12
Здравствуйте.
Прочитал вопрос и главное ответы на http://www.banki.ru/services/question…Id=4330154.Я как раз 6.12.2012 закрывал вклад с суммой более 600 т. через интернет банк по готовым шаблонам (сумма вклада была разбита на две части) межбанковским переводом в два банка. В 1-ый банк перевел, во 2-ой сработало ограничение в 600 т. У меня давно установлен лимит на операции в интернет банке 800 т. Звоню в колл центр с просьбой повысить лимит. Ответ: лимит в 600 т. задан на ЦЕЛЫЙ МЕСЯЦ и ИЗМЕНИТЬ ЕГО НЕ ВОЗМОЖНО. В итоге перевод оставшейся суммы был осуществлен через оператора. Находясь на рабочем месте мне пришлось сообщать: паспортные данные, секретное слово, номер счета в банке, переводимую сумму, адрес прописки. В итоге перевод вместо 2—3 минут занял порядка 30 минут для меня и Вашего оператора, с сообщением конфиденциальных данным. Скоро предстоит закрывать еще один вклад.
Вопросы:
1. Что надо сказать оператору,чтобы увеличить 600 т. рубеж в интернет банке. Просьба дословно?
2. Что надо сказать оператору после ответа «ИЗМЕНИТЬ ЕГО НЕ ВОЗМОЖНО в соответсвии со внутренней инструкцией»?
3. Зачем создавать клиентам Вашего банка дополнительные трудности введением новых, ни где официально не описанных ограничений (У меня стоит ограничение в 800 т. (записано в ИБ), реально 600 т., про которое ни где официально не сообщается и ни где в ИБ не отображается. Про оганичение 600 т. можно узнать только по отзывам и вопросам)?
Спасибо.
Добрый день.
1. В таком случае (рабочее место) лучше отправить электронное письмо на connect@tcsbank.ru со словами «Прошу увеличить лимит до конца дня на сумму … в связи с закрытием депозита и необходимостью перевести сумму межбанковским платежом».
2. Не сталкивался с такой ситуацией. Будьте добры ФИО с номером телефона на указанный выше адрес электронной почты с описанием ситуации.
3. В процитированном Вами вопросе указан ответ и на Ваш. В первую очередь — в целях безопасности. Соглашусь с Вами, что реализация на текущий момент оставляет желать лучшего, и в ближайшее время мы планируем опубликовать эти данные как в Интернет-банке, так и на официальном сайте Банка.
С уважением,
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Неправильно я вопрос сформулировал, задам в другой форме. Может ли один человек завести несколько(нужно 4) картсче... Читать полностью
Здравствуйте.Неужели мне тоже пришлют карту с 4-мя тысячами российских денег?Когда станет известна сумма лимита?НЕ... Читать полностью
http://www.banki.ru/services/response…ent2174614Что вы скажете по этому поводу?Реально достали, всю запрошен... Читать полностью
здравствуйте, пользуюсь вашей картой мастеркард яндекс деньги, скажите возможен ли перевод денег на эту карту из за... Читать полностью
Добрый вечер. Вопрос по дебетовой картеВ связи с изменениями условий пополнения возник такой вопрос: сколько дебето... Читать полностью
В данный момент я гражданка Казахстана, но в 1991 году я жила и работала в г. Пенза, где у меня был открыт сро... Читать полностью
Добрый день! У меня вопрос по кредитной карте. Дело в том, что мне одобрили лимит в 6 раз меньше, чем сумма моих вк... Читать полностью
Добрый день!Подскажите, какая у вас максимальная ставка по депозитам и минимальная по кредитным картам?Интересует э... Читать полностью
Здравствуйте. 17 июля оставлял заявку купивкредит, пришло сообщение, что заявка предварительно одобрена, и нужно ож... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь вашим клиентом на протяжении 3 лет. У меня в последнее время возникли трудности финансового... Читать полностью
Сегодня 41-й день как вручены Вам его документы. Все сроки просрочены по рассмотрению заявления. Ответа нет. Прошу... Читать полностью
Вчера, я пополнила карту мир Сбербанка через банкомат Тинькоффа, но деньги мне так и не поступили. Как можно решить... Читать полностью
ПРИШЛА ОТ ОТ ВАС СМС ПОДРОБНОЕ СООБЩЕНИЕ О СОСТОЯНИИ МОЕГО ВКЛАДА НАХОДИТСЯ ПО ЭТОМУ АДРЕСУ. НОМЕР ЗАКОНСЕРВИРОВ... Читать полностью
У меня осталась на счете сумма менее 100 долларов от вклада. Этот остаток попадает под постановление Банка России о... Читать полностью
магазин направил платежку № 5585 от 09.12.2022 на возврат денежных средств на счет 30232810100000000004. До сих пор... Читать полностью
Прошу вас разъяснить порядок закрытия счета, открытого без нашего ведома. Сотрудники не собираются закрывать. Читать полностью
Дело в том, что сами сотрудники банка упоминали о такой возможности 2 недели назад при подключении опции или перехо... Читать полностью
Добрый день. Есть определённая сумма в $ в тинькофф, застряли. Как можно их вывести из банка и отправить в Турцию?... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, могу ли я снять в банкомате доллары, которые покупал ещё в 2020 году, а в февр... Читать полностью
Передаёт ли Тинькофф Банк в налоговую информацию о том, сколько денежных средств хранится на расчётных счетах, каки... Читать полностью
Меня сняли за подписку про которую я даже не поклюючала Читать полностью
Здравствуйте, списывают деньги какой-то cred ARKHANGELSK RUS сначала 199, потом 200, 446, 155 и 999 рублей, подскаж... Читать полностью
Альфа Банк заблокировал счета!21 октября служба безопастности альфа банк ограничила доступ к личному кабинету и лич... Читать полностью
Здравствуйте, я по ошибке подключила акцию с халвой черная пятница и подписку халва десятка, отключите пожалуйста Читать полностью
Были списания с cred ARKHANGELSK в размерах 199.200.446.155.999рублях.Не начто не подписывался.Что это может быт... Читать полностью
Доброе время суток! Прошу вас о помощи! подскажите пожалуйста можно ли снять блопировку с карт и сбербанк онлайн... Читать полностью
Засчитают ли оценку отзыв о банке в следующем месяце если в этом месяце Оценку не засчитали на основании п. 2.4? Читать полностью
Здравствуйте, у меня пропали мои счета, был осуществлен вход в личный кабинет, при следующей отправке попытки зайти... Читать полностью
Здравствуйте, возник вопрос, «Банки.ру» проверил отзывы за 29.10 число, начиная с 12:00, почему мой отзыв был не з... Читать полностью