0
Здравствуйте уважаемые эксперты Сбербанка. Несколько месяцев назад, а точнее 26.09.2012 г. столкнулся с проблеммой, касающейся МОБИЛЬНОГО БАНКА и вот до сих пор не могу ее решить.(((
Я имею банковскую зарплатную карту VISA. К данной карте были подключен номер моего мобильного телефона. Все было хорошо, я пользовался мобильным банком. НО 26.09.2012 г. со счета моей зарплатной карты все денежные средства (8000 рублей) были переведены на счет неизвесного мне мобильного телефона.После визита в местное отделение сбербанка выяснилось, что к моей зарплатной карте было подключено два номера мобильного телефона. НО я подключал только один!!!!
В этот же день моя зарплатная карта была заблокирована и уничтожена. А я написал письменную притензию. В самой притензии просил разобраться в данной ситуации и предоставить мне ответ по электронной почте или обычной Почте России. Ответа я так и не дождался, пока, пока спустя 2 месяца (к сожелению точной даты не помню, не думал что эти данные пригодятся) не позвонил по телефону горячей линии 88005555550. Там я получил ответ, что да, ваша притензия рассмотрена и принята!!!!! УРААА!!!! и они сейчас свяжут меня со специалистом по мобильному банку, который отключет номера мобильных телефоном от моей карты!!!! Но ведь я это сделал уже 2 месяца назад!!!! После чего оператор предложил мне тут же по телефону написать новую «срочную»!!!!! притензию, которая рассматривается в течении 21 дня, а ответ вы получите по почте в конвертике. (попросил опреатора сообщить мне номер срочной притензии. на что получил ответ, что у этих притензий нет номеров) И вот прошло уже больше месяца: не ответа ни привета! ЧТО ДЕЛАТЬ И КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ.
Добрый день, уважаемый Дмитрий!
Ситуация, в которой Вы оказались, достаточно сложная и экспертам банка требуется значительное время на то, чтобы выяснить все обстоятельства произошедшего, а так же поднять их архивов все документы о подключении к Вашей карте тех или иных услуг. Позвольте принести Вам мои извинения за неудобства, связанные с длительным рассмотрением Вашей претензии, банк обязательно сообщит Вам об окончании рассмотрения Вашего обращения.
С уважением, Валерий Курин.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Добрый день, мне вчера вернулись бонусы и рубли, спасибо за уделенное время Читать полностью
Добрый день. Мне нужно получить справку 182н о выплатах за 2023 и 2024 год. Куда я могу обратиться для заказа данн... Читать полностью
Хорошо , буду ждать и надееться на решение проблемы! Без карты меня не пускают в университет. Читать полностью
Добрый день. Ребенок на днях каким-то образом подключил подписку Cyberland , первый платеж был 11 рублей, сейчас ка... Читать полностью
Здравствуйте! Уже неделю в Томске пытаюсь открыть номинальный счёт на своего ребенка для получения выплат за отца,... Читать полностью
Добрый вечер. Мне заблокировали карту месяц назад, судя по всему из-за переводов НКО "Мобильная карта". (переводил... Читать полностью
Допустим, банк имеет данное право, но банк не имеет право блокировать меня без объяснения причины, какая причина бл... Читать полностью
Как сделать в сбер банк-онлайн,чтобы соц выплаты приходили не на накопительный счёт,а на картуМИР Читать полностью
Купил купон доплатив недостающие балы рублями, чеки на почту пришли и потверждение но купона нету, покупку совершил... Читать полностью
Не включаются Сбер чаевые и еще поддержки там нет Читать полностью
По моему вы специально не снимаете арест. Проверили все там? Читать полностью
Зачем блокировать ЛК, если Вы заблокировали карту? Читать полностью
Пришло промкод на Яндекс плюс но я хотел бы промкод на Газпромнефть на дисконтную Читать полностью
Заблокировали счёт и дбо, пришёл в офис чтобы снять средства со счета, в итоге не сняли сказали система выдаёт оши... Читать полностью
Сколько можно издеваться над клиентом с середины июля не можете исправить! Читать полностью
Г. Воронеж 16 ноября Совкомбанк заблокировал карту халва с принадлежащими мне денежными средствами, после этого при... Читать полностью
я даже не знаю когда и как зарегистрировалась но сняли за регистрацию 11 рублей 14 ноября,20 ноября списали уже 199... Читать полностью
Не пришли деньги за возрат товара на сумму 377,91 от 14.11.2024, в эпоху развитой цифровизации банк ВТБ находится н... Читать полностью
Ответ так и не поступил. Пристав все отправил (я с ним общался), я документы все имею и тоже их направлял. Жду разр... Читать полностью
Иностранный гражданин желает застраховать автомобиль Читать полностью