3
Уважаемые эксперты, помогите разобраться в ситуации. 10 декабря с помощью сбербанк Онлайн совершила перевод в адрес ВТБ24. При этом я указала л/с получателя, но не указала л/с получателя в системе Телебанк, в шаблоне Сбербанк Онлайн даже не предусмотрено указание двух л/с.
Банк ВТБ24 в обязательном порядке требует указывать оба лицевых счета, соответсвенно до настоящего момента деньги так и не поступили.
В течение прошедшей недели я несколько раз обращалась в службу поддержки Сбербанк и меня уверяли, что «нужно просто подождать», «одного лицевого счета достаточно» итд.
В техподдержке ВТБ24 мне было предложено либо подождать 6 дней и деньги вернутся обратно на мою карту либо обратиться в отделение Сбербанка и написать заявление с просьбой изменить параметры платежа.
Сегодня утром я обратилась в отделение Сбербанка, где мне предложили написать заявление в свободной форме в адрес Управляющей подразделением. Я написала письмо, попросив добавить в графу получатель «л/с в системе телебанк Nxxxxxxxx»
Администратор отделения сказал,что срок рассмотрения заявления от 2 недель до месяца.
Когда я спросила, не быстрее ли будет дождаться пока деньги вернутся ко мне на карту и совершить перевод по новой, администратор ответил, что деньги также возвращаются в срок от 14 до 30 дней.
Но, простите, банк ВТБ24 возвращает «неопознанные деньги» через 6 дней, о каком месяце идет речь?
Скажите пожалуйста, правильно ли я понимаю,что никакого иного способа разрешить ситуацию нет? В любом случае только ждать так долго?
Может проще написать заявление с просьбой аннулировать перевод средств и вернуть деньги?
Добрый день, уважаемая Наталья!
Мне очень жаль, но действительно, другого способа вернуть средства или откорректировать реквизиты перевода нет. По Вашему заявлению банк выясняет местонахождение перевода, выделяет его среди других на счетах для неопознанных средств и подготавливает платёжное поручение с корректными реквизитами или заключение на возврат средств. На все эти действия требуется некоторое время и взаимодействие нескольких подразделений, поэтому операция возврата может занимать указанный период времени.
С уважением, Валерий Курин.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Здравствуйте. Звонил сотрудник банка, объяснил мне , что это всё связано с выплатой другому сонаследнику. Был произ... Читать полностью
Отчётный период - 2024 год, отчетная дата - 01.01.2025 Читать полностью
Добрый день. Недавно я обнаружила, что у меня списывают anon SMS деньги, можно ли их вернуть? Читать полностью
250109-7001-045122 Читать полностью
С учетом, что другие банки могут сделать это за считанные минуты, сроки сбербанка показывают лишь то, что нужно мен... Читать полностью
Посмотрите пожалуйста, я уже выплатила долг в полном обьеме на сумму 13 339,05 по ИП 52873/22/28004 от 01.06.2022,н... Читать полностью
Здравствуйте, пришло смс на номер о приостоновлении операции на снятие наличных,в итоги сразу позвонил сразу на гор... Читать полностью
Прошу сбербанк разблокировать мои счета я несколько раз оставляла обращение ответом они просят предоставить докумен... Читать полностью
не дает аформить новую карту Читать полностью
Я устала бороться с вашими сотрудниками! брала через приложение кредит альфа Финанс-закрыла досрочно и все пропало!... Читать полностью
Возможности отписаться не , служба поддержки говорит что исключили из рассылки но спам идёт с info@evdelss.shop пон... Читать полностью
25 или 26 октября, получил карту, 29 октября совершил первый платеж Читать полностью
Ранее, в конце ноября-начале декабря, был подключен кешбэк по программе "специальная категория для Близких", в прил... Читать полностью
Рассохина Светлана Николаевна ,когда мне будет начисленна компенсация 5000 на карту халва ,в чате вы ясно написали... Читать полностью
Где обещанные 1000р.на Озон? Читать полностью
Рассохина Светлана Николаевна ,когда мне будет начисленна компенсация 5000 на карту халва ,в чате вы ясно написали... Читать полностью
Подскажите, сколько отзывов за оплату по Альфа банку можно оставить за один год? Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, отзыв с пометкой Проверен и зелёной оценкой, полностью закрашенной, это зачте... Читать полностью