0
Здравствуйте.
Моя жена оформила покупку, оформив кредитный договор согласно данных своего паспорта. Первый платёж осуществляли через банк «МОЙ БАНК ИПОТЕКА», далее банк отправитель, 13.11.2012. На открытый по договору «Счет Карты с фиксированным ежемесячным платежом № 40817ххххххххххххххх» деньги не поступили. В банк отправитель пришел запрос с формулировкой «Подтвердите наименование получателя». Всё проверили, всё оформлено правильно. Повторное погашение назначили до 20.11.12. А потом до 27.11.12. Деньги назад на момент 26.11.12, не вернули.
Профессиональная некомпетентность сотрудников банка ОАО «АЛЬФА-БАНК» и ненадлежащий уровень сервиса банка ОАО» АЛЬФА-БАНК», заключается в не согласованности базы по клиентам данного банка и человеком который оформлял договор по кредиту. Он не сверился с базой, а в базе моя жена зарегистрирована под девичьей фамилией. Это и оказалась причиной не поступления денег на счёт. Банк отправитель оформлял перевод денег по договору, указав ФИО, N счета, N договора, указанные в договоре.
С нашей стороны мы свои обязательства по платежу выполнили (чеки по платежу на руках).
С банком связывались по телефону, они ничего не предпринимают для устранения причины не поступления денег на счет.
Вариант с погашением через электронный деньги нас не устраивает, по причине несовершенства этих систем и распространённым мошенничеством в них.
Просьба дать совет в этой ситуации и что нам делать с испорченной кредитной историей, штрафом.
По обратной связи мы выслали ксерокопии чеков, паспорта, на почтовый адрес вашего банка. Не ужели так сложно поменять фамилию.
PS: ждём возврата денег отправленных через банк отправитель. Дата уже 26.11.12, а деньги не возвращают, 27.11.12 уже завтра. В округе ваших филиалов на 200 км нет.
Здравствуйте,
пришлите, пожалуйста, на почтовый адрес YZinoveva@alfabank.ru копию чека, скан-копию нового паспорта и свидетельства о регистрации брака.
В теме письма просим указать «Горячая линия», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш вопрос (или скопировать его и вставить в тело письма).
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
У меня задолженность у Альфа банка которую в данный момент списывает через приставов посредством коллекторского аге... Читать полностью
Я понимаю, что интерес банков не в том, чтобы люди просто пользовались их деньгами, а в том, чтобы получать за это... Читать полностью
Добрый день. Открыла карту с помощью сервиса https://backit.me. Условия для получения кэшбека были выполнены. Номер... Читать полностью
15 января мы заправились на АЗС на 1300.20. кешбэк был начислен 1%. По операции "крути барабан на январь месяц 25г.... Читать полностью
Здравствуйте. Заявитель выкупил у банка права требования к заемщику по суброгации. Согласно п. 5 ст. 48 Закона об и... Читать полностью
Здравствуйте!Я воспользовался предложением на сайте вашего партнера - кэшбэк-сервис Backit - открытие Альфа-счета с... Читать полностью
Ждал СМС когда нужно вложить кредитные деньги. Просто у меня есть кредитные карты Совком банка, сбер банка, в котор... Читать полностью
Помогите разобратьсяВопрос задан Читать полностью
А ведь там нет кнопки редактирования, куда указывать... ? Читать полностью
Пришла блокировка по 115фз моему брата на альфа банк, но я не знал, он меня не уведомил и я перевёл деньги нескольк... Читать полностью
Ожидаю вашего ответа Читать полностью
Хочу отменить все заявки на получение кредита и кредитных карт Читать полностью
Могу ли я удалить данные с сайта и удалить профиль после? Читать полностью
Хранил деньги в РЕПО, навязали переложить денги в Альфа-Страхование под Доверительное управление Ольге Иванкиной и... Читать полностью
Обратилась за справкой о операции, обычно это занимает 10-15 минут и присылают именно то, что надо! Получатель плат... Читать полностью
Для какой цели Вы озвучиваете условие от 700 тыс от 4 месяцев =5000. Как это можно интерпретировать иначе? Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, как отозвать согласие на использование персональные данных, данное банки.ру? Читать полностью
Уважаемый клиент, мы рассмотрели ваше обращение №250116-7001-559427 от 16.01.2025. Вы направили в банк подписанное... Читать полностью