❓ Вчера потратил 1.5 часа, чтобы снять деньги с карточки. В личном кабинете в интернет банке сумма была…

Список вопросов

Ответ дан

Вчера потратил 1.5 часа, чтобы снять деньги с карточки. В личном кабинете в интернет банке сумма была…

Вклады

04.12.2012 10:35

Автор

Гость

Москва

Вчера потратил 1.5 часа, чтобы снять деньги с карточки.
В личном кабинете в интернет банке сумма была правильная(пусть будет 200 евро), а на деле, когда пришел в банк — оказалось только 100.деньги вишь-ли «ещё не дошли».
Надо сказать, что это уже не первый случай, когда переведенные через интернет банк деньги «зависают» на сутки-трое «по техническим причинам», хотя в счетах на личной страничке всё отображается корректно.
Вопросы:
— ДОКОЛЕ?
КТО ВИНОВАТ?
Кого будут наказывать?

Здравствуйте!

Используемые Банком технологии направлены в первую очередь на обеспечение Вашей финансовой безопасности, в связи в этим все движения средств на Вашем счете должны быть подтверждены Банком. Этот процесс может быть осуществлен исключительно в рабочее время, так как, к сожалению, Банк Проектного Финансирования не работает в выходные. Таким образом Ваша операция, совершенная в выходной день, была подтверждена только в понедельник, поэтому и произошла задержка зачисления денежных средств на Вашу пластиковую карту. Убедительно просим Вас на будущее учитывать этот момент и проводить операции в рабочие дни.

В настоящее время мы работаем над тем, чтобы сделать такие платежи он-лайн.

Благодарим Вас за отзыв и надеемся, что данный инцидент не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.

Эксперты

Перепелкина Алла

заместитель начальника Управления Private Banking

Лихачева Оксана

директор департамента розничного бизнеса, вице-президент

Последние вопросы к эксперту

Добрый день, Алла, Оксана! Подскажите пожалуйста с кем можно переговорить по вопросу развития и дальнейшего…