных сертификатах на сайте Сбербанка. И вот цитата: «По желанию Вы можете бесплатно оставить сертификат в банке на ответственное хранение, заключив соответствующий договор».
5 сентября 2012 года я позвонил на «горячую линию» и задал вопрос: Правда ли, что можно бесплатно оставить сертификат в банке на ответственное хранение, заключив соответствующий договор? Оператор затруднилась ответить и посоветовала обратиться в отделение Сбербанка.
Затем 5 сентября 2012 года я обратился в небольшое отделение Сбербанка и задал вопрос: Правда ли, что можно бесплатно оставить сертификат в банке на ответственное хранение, заключив соответствующий договор? Сотрудники ответили, что в мелком отделении точно нельзя. И посоветовали обратиться в более крупное отделение.
Позже 5 сентября 2012 года я обратился в более крупное отделение Сбербанка и задал вопрос: Правда ли, что можно бесплатно оставить сертификат в банке на ответственное хранение, заключив соответствующий договор? Сотрудники ответили, что однозначно нельзя. И порекомендовали воспользоваться платной сейфовой ячейкой. И, кроме того, мне заявили, что бланков сертификатов нет в наличии и, чтобы купить сертификат нужно записываться в очередь…
Таким образом, мне не удалось приобрести сберегательный сертификат Сбербанка.
Хотелось бы прояснить ситуацию. Что это было? Информация на сайте Сбербанка по бесплатному ответственному хранению сертификатов не соответствует официальной позиции Сбербанка? То есть присутствует ошибка на сайте? Если да, то, как после этого доверять информации с сайта Сбербанка? Или это пример проволочек, когда принятое и опубликованное на сайте решение очень медленно по иерархической цепочке спускается до местных отделений Сбербанка? Или это
С уважением, Сергей Шмаков.
Добрый день, уважаемый Сергей!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за столь подробную проверку информации, размещённой на сайте банка, и качества предоставляемых услуг в офисах. Благодаря подобным отзывам мы можем отслеживать проблемные места в предоставлении услуг и принимать системные меры для их исправления.
Безусловно, информация, размещённая на сайте банка, является верной — банк ввёл новую услугу бесплатного хранения сертификатов. Исходя из Вашего опыта, можно предположить, что, по каким-то причинам, сотрудники на местах не получили оперативно данные о новой услуге, что является для банка поводом для подробных проверок, чтобы не допустить подобного в будущем, поэтому я буду Вам очень благодарен, если Вы напишете ту же информацию в письме на почту zabota@sberbank.ru, уточнив номера или адреса офисов, в которые Вы обращались, а так же дату и примерное время обращения, чтобы отдел контроля качества обслуживания смог разобраться в произошедшем.
И позвольте принести Вам мои извинения за то, что Вам пришлось столкнуться с подобными консультациями от сотрудников. Мы обязательно разберёмся в произошедшем.
С уважением, Валерий Курин.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Здравствуйте, через приложение Сбера перевела денежные средства на свой номер телефона в Вайлдберриз банк. Открыв п... Читать полностью
Как там вы пишите? -Вернусь к Вам позже?Ну так я вернусь через 2 недели . Читать полностью
В ответе на мой запрос банк отказал в выпуске и перевыпуске карт но заострил внимание на том что ограничения не вли... Читать полностью
Добрый день. В июле 2019 году я получил одобрение на ипотечный кредит. 30 июля 2019 года я выбрал объект недвижимос... Читать полностью
Добрый день!у меня ипотека на строительство дома в сбере. 12 ноября последний день для регистрации дома. Если проср... Читать полностью
Здравствуйте, получил свидетельство о праве на наследство по закону,придя в отделение сбербанка,сотрудник отделения... Читать полностью
А что делать если больше не каких документов у меня нету но я принёс как по моему мнению 1 основной документ в кото... Читать полностью
Здравствуйте, 08.04.2024 был заключён кредитный договор со Сбербаном, согласно которому я получаю транши га строите... Читать полностью
Я хочу перевести деньги со своей старой детской карты на новую взрослую от другого банка,но вылезает "пора переходи... Читать полностью
Здравствуйте, утвержден план реструктуризации долгов, который подразумевает оплату задолженности по графику, но к... Читать полностью
Здравствуйте, 12.11.2024 произошла неприятная ситуация, перепродавал криптовалюту на кошельке байбит, после чего мн... Читать полностью
Добрый день. В мае 2020 года меня заблокировал банк. У меня было несколько снятий на сумму около 600к за 3-4 месяца... Читать полностью
Здравствуйте, через приложение Сбера перевела денежные средства на свой номер телефона в Вайлдберриз банк. Открыв п... Читать полностью
Как пополнить кошелек Банки.ру? Для последующего открытия вклада. Нажимаю Пополнить, и на долю секунды выскакивает... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением проблемы: не могу понять что за организация списала мои деньги. Требую вернуть... Читать полностью
Письмо было направлено на указанный адрес. еще раз напишу, что Я не являлась, не являюсь и не планировала становитс... Читать полностью
Здравствуйте!Моя карта сбербанка была украдена,как и все возможные к ней данные(был утерян телефон с действующей си... Читать полностью
Как сделать самозапрет в банке где у меня висят займы? И как это сделать через гос услуги? Читать полностью
Совкомбанк, в кредитном договоре нет пунткта, что я прошу подключить меня к добровольному коллективному страхованию... Читать полностью
Добрый вечер. Через какое время после выведения деньги поступят на банковский счет? Читать полностью