2
Добрый день!
Сегодня получил частичный ответ на свой вопрос http://www.banki.ru/services/question…Id=4089919. К сожалению, ситуация в реальности не столь радужная. Поясню: дело в том, что офис Сбербанка я обратился как раз с просьбой внести изменения паспортных данных по моим старым счетам. На данную просьбу мною был получен ответ от сотрудницы Вашего банка, что никаких изменений вносить не нужно — меня попросили предъявить паспорт и действующую карту Сбербанка. После чего в течение нескольких минут сотрудница Вашего банка сообщила мне, что мои счета она нашла и теперь они будут отображаться в Сбербанк-онлайн. На мою повторную просьбу принять заявление об изменении паспортных данных сотрудницей Вашего банка мне было заявлено, что никаких заявлений оформлять не нужно, все счета уже и так доступны.
Таким образом, я не имею возможности обратиться в отделение Вашего банка с заявлением об изменении паспортных данных, т. к. сотрудники Вашего банка отказываются у меня принимать данное заявление.
Учитывая, что на решение данной проблемы я потратил больше часа своего личного времени (на визит в банк, ожидание в очереди и непосредственно общение с Вашими сотрудниками — как выясняется, абсолютно бесполезное) я не имею больше возможности тратить свое время на повторение данных действий, т. к. подозреваю, что заявление об изменении паспортных данных у меня опять откажутся принимать.
Кроме того, у меня нет на руках НИКАКИХ документов по своему текущему счету, т. к. при получении банковской карты в мае с. г. мне сообщили, что никакие документы на руки не выдаются. В этот визит моя просьба дать мне копии договора и проч. была также проигнорирована сотрудниками Вашего банка.
Как мне решить данный вопрос?
Добрый день, уважаемый Сергей!
Позвольте принести Вам мои извинения за подобные действия сотрудников. Насколько я смог узнать, сотрудники офиса должны были выйти с Вами на связи и принять меры для исправления ситуации. Если этого не произошло, напишите, пожалуйста, письмо на почту zabota@sberbank.ru, чтобы мы смогли взять ситуацию на своё контроль и помочь Вам.
С уважением, Валерий Курин.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, в понедельник пришло сообщение от Сбербанка, что не позднее трех рабочих дней... Читать полностью
23.12.2024г. я обратилась в отделение сбербанка с заявлением о подговорве выписки по счету о поступлении денежных с... Читать полностью
Добрый день. Так ничего не поменялось Читать полностью
ЗЗЯ Читать полностью
Добрый вечер, уже второй день пытаются списать 700р со счета через t-bank card2card moscow rus, можно ли как-то узн... Читать полностью
Здравствуйте. Такой вопрос. Сбербанк списал социальные выплаты в счёт погашения задолженности. Могу ли я их вернуть... Читать полностью
25.12.2024 года с моей карты сбера сняли денежные средства в сумме 399 рублей 00 копеек за подписку Яндекс плюс, да... Читать полностью
Как проверить есть ли на меня кредит или займ или нет, в любом банке Читать полностью
18.12.2024 я обратилась в отделение банка с вопросом о получении наследства (с полным пакетом всех документов, позв... Читать полностью
В Пензе в отделении банка мне отказываются выплачивать средства со счета моей умершей супруги которая умерла 19.11.... Читать полностью
Здравствуйт! Вчера мною был открыт вклад в Свой банк и была зафиксирована информация, что срок его закрытия по исте... Читать полностью
нет истории платежей и нет возможности оплатить услуги ЖКХ. Что случилось? Читать полностью
Почему не отображается ссылка в личном кабинете «Получить сертификат» при оформлении ОСАГО в СОГАЗ? Читать полностью
Здравствуйт! Вчера мною был открыт вклад в Свой банк и была зафиксирована информация, что срок его закрытия по исте... Читать полностью
какую ТАКУЮ лексику???не было ни одного слова ни матом ни оскорблений!!Сотруднику было лень решать вопрос!!Вы даже... Читать полностью
С 26.12.2024 не стала отображаться информация о продуктах Свой банк... 25.12 такая информация отображалась. Читать полностью
Здравствуйте! Как я могу оформить страхование титула, не смогла найти у вас такой услуги? Читать полностью
просьба уточнить, на какой email направлять пролонгированный полис каско по кредитному авто?Чуть ранее направил на... Читать полностью
Заблокировали карту и при личном посещении меня в офисе банка отказываются разблокировать. Предъявила паспорт , сви... Читать полностью
В очередной раз требую объяснений по начисленным процентам!!!!Фраза "мы не предоставляем подобные справки" устроит... Читать полностью