14
Куда можно пожаловаться на плохое обслуживание в Неманском отделении «Сбербанка»? Ни одно посещение этого отделения не обходится у меня без нервотрёпки и испорченного настроения! Не хочу сейчас вспоминать старые проблемы, но нынешнее требование оплачивать коммунальные счета исключительно через терминалы, месяц за месяцем подводит меня к нервному срыву. Система «Сбербанк ОнЛ@йн» совершенно не отлажена! Человеку непривычному сложно вводить номера расчётных счетов и ИНН получателей состоящие из множества цифр, половина из которых — стоящие подряд нули. Я решила, что проще будет создать «личный кабинет», наивно полагая, что зайдя туда, смогу заплатить разом все платежи. Сделать это мне удалось лишь с 3-ЕЙ попытки — то сотрудница не знает как это делается, а я пришла не вовремя (у них, видите ли областная проверка), то сотрудник решил, что для меня это будет не удобно. На третий раз, чуть ли не со скандалом, настояла на своём, но сотрудник, опять-таки, сам решил за меня какие счета оплачивать в личном кабинете, а какие отдельно. Попытка добавить в «личный кабинет» недостающую квитанцию, привела к тому, что теперь мне предлагают на выбор 2 кабинета. В довершении всего, сегодня (10.09.2012 г.) не нашла в изначально созданном «кабинете» половину получателей. Взяла талон на обслуживание оператором, дождалась своей очереди, но получила категорический отказ. Потребовала у менеджера в зале оформить отказ в письменной форме, но она сказала, что не занимается подобными вопросами. Когда я стала выяснять, куда мне с этим вопросом можно обратиться, мне ПОЗВОЛИЛИ оплатить счета через оператора, но предложили занять очередь заново. Вот такая у нас в Немане ЗАБОТА о клиентах! Когда же сбудется моя многолетняя мечта и я смогу ВСЕ финансовые вопросы решать обходя «Сбербанк» стороной!
Добрый день, уважаемая Светлана!
Отказ сотрудников в помощи клиенту, безусловно, недопустим, поэтому я буду Вам очень благодарен, если Вы подробно опишете ситуацию в письме на почту zabota@sberbank.ru, чтобы сотрудники нашей службы смогли разобраться в причинах произошедшего и помочь Вам. Обязательно укажите в письме Ваши ФИО, контактные данные, номер карты, к которой привязан личный кабинет, а в теме письма «Горячая линия: id4084142».
С уважением, Валерий Курин.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Добрый день, прошу помочь с решением, не могу понять, что за организация хочет списать у меня деньги?? Читать полностью
клиентом банка, обслуживаюсь более 15 лет. Мне заблокировали карты, и ни как не пояснили с какой целью это было сде... Читать полностью
Здравствуйте, через приложение Сбера перевела денежные средства на свой номер телефона в Вайлдберриз банк. Открыв п... Читать полностью
Как там вы пишите? -Вернусь к Вам позже?Ну так я вернусь через 2 недели . Читать полностью
В ответе на мой запрос банк отказал в выпуске и перевыпуске карт но заострил внимание на том что ограничения не вли... Читать полностью
Добрый день. В июле 2019 году я получил одобрение на ипотечный кредит. 30 июля 2019 года я выбрал объект недвижимос... Читать полностью
Добрый день!у меня ипотека на строительство дома в сбере. 12 ноября последний день для регистрации дома. Если проср... Читать полностью
Здравствуйте, получил свидетельство о праве на наследство по закону,придя в отделение сбербанка,сотрудник отделения... Читать полностью
А что делать если больше не каких документов у меня нету но я принёс как по моему мнению 1 основной документ в кото... Читать полностью
Здравствуйте, 08.04.2024 был заключён кредитный договор со Сбербаном, согласно которому я получаю транши га строите... Читать полностью
Добрый день, прошу помочь с решением, не могу понять, что за организация хочет списать у меня деньги?? Читать полностью
Тинькофф Банк закрыл дистанционное обслуживание безо всяких упомянаний Читать полностью
Здравствуйте, списали 2 раза деньги cred arkhangelsk rus. 997 рублей и сразу 999 рублей. Ни на какие подписки я... Читать полностью
В чате уверяют что все условия договора сохранены но это враньё. Мой долг после перехода составил +204тысячи рублей... Читать полностью
здравствуйте екатерина, у меня вопрос, меня сегодня заблокировали, причину не назвали, говорят едь в центральный оф... Читать полностью
Здравствуйте, получилось что узнать или решить? Читать полностью
Квалификация и качество обслуживания в чате некоторыми сотрудницами Совкомбанка не выдерживает никакой критики (по... Читать полностью
Заказал через в приложении М.Видео товар apple iphone 15 pro max). Предварительно был одобрен креди т-банком. (13.1... Читать полностью
Сроков ответа на вопрос, говорите, не существует. То есть до тех пор, пока пользователь не устанет ждать и до тех п... Читать полностью
Доброго дня! Ни с того, ни сего заблокировалась карта по компрометации. Обратился в банк, предложили перевыпустит... Читать полностью