2
Здравствуйте уважаемые эксперты Сбербанка. Несколько месяцев назад, а точнее 26.09.2012 г. столкнулся с проблеммой, касающейся МОБИЛЬНОГО БАНКА и вот до сих пор не могу ее решить.(((
Я имею банковскую зарплатную карту VISA. К данной карте были подключен номер моего мобильного телефона. Все было хорошо, я пользовался мобильным банком. НО 26.09.2012 г. со счета моей зарплатной карты все денежные средства (8000 рублей) были переведены на счет неизвесного мне мобильного телефона.После визита в местное отделение сбербанка выяснилось, что к моей зарплатной карте было подключено два номера мобильного телефона. НО я подключал только один!!!!
В этот же день моя зарплатная карта была заблокирована и уничтожена. А я написал письменную притензию. В самой притензии просил разобраться в данной ситуации и предоставить мне ответ по электронной почте или обычной Почте России. Ответа я так и не дождался, пока, пока спустя 2 месяца (к сожелению точной даты не помню, не думал что эти данные пригодятся) не позвонил по телефону горячей линии 88005555550. Там я получил ответ, что да, ваша притензия рассмотрена и принята!!!!! УРААА!!!! и они сейчас свяжут меня со специалистом по мобильному банку, который отключет номера мобильных телефоном от моей карты!!!! Но ведь я это сделал уже 2 месяца назад!!!! После чего оператор предложил мне тут же по телефону написать новую «срочную»!!!!! притензию, которая рассматривается в течении 21 дня, а ответ вы получите по почте в конвертике. (попросил опреатора сообщить мне номер срочной притензии. на что получил ответ, что у этих притензий нет номеров) И вот прошло уже больше месяца: не ответа ни привета! ЧТО ДЕЛАТЬ И КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ.
Добрый день, уважаемый Дмитрий!
Ситуация, в которой Вы оказались, достаточно сложная и экспертам банка требуется значительное время на то, чтобы выяснить все обстоятельства произошедшего, а так же поднять их архивов все документы о подключении к Вашей карте тех или иных услуг. Позвольте принести Вам мои извинения за неудобства, связанные с длительным рассмотрением Вашей претензии, банк обязательно сообщит Вам об окончании рассмотрения Вашего обращения.
С уважением, Валерий Курин.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Добрый день! 11 декабря принесла документы для получения наследства с номинального счета в отделение Сбербанка. 28... Читать полностью
Добрый день. Ситуация следующая. Я самозанятая, работаю с физическими и юридическими лицами, а также биржами. Вывод... Читать полностью
Добрый день. Вы мне не помогли решить вопрос. Читать полностью
Есть ощущение что банк специально задерживает исполнение предоставленого Исполнительного листа.Исполнительный лист... Читать полностью
Здравствуйте,я являюсь обычным пользователем карты,мне пару дней назад заблокировали карты,мною были осуществлены п... Читать полностью
здраствуйте.банк требует при семейной ипотеке на дом субсидию 752000р.иначе первоночальный взнос будет 50%от стоимо... Читать полностью
Больше месяца прошло, вопрос не решен. мои обращения в службу поддержки закрываются до момента решения вопроса. Отп... Читать полностью
Добрый день! Скажите, пожалуйста, у меня есть квартира в ипотеке от сбербанка и собственный участок который дороже... Читать полностью
У меня закончился срок срочного вклада, я хочу закрыть вклад и получить наличные деньги. Как заказать необходимую с... Читать полностью
Добрый день, поскпжите, пожалуйста, какую ответственность/наказание несет банк (просьбо ответить по пунктам) :1. За... Читать полностью
Добрый вечер. Подойдёт ли для страховки полис Согаз авто 50-50? Читать полностью
Долго мне ждать ответ?! Или также как отделении Читать полностью
31.01.2025 г. обратилась в службу поддержки по телефону с просьбой выдать мне договор кредитования, который я заклю... Читать полностью
Там я этот вопрос задал, но они молчат... Читать полностью
В банке зарегистрировали мое обращение 88797911 с просьбой пересчитать ежемесячный платеж, но его отклонили. Пробле... Читать полностью
К сожалению стал заложником этого банка после слияния с Росбанком . Предоставил полис каско ( продление по условиям... Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы обратить внимание на проблему поддержки альфа банка, я понимаю, что у Лилипео Татьяны, может... Читать полностью
Здравствуйте. Зарегистрировала ЛК на номер телефона, отлчичный от телефона в банках. Неудобно. Как сменить телефон... Читать полностью
Здравствуйте. В 2024 году был оформлен автокредит в Росбанке.Перевели в Т Банк. Очень не довольны. По телефону не м... Читать полностью