2
Здравствуйте уважаемые эксперты Сбербанка. Несколько месяцев назад, а точнее 26.09.2012 г. столкнулся с проблеммой, касающейся МОБИЛЬНОГО БАНКА и вот до сих пор не могу ее решить.(((
Я имею банковскую зарплатную карту VISA. К данной карте были подключен номер моего мобильного телефона. Все было хорошо, я пользовался мобильным банком. НО 26.09.2012 г. со счета моей зарплатной карты все денежные средства (8000 рублей) были переведены на счет неизвесного мне мобильного телефона.После визита в местное отделение сбербанка выяснилось, что к моей зарплатной карте было подключено два номера мобильного телефона. НО я подключал только один!!!!
В этот же день моя зарплатная карта была заблокирована и уничтожена. А я написал письменную притензию. В самой притензии просил разобраться в данной ситуации и предоставить мне ответ по электронной почте или обычной Почте России. Ответа я так и не дождался, пока, пока спустя 2 месяца (к сожелению точной даты не помню, не думал что эти данные пригодятся) не позвонил по телефону горячей линии 88005555550. Там я получил ответ, что да, ваша притензия рассмотрена и принята!!!!! УРААА!!!! и они сейчас свяжут меня со специалистом по мобильному банку, который отключет номера мобильных телефоном от моей карты!!!! Но ведь я это сделал уже 2 месяца назад!!!! После чего оператор предложил мне тут же по телефону написать новую «срочную»!!!!! притензию, которая рассматривается в течении 21 дня, а ответ вы получите по почте в конвертике. (попросил опреатора сообщить мне номер срочной притензии. на что получил ответ, что у этих притензий нет номеров) И вот прошло уже больше месяца: не ответа ни привета! ЧТО ДЕЛАТЬ И КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ.
Добрый день, уважаемый Дмитрий!
Ситуация, в которой Вы оказались, достаточно сложная и экспертам банка требуется значительное время на то, чтобы выяснить все обстоятельства произошедшего, а так же поднять их архивов все документы о подключении к Вашей карте тех или иных услуг. Позвольте принести Вам мои извинения за неудобства, связанные с длительным рассмотрением Вашей претензии, банк обязательно сообщит Вам об окончании рассмотрения Вашего обращения.
С уважением, Валерий Курин.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Сбер Как зарплатный
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
Лучший %
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
здравствуйте, уточните пожалуйста, автомобиль в залоге, но его обратили в федеральную собственность, и представител... Читать полностью
Сняли детские пособия в счет кредита. Как это исправить? Читать полностью
когда моно выпустить новую карту? Читать полностью
Александрова Мария, жду ответа Читать полностью
Добрый день . Ранее уже обращалась со своей проблемой , но безрезультатно . Мои счета и онлайн кабинет заблокировал... Читать полностью
Почему стоит статус - ответ дан? Ответа нет! Читать полностью
03.04.2025г. на карту сбербанка поступили детские пособия. Банк списал 14390 в счет уплаты долга по кредиту. Как ве... Читать полностью
Доброе утро! Почему при выборе категорий сбер спасибо не выходит косметика и азс? Читать полностью
Доброе утро. В договоре прописано, что необходимо подавать подтверждающие документы каждые 6 месяцев с даты заключ... Читать полностью
Здравствуйте! Меня признали банкротом 13 марта 2025 года. По ипотечному кредиту просрочек не допускала. Куда обрати... Читать полностью
Внесли Деньги через банкомат сбербанка в размере 40000 руб, сразу же на экране появилась запись об отклонение опер... Читать полностью
Вчера 02,04,2025 года заказала дебетовую карту в Альфа-банке,ее еще не получила,а уже 3 апреля 2025 года со счета с... Читать полностью
Пояснения и цели перевода с подтверждением всё предоставил, вы хот видели что я предоставил?! И вообще вы не предос... Читать полностью
Что мне делать? Как мне с ними договориться ? Мне бы как нибудь отсрочку сделать, а они говорят не могут мне ее дат... Читать полностью
когда мне ответят на мой вопрос? Читать полностью
почему в банке ВБРР на странице вкладов написано 24.12% но когда туда заходишь там максимальная ставка 22% это назы... Читать полностью
Александрова Мария, а конда я могу выпустить новую карту ? Через сколько лет ? Читать полностью
Хочу перевести зарплату и пенсию на карточку Т. Банка Читать полностью
Добрый день Помогите,пожалуйста, не работает приложение альфа банка, поэтому не могу ни позвонить в альфа банк,ни н... Читать полностью