16
Добрый вечер, Евгений. Наверно, Вы уже устали от нас, да и мы, поверьте, измотаны этой беготней и нервотрепкой.
Сегодня моя дочь ездила в отделение банка для уточнения вопросов по заявлению (я не мог, т. к. работаю, дочь совершеннолетняя, если это важно). И вот, что там ей сказали. Страховку полностью нам не вернут, а только часть, на данный момент 2750 руб. из 3000 руб., потом будет меньше. Погасить досрочно кредит можно только в день даты платежа, для нас это 22 число каждого месяца, именно поэтому мы должны выплатить проценты за месяц. В связи с этим вопрос. А на основании чего такие заявления? В договоре НИЧЕГО об этом не сказано, то есть там вообще эти пункты не оговорены и не затронуты. Та самая Мустафина Регина нам сказала, что мы можем пойти погасить кредит хоть на следующий день и никаких процентов не будет (кстати она и про страховку говорила, что ее не будет). А на деле вот как вышло — она обманула нас, включила страховку в договор, да еще и такую, которую вернут не полностью. Понимаю, что сам не безгрешен — стоило посмотреть, что я подписываю, но такие договоры обычно выглядят одинаково, а интересующие меня вопросы я задал (в присутствии дочери, если она может выступить свидетелем, да и она сама уточняла эти детали), никто же не знал, что девушка, не предупредив клиента, так поступит. Вообще говоря, в связи с этим, мне бы хотелось добиться ее увольнения или серьезного штрафа — не ради себя или своего удовольствия, но чтобы другие люди так же не пострадали.
И еще вот 2 вопроса. Когда дочь ходила в банк, ей сказали,что страховку вернут только после выплаты всей суммы кредита (т.е. как я уже говорил, с процентами на эту страховку), и на сколько вся эта тягомотина затянется, неизвестно, какие копейки нам вернут и вернут ли вообще, никто не говорит. Почему в договоре этого нет? Было бы законно и разумно включить подобный пункт, если банк сам выдумывает правила, которые вообще против всякой логики. И второй вопрос, касательно договора. Здесь есть пункт о том, что споры о взыскании денежных сумм подлежат рассмотрению в суде. Означает ли это, что мы можем подать в суд для возврата денег за страховку и пересмотр всех процентов? А также по поводу отсутствия в договоре пунктов, оговаривающих это.
И еще. Если мы сейчас вернем купленную стиральную машину в магазин, возможно ли расторжение договора? Потому что, честно, надоело, столько сил и нервов на это потрачено, в первый раз вообще такое встречаю, всегда все вопросы с банками решались быстро и просто.
Заранее спасибо, Дмитрий Вилков.
Добрый день, Дмитрий Александрович!
Понимаем Вашу обеспокоенность данной ситуацией. Банком будет проведена детальная проверка Вашего вопроса.
Сообщаем, что досрочное погашение и расторжение договора производится согласно Условиям предоставления потребительских Кредитов «Русский Стандарт». С Условиями возможно ознакомиться на сайте Банка: http://www.rsb.ru/credits/credits_goods/documents/
Банком будет проведена соответствующая проверка по Вашему обращению. Решение о применении административных мер будет приниматься по результатам проверки.
Вопросы, связанные с возвратом страховой премии, рассматриваются страховой компанией в соответствии с договором страхования жизни, здоровья и трудоспособности заемщиков по кредитному договору. В Условиях предоставления потребительских Кредитов «Русский Стандарт» не отражается информация о страховании, так как договор страхования заключается со страховой компанией и все вопросы, истекающие из данного договора, решаются с ней.
Также на сайте Банка размещены соответствующие Правила страхования: http://www.rsb.ru/credits/credits_goods/protected_loan/
Кредитный договор с Банком расторгается после погашения задолженности. Информацию о сумме задолженности после возврата магазином суммы товара на Ваш Счет Вы можете уточнить либо при личном обращении в Отделение Банка с паспортом, либо по телефону Call-центра 8-800-200-6-200.
Погашение задолженности осуществляется согласно Условиям либо планово, либо досрочно, предусмотрено также частично досрочное погашение.
В случае несогласия с процентами рекомендуем оформить соответствующее заявление в Банке с паспортом. Обращение в суд остается на Ваше усмотрение.
С уважением,
Эксперты
здравствуйте,являюсь клиентом рсб,все устраивает,вопрос следующий, хочу купить автомобиль опель фронтера до 1995 го... Читать полностью
Если у вас возникли подозрения то зачем вы списали деньги с карты??? И какие подозрения если вы получили код доступ... Читать полностью
Летом 2012 года банк заблокировал мне карту MasterCard Gold на которой я хранил собственные средства. Заблокировал... Читать полностью
Уважаемая госпожа Дарья Соколова!Благодарю Вас за оперативный и интересный ответ на мой вопрос.Однако спрашивала я... Читать полностью
Здравствуйте! Почему мне поступают звонки с номера +73952211187 от имена " русского стандарта»? У меня задолж... Читать полностью
Здравствуйте,подскажите пожалуйста,почему было отправлено почтой России письмо с дополнительным соглашением о расто... Читать полностью
Хотелось бы поблагодарить экспертов Банка «Русский Стандарт» за оперативное решение моего вопроса. Личн... Читать полностью
как оставить вам личное сообщение?? Читать полностью
Я 30 декабря 2012 года оплатила 14 тысяч рублей через Банкомат, находящийся в г. Улан-Удэ, пр-кт 50 лет О... Читать полностью
Здравствуйте!Хотелось бы узнать.1) При пополнении карты БвК-Голд в банкомате РС(с картой и ПИНом) вносимая сумма бл... Читать полностью
Я по национальности цыган — мне дадут кредит в вашем банке? Читать полностью
22.03.2014 года мной был...
Здравствуйте,у меня сложилась довольно интересная ситуация,22.03.2014 года мной был заключён кредитный договор T... Читать полностью
Здравствуйте!Я оформляла покупку в кредит и в январе 2015 г. я внесла последний платеж. А месяц назад мне... Читать полностью
Информация о том как происходят процессы...
В договоре с моей подписью НЕ ПРОПИСАНО время списания.Информация о том как происходят процессы внутри банка мне не... Читать полностью
В смс от банка РС напоминание - оплатить...
В графике платежей указана дата платежа — 02.04.2016В смс от банка РС напоминание — оплатить 02.04.2016... Читать полностью
Как мне закрыть отношения с Вашим банком окончательно. Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь клиенткой вашего банка. Плачу кредит без просрочек,а иногда даже раньше установленного срок... Читать полностью
Здравствуйте, милые. Общение с вами не принесло ни йоты сдвига в отношении вопросов заданных вашим величествам. Мы... Читать полностью
Доброго времени суток. В июле месяце прошлого года моя мама взяла в кредит товар через ваш банк. Первый платеж пошл... Читать полностью
Прошу оказать содействие в очередной оплате платежа по кредиту Читать полностью
Здравствуйте у меня такая проблема мой счет закрыт, но деньги не переводят, их ответ - при необходимости с вами свя... Читать полностью
22.12.2024 я отправил из кошелька Банки.ру свое вознаграждение 6000 руб. на свой счет в Сбербанк. Сообщите пожалуйс... Читать полностью
трудности уже на этапе расчета,не находит предложений от страховых компаний в итоге Читать полностью
Здравствуйте! До какого срока исправите технические сложности с неправильным отображением суммы долга и графика пла... Читать полностью
Платеж был внесён своевременно уже сформирован новый кредитный договор , но деньги продолжают списывать в счет стар... Читать полностью
Здравствуйте. Как дополнить мой отзыв о банке ВТБ, забыла указать номер оператора Алексея 70184987.Отзыв оставляла... Читать полностью
Здравствуйте!Росбанк писал что ничего не поменяется, при переходе из Росбанка в Т-банк. Но изменилась сумма задолже... Читать полностью
Здравствуйте! Последние 2 недели на мой номер тлф (более 15 лет в пользовании) стали настойчиво поступать смс от а... Читать полностью
Здравствуйте, совершил покупку с кредитной карты Альфа банка. Покупал телефон в ломбарде по карте. Когда посмотрел... Читать полностью