12
Здравствуйте. Я оформила потребительский кредит. Мне предложили оформить карту, с помощью которой можно кредит погашать. Т. к. рядом с моим офисом был банкомат Бин-банка с функцией приема денег, согласилась. Через несколько месяцев этот банкомат убрали. Пришлось ездить в офис банка. День погашения кредита у меня 20 число каждого месяца. Соответственно, с карты списываются деньги в ночь с 19 на 20. В июне, перепутав дату, я положила деньги на карту 20 числа. 25-го июня пришло СМС с уведомлением, что у меня просрочка. Доехать до офиса я смогла 27 июня. Задолженность я погасила. При этом мне насчитали пенни за просрочку 1500р. Сумма для погашения составляет 9710р. За просрочку банк берет 1%. Я считала, бухгалтера у меня на работе считали, операционист в банке считала, но за 7 дней насчитали только 700р, никак не 1500р! В этот же день, по совету операционистки, я написала письмо руководству банка, в котором попросила:
1. т. к. сумма была все же внесена вовремя, засчитать пенни в счет погашения задолженности;
2. объяснить мне, как получилась сумма 1500р.;
3. вернуть в ТЦ Метрополис банкомат с функцией приема денег (если руководство банка может на это повлиять) либо забрать себе эту карточку, потому как платить за дорогу в отделение банка и комиссию за карточку мне неинтересно.
Письмо было написано в свободной форме, свои координаты я там оставила и мне пообещали ответить на него в течение месяца. Однако, когда через 2 месяца я снова приехала в банк, ни только ответа не было, но и следы моего письма не смогли найти. Сотрудницы банка пообещали узнать интересующую меня информацию и позвонить. Однако, прошел еще один месяц, тишина… Прошу пояснить, что мне делать дальше, чтобы получить ответы на мои вопросы?
Уважаемый Tigra2011!
В ответ на Ваш запрос сообщаем, что для возможности идентификации Вас как Клиента Банка и для уточнения интересующей Вас информации Вы можете обратиться в Дополнительный офис «Сокол» ОАО «БИНБАНК», где специалисты Банка распечатают Вам выписку по текущему счету и смогут предоставить подробные комментарии по ним.
Благодарим за Ваш отзыв.
С уважением,
Добрый день!Брали потребительский кредит. Сейчас платим его частично досрочно. В ноябре 2012 года, был произведен о... Читать полностью
03.02.1913г я отправила заявку на кредитную карту,мне написали смс, что очень-очень скоро со мною свяжется оператор... Читать полностью
мне дали согласие на получение кредитной карты в смс написали узнать подробности на сайте где ее получить Читать полностью
Хочу взять отсрочку платежа по кредиту Читать полностью
Подовал заявку на потреительский кредит 18,01,2013 в офисе на Ватутина 33. Можно узнать решие по кредиту? Читать полностью
ВОЗМОЖНО ПЕРЕКРЕДИТОВАНИЕ?-ИЩУ БАНК КОТОРЫЫЙ МОГ БЫ ПЕРЕКРЕДИТОВАТЬ МЕНЯ,НА СУММУ ДО 20—25 МЛН.РУБЛЕЙ ПО ВСЕМ... Читать полностью
Сколько по времени делают кредитную карту?Мне звонил сотрудник и сказал,что мне одобрили карту с лимитом 20 ты... Читать полностью
Здравствуйте как узнать одобрили мне карту и с какой суммой Читать полностью
Добрый день! Подавала он-лайн заявку на кредитную карту Вашего банка. Через месяц пришло одобрение, а затем 26.12.2... Читать полностью
Доброго времени суток!Уже не первый день бьюсь с вашим ИБ… Не то, что мне там что-то не понятно или что-то н... Читать полностью
Хочу поблагодарить сотрудницу Ростовского отделения банка, Мариам, за проявленное внимание к моей ситуации. И помощ... Читать полностью
Здравствуйте! Почему не начислены бонусы за декабрь? Читать полностью
Убрали одну просрочку, добавили 2...
Спасибо что в очередной раз " позаботились» о нас!Убрали одну просрочку, добавили 2 новых, опять несуществующ... Читать полностью
Уважаемая Виктория Степанова, я как и многие обманутые вашим банком вкладчики получила от вас ответ-пустышку, котор... Читать полностью
Где можно пополнить карту VISA, выданную Бинбанком. Там, где оон был, его нет. На Спартаковской улице.Как теперь бу... Читать полностью
Добрый день.Я хочу досрочно закрыть вклад в долларах США.Я нахожусь в Минске.а вклад открыт в Москве.Как мне заказа... Читать полностью
Добрый день! Нужна консультация по ипотеке. Есть ли возможность получить данную информацию по телефону (без приезда... Читать полностью
Сохраняется ли после объединения с «Открытием» возможность владельцев карт Бинбанка снимать наличные бе... Читать полностью
Будет ли открыто ипотечное кредитование в Пскове? Спасибо за ответ. Читать полностью
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, была обладателем кредитной карты с 2008 года, в этом году, а точнее с июля 2018 к... Читать полностью
Здравствуйте,сбербанк заблокировал все счета и карты,пользуюсь сбербанком давно и всегда была довольна,сейчас какой... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу оказать помощь в получении расширенной архивной банковской выписки по своим счетам в ПАО "Сберб... Читать полностью
Здравствуйте 21.02.2025 у меня заблокировали карту сбер ,не могу перевыпустить и открыть новую ,в поддержке сказали... Читать полностью
Добрый день. В 2017 году взяли ипотеку в банке ВТБ, после рождения ребенка в 2021 году заключили доп. соглашение с... Читать полностью
заблокировали дебетовую карту при попытке снять денежные средства со счета, мол система безопасности от мошенничест... Читать полностью
Здравствуйте!Мой сбербанк карту и онлайн приложение заблокировали, меня вызвали предоставить все необходимые докуме... Читать полностью
28.02.2025 попытался сделать перевод на сумму 1300000 со своего счета в Россельхозбанке сам себе в другой банк по н... Читать полностью
Открылся вклад в "Свой Банк" через банки.ру. Средства лежат на карте "Свой Банк", а на вновь открытый вклад не пере... Читать полностью
Вопрос висит с 7 февраля. Подскажите, ответ будет дан или нет? Читать полностью
Здравствуйте!Мой сбербанк карту и онлайн приложение заблокировали.Я работаю в строительной компании ССТ.Я стал само... Читать полностью