17
Здравствуйте.
До июня 2012 я являлся студентом Санкт-Петербургского Государственного Университета «ЛЭТИ», где мне была выпущена банковская карта Maestro Вашего банка. Срок действия карты был до 30 сентября 2012 года.
В июне я закончил свое обучение. В середине сентября мне пришло СМС-сообщение, что мне перевыпущена банковская карта и через несколько дней я могу её получить.
Вчера, 2 октября, я обратился в офис банка по адресу Санкт-Петербург, ул. Мира, д. 10, лит.А, пом.7Н. Перед получением карты я спросил какой тарифный план будет у меня по этой карте, операционист затруднилась ответить на данный вопрос и не смогла предоставить необходимую мне информацию.
Т. к. мне не были озвучены новые тарифы, я решил получить перевыпущенную карту, т. к. раз с тарифами меня не ознакомили, то должен действовать старый тариф. Сразу же в офисе я подключил Сбербанк Онлайн.
Придя домой и зайдя в систему Сбербанк Онлайн, я обнаружил, что по новой карте у меня списано 30 рублей, числившееся как годовое обслуживание. Отмечу, что раньше годовое обслуживание составляло 36 рублей в год и списывалось ежемесячно по 3 рубля.
Таким образом, я понимаю, что тариф действует всеже другой.
В связи с этим у меня следующие вопросы:
1) Почему операционист не смогла ознакомить меня с новыми тарифами и вообще не сообщила об изменении тарифа?
2) Я считаю, что до ознакомления меня с тарифами или их изменением, а также до моего согласия с ними, банк не имел право предоставлять мне банковскую карту и активировать её. Поэтому прошу Вас аннулировать списанную комиссию и вернуть мне старый тариф обслуживания.
3) Где я могу ознакомится с новыми тарифами по своей карте? Можете ли Вы выслать их мне по электронной почте?
4) Новая карта имеет 18-ти значный номер, вместо стандартных 16 цифр, которые используются при нумерации банковских карт. Не могли бы Вы пояснить почему на карте 18 цифр?
5) Можно ли такой картой расплачиваться в магазинах в России и за рубежом?
Идентификационная информация размещена в поле «информация для банка»
Заранее Вам спасибо за ответы.
С уважением, Максим.
Добрый день, уважаемый Максим!
По окончании обучения карта более необслуживается на основании договора с учебным учреждением и карта переводится в статус личной вне зависимости от того, перевыпускается она в этот момент или нет. Тарифы на обслуживание карт расположены на сайте банка.
18-ти значный номер карты указывает на то, что она является региональной и действует только на территории России, поэтому расплачиваться картой возможно только в магазинах на территории России, за границей и в интернете данная карта не работает.
С уважением, Валерий Курин.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Добрый день, мне вчера вернулись бонусы и рубли, спасибо за уделенное время Читать полностью
Добрый день. Мне нужно получить справку 182н о выплатах за 2023 и 2024 год. Куда я могу обратиться для заказа данн... Читать полностью
Хорошо , буду ждать и надееться на решение проблемы! Без карты меня не пускают в университет. Читать полностью
Добрый день. Ребенок на днях каким-то образом подключил подписку Cyberland , первый платеж был 11 рублей, сейчас ка... Читать полностью
Здравствуйте! Уже неделю в Томске пытаюсь открыть номинальный счёт на своего ребенка для получения выплат за отца,... Читать полностью
Добрый вечер. Мне заблокировали карту месяц назад, судя по всему из-за переводов НКО "Мобильная карта". (переводил... Читать полностью
Допустим, банк имеет данное право, но банк не имеет право блокировать меня без объяснения причины, какая причина бл... Читать полностью
Как сделать в сбер банк-онлайн,чтобы соц выплаты приходили не на накопительный счёт,а на картуМИР Читать полностью
Купил купон доплатив недостающие балы рублями, чеки на почту пришли и потверждение но купона нету, покупку совершил... Читать полностью
Не включаются Сбер чаевые и еще поддержки там нет Читать полностью
Практически год с кредитки списывали "комиссию за организацию страхования", хотя я ни какой страховки не оформлял.... Читать полностью
По моему вы специально не снимаете арест. Проверили все там? Читать полностью
Зачем блокировать ЛК, если Вы заблокировали карту? Читать полностью
Пришло промкод на Яндекс плюс но я хотел бы промкод на Газпромнефть на дисконтную Читать полностью
Заблокировали счёт и дбо, пришёл в офис чтобы снять средства со счета, в итоге не сняли сказали система выдаёт оши... Читать полностью
Сколько можно издеваться над клиентом с середины июля не можете исправить! Читать полностью
Г. Воронеж 16 ноября Совкомбанк заблокировал карту халва с принадлежащими мне денежными средствами, после этого при... Читать полностью
я даже не знаю когда и как зарегистрировалась но сняли за регистрацию 11 рублей 14 ноября,20 ноября списали уже 199... Читать полностью
Не пришли деньги за возрат товара на сумму 377,91 от 14.11.2024, в эпоху развитой цифровизации банк ВТБ находится н... Читать полностью
Ответ так и не поступил. Пристав все отправил (я с ним общался), я документы все имею и тоже их направлял. Жду разр... Читать полностью