4
18 октября 2012 года я уже не первый раз оплачивала наличными платеж за посещение ребенком детского сада через платежный терминал установленный в офисе Сбербанка. Рядом сомной находилась девушка-консультант и все операции были мной выполнены верно,но произошол сбой в системе и терминал приняв у меня наличные в сумме 1400 рублей выдал чек о том, что начичные приняты, но платеж не прошел. Сразу мной было составлено заявление о необходимости вернуть мне потраченые деньги, оператор сообщила чтополучить возврат я смогу через 2 недели и мне обязательно позвонят. Естественно мне пришлось повторно производить оплату в пользу дошкольного учреждения и тратить дополнительные средства, вы можете сказать что сумма не большая, но для меня она очень существенна и сложившаяся ситуация крайне неприятна. Не дождавшись ответа в срок я сама обратилась в офис банка, на что мне ответили что рассмотрение подобных заявлений длится до 120 дней. 07 декабря 2012 г. во время очередной попытки узнать когда же мне вернут мои деньги в банке сделали дополнительную заявку на рассмотрение заявления и сказали что пересмотрдолжен состояться сразу после 09 декабря 2012г и мне позвонят, НО … тишина!! Объясните мне, почему я должна страдать и расплачиваться за ошибку в работе системы вашего банка да еще и 120 дней, откуда такие немыслимые сроки. Напоминаю, это не я совершила ошибку в платеже и отправила деньги «туда не знаю куда» и вам необходимо произвести кучу сложных операций чтобы их откуда-то там изъять и перевести туда куда надо, ошибка произошла
Добрый день, уважаемая Елена!
Так как Вы не указали в Вашем сообщении Ваших именных данных, я не смогу сообщить Вам стадию рассмотрения Вашего обращения. Поэтому я прошу Вас написать письмо с подробным описанием ситуации на почту zabota@sberbank.ru, обязательно укажите в этом письме Ваши ФИО и дату рождения и первые и последнии пять цифр номера карты.
С уважением, Валерий Курин.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Сегодня 25.12.2024 пришли детские деньги,под кодом как и пологается.По ФЗ Банк не имел права списывать социальные в... Читать полностью
И читала коментарии, только пожалуйста не блокируйте карту если что . Читать полностью
Здравствуйте, можете пожалуйста снять с меня ограничения, мне в офисе банка не могут выдать карту из за них. Прошел... Читать полностью
Здравствуйте, списали 3 платежа по 499р с карты от cyber TVER g rus. Никакие сайты и подписки не оформляла, что дел... Читать полностью
Здравствуйте! Давно накинули компрометацию в сбере, я так полагаю это произошло из за инцидента, как раз со счетом... Читать полностью
вернут ли те деньги которые списали за ошибочную подписку списали 499 три раза Читать полностью
Добрый день! У меня автокредит в Сбербанке на покупку подержанного авто. Авто уже пригнали из Китая. Прошел все офо... Читать полностью
Здравствуйте,хотел бы извиниться за предпринимательскую деятельность без уплаты налогов,хотел бы разблокировать кар... Читать полностью
17 октября оформлена и 17 октября проведена транзакция Читать полностью
Но я не давал согласие на указание моего номера в качестве контактного! Получается любой человек укажет мой номер,... Читать полностью
Здравствуйте!Второй день не получается открыть брокерский счёт. Заявка принимается, но больше ничего не происходит.... Читать полностью
ни с одним из банков нет подобных проблем. почему в совкомбанке даже если деньги поступили до 20:30 в день оплаты,... Читать полностью
как на мотоцикл осаго сделат,ь номер не такой как на машине и в форму не вписать Читать полностью
Я написал отзыв на банки ру модераторы проверили мой отзыв но деньги не пришли Читать полностью
Хочу отменить рассылку и предложения. Отвязать номер телефона и др инфор из личного кабинета. (Удалить аккаунт и пе... Читать полностью
10 ноября я принял участие в акции 20% кэшбэк за услуги ЖКУ при оплате мобильника. Техподдержка подтвердила мое уча... Читать полностью
При разговоре с Вашей службой безопасности у меня уточняли уверена ли я, что я не под влиянием мошенников. Я всем п... Читать полностью