2
Здравствуйте.
Моя жена оформила покупку, оформив кредитный договор согласно данных своего паспорта. Первый платёж осуществляли через банк «МОЙ БАНК ИПОТЕКА», далее банк отправитель, 13.11.2012. На открытый по договору «Счет Карты с фиксированным ежемесячным платежом № 40817ххххххххххххххх» деньги не поступили. В банк отправитель пришел запрос с формулировкой «Подтвердите наименование получателя». Всё проверили, всё оформлено правильно. Повторное погашение назначили до 20.11.12. А потом до 27.11.12. Деньги назад на момент 26.11.12, не вернули.
Профессиональная некомпетентность сотрудников банка ОАО «АЛЬФА-БАНК» и ненадлежащий уровень сервиса банка ОАО» АЛЬФА-БАНК», заключается в не согласованности базы по клиентам данного банка и человеком который оформлял договор по кредиту. Он не сверился с базой, а в базе моя жена зарегистрирована под девичьей фамилией. Это и оказалась причиной не поступления денег на счёт. Банк отправитель оформлял перевод денег по договору, указав ФИО, N счета, N договора, указанные в договоре.
С нашей стороны мы свои обязательства по платежу выполнили (чеки по платежу на руках).
С банком связывались по телефону, они ничего не предпринимают для устранения причины не поступления денег на счет.
Вариант с погашением через электронный деньги нас не устраивает, по причине несовершенства этих систем и распространённым мошенничеством в них.
Просьба дать совет в этой ситуации и что нам делать с испорченной кредитной историей, штрафом.
По обратной связи мы выслали ксерокопии чеков, паспорта, на почтовый адрес вашего банка. Не ужели так сложно поменять фамилию.
PS: ждём возврата денег отправленных через банк отправитель. Дата уже 26.11.12, а деньги не возвращают, 27.11.12 уже завтра. В округе ваших филиалов на 200 км нет.
Здравствуйте,
пришлите, пожалуйста, на почтовый адрес YZinoveva@alfabank.ru копию чека, скан-копию нового паспорта и свидетельства о регистрации брака.
В теме письма просим указать «Горячая линия», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш вопрос (или скопировать его и вставить в тело письма).
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
Номер договора Оплата страхового продукта Читать полностью
Прошло больше недели-ответа нет! Читать полностью
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую то оплату страхования продукта, хотя когда я получала карту мне н... Читать полностью
Татьяна, здравствуйте! Мой финансовый управляющий находится в другом городе. Чтобы я мог получить прожиточный миним... Читать полностью
Здравствуйте. Мой муж оформил зарплатную карту Альфа банка. Ранее у него образовалась задолженность в банке по кред... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как перенести встречу для получения карты? Читать полностью
Прошу рассмотреть мою ситуацию и помочь в решении вопроса, связанного с конвертацией средств в доллары США через ва... Читать полностью
Прошу аннулировать созданное мной сообщение 22.02.2025 Спасибо касательно "навязывания услуг" Читать полностью
Добрый день! Согласно данным из Личного кабинета получателя выплат в ЕВЦ Московской области ( ht... Читать полностью
Вы упростили в одностороннем порядке вход в личный кабинет клиентов банка, беспокоясь якобы об удобстве последних,... Читать полностью
добрый день. Не являясь клиентом вашего банка в течение недели (будни, выходные дни) получаю бесконечные звонки от... Читать полностью
Пожалуйста, дайте пояснения о схеме начисления НДФЛ на доходы 2025 года на следующем примере. Допустим: 1) За... Читать полностью
Здравствуйте. На каком основании Т-Банк по умолчанию в одностороннем порядке списывает средства со счетов? с меня с... Читать полностью
Здравствуйте.Возможно ли получить справку о завершении кредитного договора (возможно называется по другому) именно... Читать полностью
добрый день в данную ситуацию нахожусь на СВО не могу посещать офись помогите разблокировать онлайн Читать полностью
я несовершенолетний, имею универсальный счет в сбербанке. не могу снять больше 30т.р. Приложение СберБанк онлайн го... Читать полностью