1
Оформила кредит в отделении Сбербанка на 93 тысячи рублей, своевременно вносила платежи, даже бОльшими суммами по заявлению, которое оформляла у кредитного инспектора. Вот и в последний раз 22.08.2012 принесла в банк 30000 руб вместо минимального платежа 800, попросила списать бОльшую сумму. Но в срок — 5 сентября 2012 года сумма так и не списалась. Обратилась в Сбербанк — сказали — а мы причем? — это во всем виноват Сибирский банк — мол там в Новосибирске у них это часто бывает… предложили написать претензию — написала сказали ответа ждать 30 дней — но ответили вроде быстро через 4 дня — Но не мне (как я указывала в претензии ответ прислать по электронке и в письме, чтобы официально было) а позвонила мне на телефон заведующая отделения, сказала что Новосибирск ей прислал письмо, точнее в письме обращались ко мне — так и непонятно почему прислали ей, а не мне, сказали что все проверили, и в ближайшее время спишут все в должном порядке с моего счета. Мне так и не прислали ни ответа официального с печатью, и деньги не списываются!!!В тоже время система по работе с задолженностью у них отлично функционирует — пишут смски что оплатите просрочку по кредиту, 4 раза уже звонил автоответчик грозил что если вовремя не оплачу — банк будет вынужден принудительно взыскать денежные средства — в общем одна нервотрепка! Что теперь будет с моей кредитной историей!!!??? хотела сама ее проконтролировать узнать внесут ли мне исправления в нее, сама узнала как это сделать — нужен код субъекта кредитной истории который запрашивается в банке или должен быть им присвоен — так нет же — заведующая отделением мне сказала что у нас такого нет сами идите и ищите к тому же за деньги запрашивайте и узнавайте!!!они что там по другим законам живут?????? Я звонила и по горячей линии, указанному в смске о задолженности, там сказали что они отложат мое дело пока…но автоответчик продолжает названивать, сейчас ас еще и пеня спишется наверняка к следующему платежу! Разрешите пожалуйста мою ситуацию. Также мне нужен официальный ответ с печатью от банка, где будет черным по белому написано: что я не виновата в данной задолженности и что изменения в мою кредитную историю успешно внесены! Спасибо
Добрый день, уважаемая Оксана!
Прежде всего, я хочу поблагодарить Вас за то, что Вы написали о проблемах, с которыми Вам пришлось столкнуться при погашении кредита. Для нас очень важно знать о проблемах, с которыми сталкиваются клиенты при использовании услуг банка, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания.
Я буду Вам очень благодарен, если Вы напишете более подробную информацию о ситуации на почту zabota@sberbank.ru, чтобы мы смогли подробно разобраться в причинах произошедшего. Укажите в письме Ваши ФИО, номер или адрес отделения банка, в котором кредит обслуживается, номер или адрес офиса банка, в котором Вы вносили средства, и подробно опишите произошедшее. В теме письма укажите «Горячая линия: id4103494».
И позвольте принести Вам мои извинения за то, что Вы оказались в подобной ситуации. Банком обязательно будут предприняты все необходимые меры, чтобы разобраться в произошедшем.
С уважением, Валерий Курин.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Хочу закрыть платежный счет и отозвать согласие обработки персональных данных, 25.11.2024 года в офисе банка мне п... Читать полностью
А что мне еще могут не выдать деньги с моего счета ? Читать полностью
Мария, вы считаете нормально отвечать три недели??? Читать полностью
То есть еще не факт что в офисе банка мне отдадут мои же деньги, правильно понимаю ??? Читать полностью
Добрый вечер! Была совершена покупка через Яндекс сплит. Никакой предупреждающей информации о комиссии в размере 45... Читать полностью
Круто получается участник сво / ветеран боевых действий не может пользоваться услугами банка, по раннее поданному о... Читать полностью
Добрый день! Не так давно я обращалась с вопросом о возможности выпуска дополнительной карты Мир, все разрешилось о... Читать полностью
Прошу доставить на дом перевыпущенную дебетовую(пенсионную) карту, клиентом является моя мама, она сама уже не ходи... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, почему не зачтена отзыв от 08.11 Читать полностью
Хочу закрыть платежный счет и отозвать согласие обработки персональных данных, 25.11.2024 года в офисе банка мне п... Читать полностью
Можно удалить мой номер телефона из базы. 79952942165 Читать полностью
Здравствуйте, Екатерина! Мне сказали, что кэшбэк за покупку ценных бумаг начислят в течение 10 рабочих дней, то ест... Читать полностью
Здравствуйте я бы хотел узнать причину почему я не могу войти в свой банк по номеру 89803771414. Читать полностью
Здравствуйте, 23 сентября 2024 года прошло последнее судебное заседание и вынесено определение о списание моих кред... Читать полностью
Добрый день.12.11.24По адресу Петрозаводск,парковая 58.В банкомат сбербанка была пложена сумма на карту втб.Деньги... Читать полностью
Мой свекр не может отказаться от программы Авто эксперт. Направляли ЭМС доставку письма в компанию на расторжение д... Читать полностью
А можно мне уточнить мне точно этот бонус придет до 31.11.2024 Читать полностью