16
Добрый вечер, Евгений. Наверно, Вы уже устали от нас, да и мы, поверьте, измотаны этой беготней и нервотрепкой.
Сегодня моя дочь ездила в отделение банка для уточнения вопросов по заявлению (я не мог, т. к. работаю, дочь совершеннолетняя, если это важно). И вот, что там ей сказали. Страховку полностью нам не вернут, а только часть, на данный момент 2750 руб. из 3000 руб., потом будет меньше. Погасить досрочно кредит можно только в день даты платежа, для нас это 22 число каждого месяца, именно поэтому мы должны выплатить проценты за месяц. В связи с этим вопрос. А на основании чего такие заявления? В договоре НИЧЕГО об этом не сказано, то есть там вообще эти пункты не оговорены и не затронуты. Та самая Мустафина Регина нам сказала, что мы можем пойти погасить кредит хоть на следующий день и никаких процентов не будет (кстати она и про страховку говорила, что ее не будет). А на деле вот как вышло — она обманула нас, включила страховку в договор, да еще и такую, которую вернут не полностью. Понимаю, что сам не безгрешен — стоило посмотреть, что я подписываю, но такие договоры обычно выглядят одинаково, а интересующие меня вопросы я задал (в присутствии дочери, если она может выступить свидетелем, да и она сама уточняла эти детали), никто же не знал, что девушка, не предупредив клиента, так поступит. Вообще говоря, в связи с этим, мне бы хотелось добиться ее увольнения или серьезного штрафа — не ради себя или своего удовольствия, но чтобы другие люди так же не пострадали.
И еще вот 2 вопроса. Когда дочь ходила в банк, ей сказали,что страховку вернут только после выплаты всей суммы кредита (т.е. как я уже говорил, с процентами на эту страховку), и на сколько вся эта тягомотина затянется, неизвестно, какие копейки нам вернут и вернут ли вообще, никто не говорит. Почему в договоре этого нет? Было бы законно и разумно включить подобный пункт, если банк сам выдумывает правила, которые вообще против всякой логики. И второй вопрос, касательно договора. Здесь есть пункт о том, что споры о взыскании денежных сумм подлежат рассмотрению в суде. Означает ли это, что мы можем подать в суд для возврата денег за страховку и пересмотр всех процентов? А также по поводу отсутствия в договоре пунктов, оговаривающих это.
И еще. Если мы сейчас вернем купленную стиральную машину в магазин, возможно ли расторжение договора? Потому что, честно, надоело, столько сил и нервов на это потрачено, в первый раз вообще такое встречаю, всегда все вопросы с банками решались быстро и просто.
Заранее спасибо, Дмитрий Вилков.
Добрый день, Дмитрий Александрович!
Понимаем Вашу обеспокоенность данной ситуацией. Банком будет проведена детальная проверка Вашего вопроса.
Сообщаем, что досрочное погашение и расторжение договора производится согласно Условиям предоставления потребительских Кредитов «Русский Стандарт». С Условиями возможно ознакомиться на сайте Банка: http://www.rsb.ru/credits/credits_goods/documents/
Банком будет проведена соответствующая проверка по Вашему обращению. Решение о применении административных мер будет приниматься по результатам проверки.
Вопросы, связанные с возвратом страховой премии, рассматриваются страховой компанией в соответствии с договором страхования жизни, здоровья и трудоспособности заемщиков по кредитному договору. В Условиях предоставления потребительских Кредитов «Русский Стандарт» не отражается информация о страховании, так как договор страхования заключается со страховой компанией и все вопросы, истекающие из данного договора, решаются с ней.
Также на сайте Банка размещены соответствующие Правила страхования: http://www.rsb.ru/credits/credits_goods/protected_loan/
Кредитный договор с Банком расторгается после погашения задолженности. Информацию о сумме задолженности после возврата магазином суммы товара на Ваш Счет Вы можете уточнить либо при личном обращении в Отделение Банка с паспортом, либо по телефону Call-центра 8-800-200-6-200.
Погашение задолженности осуществляется согласно Условиям либо планово, либо досрочно, предусмотрено также частично досрочное погашение.
В случае несогласия с процентами рекомендуем оформить соответствующее заявление в Банке с паспортом. Обращение в суд остается на Ваше усмотрение.
С уважением,
Эксперты
здравствуйте,являюсь клиентом рсб,все устраивает,вопрос следующий, хочу купить автомобиль опель фронтера до 1995 го... Читать полностью
Если у вас возникли подозрения то зачем вы списали деньги с карты??? И какие подозрения если вы получили код доступ... Читать полностью
Летом 2012 года банк заблокировал мне карту MasterCard Gold на которой я хранил собственные средства. Заблокировал... Читать полностью
Уважаемая госпожа Дарья Соколова!Благодарю Вас за оперативный и интересный ответ на мой вопрос.Однако спрашивала я... Читать полностью
Здравствуйте! Почему мне поступают звонки с номера +73952211187 от имена " русского стандарта»? У меня задолж... Читать полностью
Здравствуйте,подскажите пожалуйста,почему было отправлено почтой России письмо с дополнительным соглашением о расто... Читать полностью
Хотелось бы поблагодарить экспертов Банка «Русский Стандарт» за оперативное решение моего вопроса. Личн... Читать полностью
как оставить вам личное сообщение?? Читать полностью
Я 30 декабря 2012 года оплатила 14 тысяч рублей через Банкомат, находящийся в г. Улан-Удэ, пр-кт 50 лет О... Читать полностью
Здравствуйте!Хотелось бы узнать.1) При пополнении карты БвК-Голд в банкомате РС(с картой и ПИНом) вносимая сумма бл... Читать полностью
Я по национальности цыган — мне дадут кредит в вашем банке? Читать полностью
22.03.2014 года мной был...
Здравствуйте,у меня сложилась довольно интересная ситуация,22.03.2014 года мной был заключён кредитный договор T... Читать полностью
Здравствуйте!Я оформляла покупку в кредит и в январе 2015 г. я внесла последний платеж. А месяц назад мне... Читать полностью
Информация о том как происходят процессы...
В договоре с моей подписью НЕ ПРОПИСАНО время списания.Информация о том как происходят процессы внутри банка мне не... Читать полностью
В смс от банка РС напоминание - оплатить...
В графике платежей указана дата платежа — 02.04.2016В смс от банка РС напоминание — оплатить 02.04.2016... Читать полностью
Как мне закрыть отношения с Вашим банком окончательно. Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь клиенткой вашего банка. Плачу кредит без просрочек,а иногда даже раньше установленного срок... Читать полностью
Здравствуйте, милые. Общение с вами не принесло ни йоты сдвига в отношении вопросов заданных вашим величествам. Мы... Читать полностью
Доброго времени суток. В июле месяце прошлого года моя мама взяла в кредит товар через ваш банк. Первый платеж пошл... Читать полностью
Прошу оказать содействие в очередной оплате платежа по кредиту Читать полностью
Здравствуйте! Такой вот вопрос, не могу понять никак, у меня был хороший кредитный рейтинг 800 баллов, после замены... Читать полностью
Где найти все редакции Программы Совкомбанка "Гарантия отличной ставки" по продукту "Ипотечный кредит на приобретен... Читать полностью
Длительное время не могу получить справку для госсужащих с указанием ЦФА.Через личный кабинет это невозможно, а слу... Читать полностью
Это не соответствует действительности данный заказ курьер не передавалдата доставки в лк Купера вообще указана за ч... Читать полностью
Пытаюсь решить вопрос об оплате или переводе с кредитной карты вашего банка с 19.02.25, никто этот вопрос решить не... Читать полностью
Брал кредит в Сбербанке. Возникла задолженность. Банк подал в суд, но в иске указал, что так как банк потерял креди... Читать полностью
Добрый день, прошу пояснения по поводу ряда вопросов, связанных с платежами за коммунальные услуги в офисе Сбербанк... Читать полностью
После внесения частично-досрочного погашения сумма моего ежемесячного платежа незначительно снизилась, а вот срок к... Читать полностью
Здравствуйте, списали деньги с карты без моего ведома от компании "Забота о клиентах" в виде 349 рублей, как вернут... Читать полностью