16
Куда можно пожаловаться на плохое обслуживание в Неманском отделении «Сбербанка»? Ни одно посещение этого отделения не обходится у меня без нервотрёпки и испорченного настроения! Не хочу сейчас вспоминать старые проблемы, но нынешнее требование оплачивать коммунальные счета исключительно через терминалы, месяц за месяцем подводит меня к нервному срыву. Система «Сбербанк ОнЛ@йн» совершенно не отлажена! Человеку непривычному сложно вводить номера расчётных счетов и ИНН получателей состоящие из множества цифр, половина из которых — стоящие подряд нули. Я решила, что проще будет создать «личный кабинет», наивно полагая, что зайдя туда, смогу заплатить разом все платежи. Сделать это мне удалось лишь с 3-ЕЙ попытки — то сотрудница не знает как это делается, а я пришла не вовремя (у них, видите ли областная проверка), то сотрудник решил, что для меня это будет не удобно. На третий раз, чуть ли не со скандалом, настояла на своём, но сотрудник, опять-таки, сам решил за меня какие счета оплачивать в личном кабинете, а какие отдельно. Попытка добавить в «личный кабинет» недостающую квитанцию, привела к тому, что теперь мне предлагают на выбор 2 кабинета. В довершении всего, сегодня (10.09.2012 г.) не нашла в изначально созданном «кабинете» половину получателей. Взяла талон на обслуживание оператором, дождалась своей очереди, но получила категорический отказ. Потребовала у менеджера в зале оформить отказ в письменной форме, но она сказала, что не занимается подобными вопросами. Когда я стала выяснять, куда мне с этим вопросом можно обратиться, мне ПОЗВОЛИЛИ оплатить счета через оператора, но предложили занять очередь заново. Вот такая у нас в Немане ЗАБОТА о клиентах! Когда же сбудется моя многолетняя мечта и я смогу ВСЕ финансовые вопросы решать обходя «Сбербанк» стороной!
Добрый день, уважаемая Светлана!
Отказ сотрудников в помощи клиенту, безусловно, недопустим, поэтому я буду Вам очень благодарен, если Вы подробно опишете ситуацию в письме на почту zabota@sberbank.ru, чтобы сотрудники нашей службы смогли разобраться в причинах произошедшего и помочь Вам. Обязательно укажите в письме Ваши ФИО, контактные данные, номер карты, к которой привязан личный кабинет, а в теме письма «Горячая линия: id4084142».
С уважением, Валерий Курин.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
25.12.2024 года с моей карты сбера сняли денежные средства в сумме 399 рублей 00 копеек за подписку Яндекс плюс, да... Читать полностью
Как проверить есть ли на меня кредит или займ или нет, в любом банке Читать полностью
18.12.2024 я обратилась в отделение банка с вопросом о получении наследства (с полным пакетом всех документов, позв... Читать полностью
В Пензе в отделении банка мне отказываются выплачивать средства со счета моей умершей супруги которая умерла 19.11.... Читать полностью
во первых с моей стороны это не возможно, так как деньги мне отправлял интернет обменник, а как и через кого он это... Читать полностью
Проблема в следующем, менял usdt на рубли через интернет обменник( https://dolphex.io/hst_z2v8ia98tcaqgdflgrv426rcx... Читать полностью
здравствуйте мне сначала в сбербанке одобрили автокредит на 2млн,я выбрал автомобиль,мне не хватало 450тысч,я взял... Читать полностью
Добрый день! Нам одобрили семейную ипотеку в октябре месяце,в условиях на момент одобрения не было никакой комисси... Читать полностью
Подскажите как убрать блокировку по 115фз со Сбербанка заблокировали больше года назад Читать полностью
Здравствуйте, совершил покупку с кредитной карты Альфа банка. Покупал телефон в ломбарде по карте. Когда посмотрел... Читать полностью
Добрый вечер! У меня арестован счёт ВТБ. В суде отменили заочное решение, по которому произведен арест. Арест не че... Читать полностью
не могу найти, где оставить отзыв о работе ПСБ, консультант Банка не нужен, реальная претензия Читать полностью
Почему не зачтен отзыв по Тинькофф банк. Рейтинг поставила 5 и подтверждение документов тоже Читать полностью
Здравствуйте, можете предоставить статью ФЗ или приказа, в котором прописано, что средства полученные до поступлени... Читать полностью
не могу найти, где оставить отзыв о работе банка Читать полностью
Здравствуйте. Прошу помощи в следующей ситуацииМой отец оформил автокредит, с пониженной ставкой. При условии польз... Читать полностью
Здравствуйте, в декабре я ставлял отзыв для Альфа Банка. Мне бы хотелось, что бы вы проверили его как можно быстрее... Читать полностью
Здравствуйте, сделала заказ в сбершопе, уже пару дней написано оформлен, хотя доставку обещали 3 дняГде можно отсле... Читать полностью
Добрый день. В пятницу 13.12.24 получил сообщение в онлайн банке следующего содержания: "Доступ ограничен, обновите... Читать полностью