2
Здравствуйте уважаемые эксперты Сбербанка. Несколько месяцев назад, а точнее 26.09.2012 г. столкнулся с проблеммой, касающейся МОБИЛЬНОГО БАНКА и вот до сих пор не могу ее решить.(((
Я имею банковскую зарплатную карту VISA. К данной карте были подключен номер моего мобильного телефона. Все было хорошо, я пользовался мобильным банком. НО 26.09.2012 г. со счета моей зарплатной карты все денежные средства (8000 рублей) были переведены на счет неизвесного мне мобильного телефона.После визита в местное отделение сбербанка выяснилось, что к моей зарплатной карте было подключено два номера мобильного телефона. НО я подключал только один!!!!
В этот же день моя зарплатная карта была заблокирована и уничтожена. А я написал письменную притензию. В самой притензии просил разобраться в данной ситуации и предоставить мне ответ по электронной почте или обычной Почте России. Ответа я так и не дождался, пока, пока спустя 2 месяца (к сожелению точной даты не помню, не думал что эти данные пригодятся) не позвонил по телефону горячей линии 88005555550. Там я получил ответ, что да, ваша притензия рассмотрена и принята!!!!! УРААА!!!! и они сейчас свяжут меня со специалистом по мобильному банку, который отключет номера мобильных телефоном от моей карты!!!! Но ведь я это сделал уже 2 месяца назад!!!! После чего оператор предложил мне тут же по телефону написать новую «срочную»!!!!! притензию, которая рассматривается в течении 21 дня, а ответ вы получите по почте в конвертике. (попросил опреатора сообщить мне номер срочной притензии. на что получил ответ, что у этих притензий нет номеров) И вот прошло уже больше месяца: не ответа ни привета! ЧТО ДЕЛАТЬ И КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ.
Добрый день, уважаемый Дмитрий!
Ситуация, в которой Вы оказались, достаточно сложная и экспертам банка требуется значительное время на то, чтобы выяснить все обстоятельства произошедшего, а так же поднять их архивов все документы о подключении к Вашей карте тех или иных услуг. Позвольте принести Вам мои извинения за неудобства, связанные с длительным рассмотрением Вашей претензии, банк обязательно сообщит Вам об окончании рассмотрения Вашего обращения.
С уважением, Валерий Курин.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Здравствуйте,хотел бы извиниться за предпринимательскую деятельность без уплаты налогов,хотел бы разблокировать кар... Читать полностью
Помогите пожалуйста разобраться в ситуации с изменением %ставки по Арктической ипотеке. Условия изменены не были, п... Читать полностью
Будет ли приходить заработная плата на счет в моем случае?мне важно получать зарплату в Сбербанке, так как имеются... Читать полностью
У меня был мой личный сбербанк, я как-то захотел продать свою криптовалюту, чтобы закупить другую, в итоге мой сбер... Читать полностью
Какой процент берет банк за выдачу семейной ипотеки Читать полностью
Здравствуйте, списали 3 платежа по 499р с карты от cyber TVER g rus. Никакие сайты и подписки не оформлял, что дела... Читать полностью
Нет до сих пор решения. Контрафактный товар возвращен продавцу. Продавец на связь не выходит. Мегамаркет тоже, покр... Читать полностью
Пакет отключил 26.09.2024. Пишут, что возврат в течении 30 дней. Прошло уже больше 70-ти дней. В чате поддержки мен... Читать полностью
Добрый день! А как быть, если эскроу счет закрыт? Вы пишите, что нужно обратиться в банк с заявлением о расторжении... Читать полностью
С самого начала получения военной пенсии автоматически удерживались и так же автоматически отправлялись (на банковс... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня с моей карты сняты 499 рублей. Как вернуть? Я не пользовалась и не планирую пользоваться ваш... Читать полностью
как прикрепить документы к отзыву Читать полностью
Здравствуйте. Не получается ввести правильные л.с. (лошадиные силы) автомобиля, у меня 72, а можно ввести только 70... Читать полностью
Офорормил страховку в банки ру. Не пришёл бонус почему? Читать полностью
В ноябре 2024 я решила начать пользоваться картой ВТБ, которая до этого лежала без дела. Привлёкли условия накопите... Читать полностью
Я пыталась совершить 3 раза перевод физическому лицу. купить миску и клетку для собаки. Переводы не выполнены, опер... Читать полностью
Звонил в техподдержку порядком 7 раз, и каждый раз приходил отказ на создание совместного счета с супругой, причины... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12026338/#comments Читать полностью
