15
Добрый день!
В сентябре я обращался в Сбербанк со своим вопросом, а именно:
По моей карте Visa Classic Аэрофлот не были начислены мили за
расчетный период с 17.06.2012 г. по 17.07.2012 г. В этот период были оплачены покупки
на сумму около 120 000 рублей, что соответствует приблизительно 4000 миль
Аэрофлот-Бонус.
Прошу СРОЧНО разобраться в данной ситуации и передать информацию о баллах в
ОАО «Аэрофлот».
Я получил ответ:
Уважаемый Кирилл!
ОАО Сбербанк России, рассмотрев ваше обращение, сообщаем следующее.
Cогласно п. 8 Правил «При поступлении транзакции «возврат покупки»,
реверсивных транзакций по торговым операциям или транзакции возврата
средств по спорной торговой операции производится пересчет суммы указанных транзакций
в Мили. Вычисленное количество Миль списывается со Счета учета Миль. Списание
производится из количества Миль, подлежащих зачислению в отчетный период. В
случае если количество Миль, начисленное за отчетный период, меньше, чем
количество Миль, подлежащих списанию, списание Миль откладывается.
Недостающие Мили списываются со Счета учета Миль из количества Миль, начисленных в
следующем отчетном периоде и т. д. вплоть до списания необходимого
количества Миль в полном объеме».
Информация о начислении Банком Миль включается в ежемесячный отчет по счету
карты, который является документом, подтверждающим факт совершения операции
по карте. В указанном Вами отчетном периоде были возвраты денежных средств за
торговые операции, количество и сумма начисленных Миль возврата преобладает над
количеством суммы начисленных Миль за торговые операции, которые удовлетворили п. 1
Правил начисления миль в программе «Аэрофлот Бонус» (предоставленному Вам в
предыдущем обращении **). На момент конца отчетного периода
образовался отрицательный остаток по начисленным Милям за проведенные торговые
операции, который погашался, совершением, следующих торговых операций по Вашей карте.
Хочу заметить, что никаких возвратов по моей карте не производилось. Также никаких возвратов не отображено в выписке по счету, которую я заказывал через Сбербанк Онлайн.
Прошу помочь в решении вопроса: либо начислить мили, либо указать мне, когда и какие суммы были возвращены!
Добрый день, уважаемый Кирилл!
Я рекомендую Вам направить Вашу просьбу в рамках продолжения переписки с сотрудниками, которые данный ответ Вам предоставили.
С уважением, Валерий Курин.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Сбер Как зарплатный
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
До зарплаты
Сбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Почему 30 дней, когда и Авито и специалисты Сбербанка в приложении отвечали про 5 дней максимум..единственное, я по... Читать полностью
Здравствуйте, прошу помочь разобраться в ситуации, Сбербанк меня подставил. Ситуация следующая, перед тем как брать... Читать полностью
Александрова Мария, спасибо! А возврат денежных средств куда придет и через какое время придет?Ранее я не подключал... Читать полностью
Здравствуйте! Очень хочу освободится от долгов по кредитам, а иного выхода, как рефинансирова Н тем, кредитная карт... Читать полностью
Пояснительная записка от Якубова Азиза Ахмадовича Уважаемые сотрудники Сбербанка! Обращаюсь к вам с просьбой расс... Читать полностью
Пояснительная запискаот Багитжанова ДавлатаУважаемые сотрудники Сбербанка!Хочу пояснить ситуацию по поводу своей ка... Читать полностью
Добрый день. Подавала заявку в декабре на реструктуризацию-отказ и заблокировали кредитную карту, по которой не был... Читать полностью
Добрый вечер. 14.02.2024 года оформили ипотеку через Домклик на строительство дома под 6%. Платежи вносили исправно... Читать полностью
Сегодня с моей банковской карты списались деньги за автопродление на месяц подписки SBERPRAJM PLYUS. Согласно ст. 7... Читать полностью
Здравствуйте, во время службы в системе МВД были 2 служебные командировки. Есть удосоверение- Ветеран Боевых действ... Читать полностью
Я отправила письмо со всеми документами заверенными нортариусом, по трекеру пишет что письмо вас ждет по вашему адр... Читать полностью
12 марта прекращено ИП 2-451/2024 , взыскатель СФО Титан , сумма взыскания 24853,9 р, но Т-банк не снял ограничения... Читать полностью
08.04.2025 приобретал авиабилеты на "победу" со способом оплаты долями (Т-банк). в итоге 1/4 часть платежа списали... Читать полностью
Вы сами то читали ст 19 п 2? Там если на закон нажать (синим выделено) ссылка на семейный кодекс!!!!! Читать полностью
Здравствуйте!После получения новой карты, на счете отображается 0 и уже сутки пишет сообщение, что банк скоро включ... Читать полностью
Оформил ОСАГО в Росгострах через Ваш сервис бонусом должен идти АЗС Газпром 1500 , но их нет в моих бонусах Читать полностью
Данный банк заблокировал мой счет якобы за подозрительные операции.Мне посоветовали Озон как "удобный банк с приятн... Читать полностью
Вечером в субботу мне человек перевел N-ую сумму денег, прислал скриншот и квитанцию о переводе Д.с.. Уже среда, а... Читать полностью