22
Здравствуйте! Помогите разобраться в ситуации и ускорить процесс решения проблемы. В конце 2011 года наша организация (ОАО «Транссибнефть») перешла на обслуживание по зарплатному проекту в Ваш банк Доп.офис № 8634/0234 . В результате необъясненных причин на меня было оформлено три счета и выдана одна зарплатная карта. О наличии трех счетов до недавнего времени я не подозревал. Начало развития ситуации: заработная плата за сентябрь 2012 года пришла на неизвестную мне карту (*2190), сообщение пришло через мобильный банк на мой телефон. Обратившись в отделение Сбербанка Доп.офис № 8634/0234 я узнал, что эта карта была оформлена на меня (хотя ни какова заявления на ее выдачу я не писал) но никогда и никому не выдавалась, более того, при дальнейшем разбирательстве выяснилось что карта давно уничтожена, но значится в системе как подлежащая выдаче. Но ни это самое интересное… Я узнал что на меня оформлено три счета. Счет привязанный к зарплатной карте (*4224) ВСЕГДА был с нулевым балансом, при снятии денег с карты деньги снимались со второго счета с неразрешенным овердрафтом, на котором, тем не менее, образовалась задолженность в районе 500.000р. А вся моя зарплата (в районе 600.000р.) спокойно лежит на третьем счете… В середине ноября 2012г мною была написана претензия с просьбой разобраться в ситуации, зарегистрированная за номером 006767-2012-072913, а на время разбирательства оформлена карта Моментум (*8930) на которую я стал получать заработную плату. 14.12.2012 года сотрудниками Сбербанка были приняты действия по погашению задолженности путем перевода средств с плюсового счета на минусовой в результате чего по непонятной мне причине с моей зарплатной карты(*4224), с неразрешенным овердрафтом, были сняты 94.000р при практически нулевом балансе на карте (напомню что сумма на плюсовом счету превышала сумму задолженности). Образовалась задолженность по карте*4224 в результате чего была заблокирована и моя действующая зарплатная карта (баланс 53.000р)… Сейчас нахожусь в командировке в другом городе с заблокированными картами и без денег. Сотрудники сбербанка Доп.офис № 8634/0234 говорят что решение проблемы займет более недели… Как жить? Прошу Вас посодействовать скорейшему решению данной проблемы! Извиняюсь за сумбур и отсутствие подробностей но ситуация довольно сложная и непонятная, просто так не описать. За подробностями можете обращаться по контактному телефону в любое время.
Добрый день, уважаемый Даниил!
Ситуация, действительно, странная и малопонятная. Возможно, когда счета и карты на Ваше имя открывались бухгалтерией Вашего работодателя, были допущены какие-либо ошибки, что и привело к переводу средств не на тот счёт. В данной ситуации я могу дать Вам только следующие рекомендации:
— уточните в офисе банка, которая именно из карт имеет статус зарплатной,
— проверьте в бухгалтерии работодателя, что заработная плата начисляется именно на счёт зарплатной карты (если это не так, бухгалтерия должна изменить у себя реквизиты для перечисления);
— погасите задолженность, которая у Вас есть по одной из карт;
— закройте карты, которыми Вы не планируете пользоваться.
Эти действия приведут, как минимум, к стабилизации ситуации с получением Вами заработной платы, а так же это позволит Вам разобраться в причинах проблемы, а сотрудники офиса, в свою очередь, так же примут все необходимые действия, чтобы выяснить причины произошедшего, но на это, действительно, может потребоваться некоторое время.
С уважением, Валерий Курин.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Разблокируйте мою карту, две карты сбербанка у меня на руках, утечек данных нет, доступ к моим картам онлайн сервис... Читать полностью
Как зайти в сбербанк онлайн, если нет карты? Логин не знаю Читать полностью
Разблокируйте мою карту, две карты сбербанка у меня на руках, утечек данных нет, доступ к моим картам онлайн сервис... Читать полностью
08.10.24 в банке оставил заявку на отключение пакета Домклик Плюс и возврат средств за него и за ипотечное страхова... Читать полностью
Здравствуйте, у меня заблокирован как и аккаунт и карты, карты утеряны, сейчас срочно нужна карта сбербанка для зар... Читать полностью
Здравствуте! Как я могу в приложении Sber kids оплатить по Qr-коду, если нет, то как мне оплачивать по Qr- коду? (С... Читать полностью
Карту заблокировали по компрометации,уже 2 месяца банк не даёт вывести средства или перевыпустить карту,прошу помоч... Читать полностью
Доброй ночи! Прошу вас пожалуйста, создать обращение в банк, по снятию с меня ограничений. Я не делал чего-то плохо... Читать полностью
Я написала два отзыва об Альфа банке и мне ответили, что не нашли меня в клиентах банка. Я отправила на почту банка... Читать полностью
Не проверяется отзыв, не засчитывается отзыв про альфа банкВА Читать полностью
" и несуразные вопросы придумывает ваш финмониторинг???У меня заблокировали карту ХАЛВА ссылаясь на фз 115.Банк при... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11859862/ Читать полностью
Добрый день! Я, Самохина Анна Сергеевна (д.р 08.11.2002)12.11.2024 заблокировали карту и приложение в связи с сомни... Читать полностью
Вы не ответили на вопрос. Какой ответ я не дала? Причина отказа в зачтении не ясна. Все условия выполнены верно! Читать полностью
Вы не могли бы продублировать ответ на предыдущий вопрос? При открытии вопроса или переходе по ссылке выдаётся ошиб... Читать полностью
Почему сняли 398 и98 рублей с карты, когда подписка стоит 1 руб. Читать полностью
Одобрение кредита на инвест банке? Читать полностью
Добрый день. У сына( 17лет) заблокировали карту. На вопрос какие причины и как разблокировать Ваши специалисты отпр... Читать полностью