1
Здравствуйте, 01.12.2012 г. в зайдя в Телебанк я обнаружил что у меня отсутствуют все банковские карты, в предыдущий раз я заходил в Телебанк ориентировочно 28.11.12 г. тогда все карты присутствовали на месте. С данной проблемой в 9.35 я позвонил в абонентскую службу по телефону 88001002424, изложил свою проблему — из Телебанка исчезли все карты, остались только текущие счета и вклад, на что молодой человек сделал предположение, что это я возможно их скрыл в настройках, сам он причин этого назвать не может, предложил мне зайти в настройки Телебанка и «прописать» самостоятельно имеющиеся у меня карты, после чего мы прекратили разговор. Я зашел в Телебанк через браузер Хром на персональном компьютере, и попытался самостоятельно зарегистрировать в системе свои карты (зарплатная карта ВТБ 24 и дебетовая карта ВТБ 24 выданная при получении кредита наличными), но мне удалось и система выдала предупреждение о том, что в случае повторения неудачных попыток зарегистрировать карты они вообще будут заблокированы, что естественно меня не устраивало. в 9—48 я снова перезвонил по телефону абонентской службы номер 88001002424, и сообщил что не имею возможности самостоятельно зарегистрировать в системе «пропавшие» из Телебанка, не моей вине, карты. И уже в этот раз спросив мои персональные данные и данные моих карт, молодой человек (к сожалению имени не помню) «прописал» мои карты в Телебанке. Причин «исчезновения» карт он назвать не смог, поскольку не владел информацией.
Данное происшествие первое и единственное за всю историю пользования мной услугами Вашего банка, мне не понятно зачем отправлять меня как клиента, что то настраивать самостоятельно, когда с этой проблемой можно было разобраться и при первом моем обращении.
Прошу разъяснить мне чем вызвана «исчезновение» карт из Телебанка? Возможно ли повторение данной ситуации? И почему было невозможно при первом моем обращении решить возникшую у меня проблему?
Спасибо.
Здравствуйте!
Просим сообщить номер телефона, с которого был совершен звонок.
Информацию Вы можете направить по адресу: complaint_book@vtb24.ru
В теме письма просим указать «Горячая линия», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш вопрос (или скопировать его и вставить в тело письма).
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Неоднократно обрщался в банк для получения карты (получения зарплаты) нигде ограничений нет, но почему то в выдаче... Читать полностью
Была создана карта по совету сотрудника банка втб, с которой будут списываться деньги в счёт погашения ипотеки. Кар... Читать полностью
А вы не читаете мой первый абзац?Я четко указал, что был в отделении и в главном офисе банка.Там ответа я не получи... Читать полностью
Добрый день, уважаемая Кристина! 27.12.2024 в личном кабинете (ЛК) исчезли средства с накопительного счета, зачисл... Читать полностью
прошу вас выдать промокод Читать полностью
Как работает Саратовский филиал банка ВТБ в выходные дни в субботу и воскресенье Читать полностью
утеряна симка на которую приходит код для входа в втб онлайн, не плиню кодовое слово, что делать? Читать полностью
Добрый день! На каком основании банк Втб заморозил проценту по вкладу который перешел из банка Открытия, сотрудники... Читать полностью
Здравствуйте, Кристина.Как связаться с Руководителем маркетинга или Руководителем отдела продвижения банка ВТБ? Читать полностью
Кристина, зачем хамить? Для чего петляние по рубрикам? Ответьте, пожалуйста, здесь. Читать полностью
Добрый день!Я признан банкротом 17.02.2022г., но на днях я узнаю из кредитного отчета, что кредитный договор в Ваше... Читать полностью
Почему мне не отправили на электронную почту полюс осаго Читать полностью
Здравствуйте. Я подключила подписку на сайт Love Page по своей невнимательности. Когда зашла в Сбербанк, увидела, ч... Читать полностью
Вы отправили на сегдняшний день 23.01.25 ТРОЕ РАЗНЫХ реквизитов, и все НЕ ПРАВИЛЬНЫЕ. Вы не знате что счета на нач... Читать полностью
Как я в приложение мог это увидеть? "На момент погашения списание операции в размере 82 690,00 рублей ещё не подтве... Читать полностью
ваши сотрудники обзванивают людей с моей телефонной книги, сообщая им о том, что мной взят кредит и спрашивая моё м... Читать полностью
Что за безобразие????Больше недели прошло, как заказала выписки, каждый раз - мы работаем и продлили еще на неделю!... Читать полностью
На текущий момент момент исправляю все свои пройденные жизненные трудности на стабильной работе. Однако все долги у... Читать полностью