14
Здравствуйте! Я являюсь клиентом НБ «ТРАСТ» (юр. лицо) и в связи с этим мне неоднократно звонили сотрудники банка с предложением оформления кредита. После нескольких отказов я все-таки согласился прийти в банк и более подробно узнать об условиях кредита, а далее уже принять решение соглашаться или нет. Сотрудница банка представилась Натальей. Мы договорились о встрече на вторник 25.09.12.
Моей ошибкой было то, что я не спросил об обеденном перерыве. Захожу в офис, как я понял, по выдаче кредитов юр. лицам. Вижу двух девушек (сначала подумал, что не туда вошел), одна другой заплетает косу. Я подошел и спросил Наталью.
Такой сервис меня удивил. Если банк работает без обеда, тогда, как я считаю, во время приема пищи одним сотрудником, другой должен его заменить на это время. Или сделать в банке общий обед, чтобы клиенты знали точно, когда надо приходить в банк.
Можно не отвечать на мое сообщение, это просто для информации. К банку претензий нет, но такое отношение отдельных сотрудников к своим обязанностям очень сильно портит авторитет банка в глазах клиентов.
Спасибо.
Андрей, добрый день!
В результате проведенной проверки было установлено, что произошло недоразумение. По причине сломанного электромеханического замка на двери Вы по ошибке попали не в операционный зал, который находится на втором этаже, а в помещения Банка, где работают сотрудники, занимающиеся внутрибанковскими операциями. Данные сотрудники не работаю с Клиентами и не подозревали о причинах и целях Вашего визита, поэтому сообщили, что сотрудник Банка по имени Наталья находится на обеде. Для получения информации о программах кредитования Вам необходимо обратиться к сотрудникам операционного зала, который находится на втором этаже офиса НБ «ТРАСТ» (ОАО) в г. Калининград. Обслуживание Клиентов происходит непрерывно в рабочее время офиса. Приносим извинения за причиненные неудобства и потраченное время на визит в офис.
С уважением,
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
Здравствуйте! 1) с 2021 года висит долг 9999 "кредитный доктор". Я не брала, и даже не подписывала кредитный догово... Читать полностью
удалить свой вопрос, Или же отредактировать? Я не совсем понимаю почему в заявках показывает, что я отправляла зая... Читать полностью
Я ЖДАЛ 20 ДНЕЙ ПОКА МНЕ ПРИДЕТ ПРОМОКОД БОРОЛСЯ С ПОДДЕРЖКОЙ И ВОТ ОН МНЕ ПРИШЁЛ, А ОН НЕ РАБОЧИЙ [censored] Читать полностью
К сожалению, бездействие ваших коллег зашкаливает.Согласно с действующим законодательством (закон о защите прав пот... Читать полностью
Здравствуйте ! пишу Вам из за блокировки по подозрению по 115 фз .Вроде все документы предоставил готов работать да... Читать полностью
Здравствуйте снова.Прошу, для начала, ознакомиться с этой темой - https://www.banki.ru/services/responses/bank/resp... Читать полностью
Я, А******* Д**** А************, **.**.****гр. Суть проблемы:Банк заблокировал мой счёт номер 40817810**********77,... Читать полностью
Да да, благодарю. Это я уже всё слышал от поддержки. Деньги в руках были, доказательств получается что нет. Есть бо... Читать полностью
25 марта, в ЛК ВТБ, открыл счёт по ПДС в НПФ ВТБ и перевёл на него некую сумму. До 01 апреля, в приложении ВТБ, счё... Читать полностью