10
Пишу уже в третий раз.
Вот мой предыдущий вопрос и ответ на него:
«Мой вопрос письменно переданный в отделение Сбербанка и повторенный на этом ресурсе:
1.Каким образом Сбербанк запрашивая 3ds один раз на конкретную операцию в сумме 264 CHF позволяет проводить списание по карте 3 операций -две из которых на другие суммы и никак не санкционированны мной? Или такое действие — это норма?
2. Каким образом я могу получить компенсацию потерь, которые я как владелец карты понес в связи с совершением несанкционированной мной операции и затем добровольного возврата получателем этого платежа, в результате прямой и обратной конвертации этого платежа из валюты платежа в валюту карты, если Ваша стандартная форма предполагает только отмену платежа целиком (а я его уже получил назад) и не предполагает никакого иного варианта?
постоянный адрес
123458 (Москва) · 01.10.2012 17:51
Ответ:
Добрый день, уважаемый Андрей!
1. Вероятно, торговая точка использовала один и тот же код авторизации для всех списаний, но сказать точно, так ли это, я не смогу, так как не владею техническими подробносями проведённых транзакций.
2. В соответствии с договором, конверсионная разница при выполнении операций не может быть поводом для претензий клиента к банку, особенно с учётом описания Вашей ситуации и явной вины в произошедшем со тороны получателя платежа, то есть я могу только порекомендовать Вам обратить данную претензию к получателю средств.
С уважением, Валерий Курин.
Уважаемый Валерий!
1.Сообщаю Вам, (в рамках повышения Вашей компетенции), что использование одного и того же 3ds кода для нескольких операций с разными суммами невозможно (это противоречит самой сути этого кода).
2. Но даже если вдруг это невероятное явление случилось, то Сбербанк был обязан отклонить эту транзакцию, чего он не сделал. И разумного объяснения не представил
Если Вы (как представитель банка) вдруг захотите действительно разобраться в ситуации, когда по чиповой карте клиента с применением технологии 3ds происходит несанкционированное клиентом списание, то все реквизиты Вы можете найти в моем обращении в Сбербанк № 000107-2012-175747. Если нужны подробности операций готов отправить по указанному Вами адресу.
Добрый день, уважаемый Андрей!
Напишите, пожалуйста, письмо на почту zabota@sberbank.ru, подробно описав ситуацию и текущие вопросы, на которые Вы хотели бы получить ответы.
С уважением, Валерий Курин.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Здравствуйте, через приложение Сбера перевела денежные средства на свой номер телефона в Вайлдберриз банк. Открыв п... Читать полностью
Как там вы пишите? -Вернусь к Вам позже?Ну так я вернусь через 2 недели . Читать полностью
В ответе на мой запрос банк отказал в выпуске и перевыпуске карт но заострил внимание на том что ограничения не вли... Читать полностью
Добрый день. В июле 2019 году я получил одобрение на ипотечный кредит. 30 июля 2019 года я выбрал объект недвижимос... Читать полностью
Добрый день!у меня ипотека на строительство дома в сбере. 12 ноября последний день для регистрации дома. Если проср... Читать полностью
Здравствуйте, получил свидетельство о праве на наследство по закону,придя в отделение сбербанка,сотрудник отделения... Читать полностью
А что делать если больше не каких документов у меня нету но я принёс как по моему мнению 1 основной документ в кото... Читать полностью
Здравствуйте, 08.04.2024 был заключён кредитный договор со Сбербаном, согласно которому я получаю транши га строите... Читать полностью
Я хочу перевести деньги со своей старой детской карты на новую взрослую от другого банка,но вылезает "пора переходи... Читать полностью
Здравствуйте, утвержден план реструктуризации долгов, который подразумевает оплату задолженности по графику, но к... Читать полностью
Здравствуйте, 12.11.2024 произошла неприятная ситуация, перепродавал криптовалюту на кошельке байбит, после чего мн... Читать полностью
Добрый день. В мае 2020 года меня заблокировал банк. У меня было несколько снятий на сумму около 600к за 3-4 месяца... Читать полностью
Здравствуйте, через приложение Сбера перевела денежные средства на свой номер телефона в Вайлдберриз банк. Открыв п... Читать полностью
Как пополнить кошелек Банки.ру? Для последующего открытия вклада. Нажимаю Пополнить, и на долю секунды выскакивает... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением проблемы: не могу понять что за организация списала мои деньги. Требую вернуть... Читать полностью
Письмо было направлено на указанный адрес. еще раз напишу, что Я не являлась, не являюсь и не планировала становитс... Читать полностью
Здравствуйте!Моя карта сбербанка была украдена,как и все возможные к ней данные(был утерян телефон с действующей си... Читать полностью
Как сделать самозапрет в банке где у меня висят займы? И как это сделать через гос услуги? Читать полностью
Совкомбанк, в кредитном договоре нет пунткта, что я прошу подключить меня к добровольному коллективному страхованию... Читать полностью
Добрый вечер. Через какое время после выведения деньги поступят на банковский счет? Читать полностью