2
Здравствуйте!
Убедительно прошу Вас разобраться в следующей ситуации, наказать всех виновных и наконец-то предоставить мне в семидневный срок официальный ответ в письменной форме на мой почтовый адрес для дальнейшего обращения мною в полицию, Генпрокуратуру, Росбкомнадзор и другие соответствующие инстанции до полной компенсации мне морального вреда и материального ущерба, нанесенного сотрудниками вашего банка ВТБ 24.
05.09.2011 я обратилась с официальным заявлением (ксерокопию которого прилагаю) в Псковский филиал № 7806 ВТБ 24 (ЗАО) на имя Б. с просьбой разобраться с фактом незаконного раскрытия информации о прохождении денежных средств по моей банковской карте и переводам, совершенным мною в период с октября 2010 года до 05.11.2011 года. Кроме того, я просила предоставить мне официальный письменный ответ на мой домашний адрес в ближайшее от подачи заявления время.
Начальник отдела обслуживания — Л. и помощник управляющего Д. попытались изобразить заинтересованность моей проблемой, обещали найти и разобраться с виновными и в течение месяца предоставить мне письменный ответ.
До сих пор, на момент 12.12.2012 года письменного (как, впрочем, и устного) ответа на свое заявления я не получила. Из разговора с Д. спустя пару дней после подачи мною заявления выяснилось, что он нашел эту даму — сотрудницу банка ВТБ 24, занимающуюся незаконой передачей информации обо мне М. (который распространял ее далее, чему есть несколько свидетелей!!!). провел с ней беседу и даже знает, почему она это делала, но, т. к. в разговоре с ним она все отрицала, то на сей момент нет никаких доказательств, поэтому требуется дополнительное время.
В связи с тем фактом, что мое доверие к банку было подорвано, 04.10.2011 я обратилась в банк ВТБ с письменной просьбой закрыть мою дебетовую карту. И выяснились еще более интересные и загадочные обстоятельства. Оказывается, австрийский отель в г. Мауэрбах при неизвестных обстоятельствах снял с моей дебетовой карты сумму, превышающую 400 евро, о чем банк меня не проинформировал своевременно. Из разбирательств на месте с Л. выяснилось, что банк стал насчитывать мне на эту «недостоющую» на моей дебетовой карте сумму проценты, которые и просит меня оплатить. Находясь в здравом уме и твердой памяти вынуждена заявить, что в данном отеле я никогда не была и не могла там находиться в связи с тем, что у меня в этот промежуток времени не было даже визы для выезда в Евросоюз. В ходе разговора Л. поинтересовалась у меня не была ли я в августе того же года в австрийском городе Инсбруке, который тоже делал попытки снять с моей карты определенную сумму денег за проживание в отеле. Есть несколько свидетелей тому, что именно в середине августа и именно в этом австрийском отеле находился клиент вашего же банка ВТБ и именно тот самый мужчина, которому сотрудница вашего банка передавала информацию обо мне и передвижении моих денежных средств М. Странное стечение обстоятельств не правда ли?
Кстати, на мою вторую претензию к банку от 04.10.2011 я тоже до сих пор не получила ответа.
И в ответ на мое устное заявление, что в поисках решения данных вопросов я буду обращаться в Москву, в приватной беседе мне сказали что «обращение мною в Москву им по-барабану»…
В связи в вышесказанным, я еще раз убедительно прошу вас разобраться в следующей ситуации, наказать всех виновных и наконец-то предоставить мне в семидневный срок официальный ответ в письменной форме на мой почтовый адрес для дальнейшего обращения мною в полицию, Генпрокуратуру, Росбкомнадзор и другие соответствующие инстанции до полной компенсации мне морального и материального ущерба, нанесенного сотрудниками вашего банка ВТБ 24.
Здравствуйте!
Просим сообщить Ваши ФИО (полностью), дату рождения, а также приложить Ваше заявление от 05.09.2011.
Информацию Вы можете направить по адресу: complaint_book@vtb24.ru
В теме письма просим указать «Горячая линия», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш вопрос (или скопировать его и вставить в тело письма).
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Неоднократно обрщался в банк для получения карты (получения зарплаты) нигде ограничений нет, но почему то в выдаче... Читать полностью
Была создана карта по совету сотрудника банка втб, с которой будут списываться деньги в счёт погашения ипотеки. Кар... Читать полностью
А вы не читаете мой первый абзац?Я четко указал, что был в отделении и в главном офисе банка.Там ответа я не получи... Читать полностью
Добрый день, уважаемая Кристина! 27.12.2024 в личном кабинете (ЛК) исчезли средства с накопительного счета, зачисл... Читать полностью
прошу вас выдать промокод Читать полностью
Как работает Саратовский филиал банка ВТБ в выходные дни в субботу и воскресенье Читать полностью
утеряна симка на которую приходит код для входа в втб онлайн, не плиню кодовое слово, что делать? Читать полностью
Добрый день! На каком основании банк Втб заморозил проценту по вкладу который перешел из банка Открытия, сотрудники... Читать полностью
Здравствуйте, Кристина.Как связаться с Руководителем маркетинга или Руководителем отдела продвижения банка ВТБ? Читать полностью
Кристина, зачем хамить? Для чего петляние по рубрикам? Ответьте, пожалуйста, здесь. Читать полностью
Добрый день!Я признан банкротом 17.02.2022г., но на днях я узнаю из кредитного отчета, что кредитный договор в Ваше... Читать полностью
Почему мне не отправили на электронную почту полюс осаго Читать полностью
Здравствуйте. Я подключила подписку на сайт Love Page по своей невнимательности. Когда зашла в Сбербанк, увидела, ч... Читать полностью
Вы отправили на сегдняшний день 23.01.25 ТРОЕ РАЗНЫХ реквизитов, и все НЕ ПРАВИЛЬНЫЕ. Вы не знате что счета на нач... Читать полностью
Как я в приложение мог это увидеть? "На момент погашения списание операции в размере 82 690,00 рублей ещё не подтве... Читать полностью
ваши сотрудники обзванивают людей с моей телефонной книги, сообщая им о том, что мной взят кредит и спрашивая моё м... Читать полностью
Что за безобразие????Больше недели прошло, как заказала выписки, каждый раз - мы работаем и продлили еще на неделю!... Читать полностью
На текущий момент момент исправляю все свои пройденные жизненные трудности на стабильной работе. Однако все долги у... Читать полностью