3
Доброе утро, Константин, с 17.12 безуспешно пытаюсь вернуть комиссию за превышение лимита 300 т. р. по снятию наличных 15.12 за календарный месяц. Первое заявление написал 17.12, на следующий день по телефону поддержки узнал об отказе, конечно без объяснения причин. 19.12 написал второе заявление уже в свободной форме с тем же требованием возврата комиссии, решить вопрос удалённо или в доп. офисе банка не получается. Идёт обезличенный монолог.
Сумму снимал в доп. офисе на Домодедовской ул., сотрудники банка не предупредили о превышении лимита снятия, сумма была перечислена мне на интернет-счёт в качестве заработной платы, о чём указано в комментариях к переводу моей бухгалтерией. После сумму онлайн перекинул на карт-счёт и снял в отделении банка. Зарплата белая, по запросу могу предоставить справку из бухгалтерии. Комиссия была снята задним числом, уведомления не приходило по смс, при этом по счёту ушёл в минус, но как только 17.12 увидел в личном кабинете — сразу погасил.
Добавлю, что подобная ситуация уже была в июне этого года в том же отделении, НО был предупреждён о превышении лимита, написал заявлении заранее и после одобрения на взыскание комиссии снял деньги через кассу. При этом был неправильно проконсультирован и с тех пор считал, что лимит снятия восстанавливается ежедневно на 10т.р., а не 1 раз сразу за календарный месяц.
В данном случае даже комиссия была рассчитана неправильно, не от превышения, а от всей суммы снятия, это вам на заметку для доработки системы.
Надеюсь, этого достаточно для положительного принятия решения, с вашим банком начал «сотрудничать» пол года назад по совету друзей с работы, сумма оборота за это время приличная. В данном случае готов закрыть счета и обратиться в инстанции, если вопрос не будет решён положительно, т. к. оснований для взятия комиссии нет, все аргументы привёл, готов продублировать на почту подтверждающие документы и сканы заявлений.
Уважаемый клиент,
Уплата комисии за получение наличных свыше 300 000 рублей предусмотрена Тарифами Банка. В ряде случаев, Банк отменяет указанную комиссию, например, в случае получения на карту заработной платы в рамках зарплатных проектов с организациями- клиентами Банка, т. е. при предоставлении комплексной услуги. К сожалению, с Вашей организацией зарплатного договора пока не заключено.
В Вашем случае заработная плата поступает со счета в другом банке и, в общем случае, это не является основанием для отмены комиссии, предусмотренной Тарифами.
В то же время, учитывая использование карты для оплаты товаров и услуг, Банк готов отменить комиссию за превышение 300 000 рублей.
С уважением,
Для физических лиц по кредитным картам рублевые ставки увеличиваются...
Здравствуйте. Как известно,Для физических лиц по кредитным картам рублевые ставки увеличиваются с 26 декабря: в зав... Читать полностью
На мою депозитную карту в Сбербанке наложен арест,В Сбербанке выдали распечатку,что арест наложил мировым судья Ипп... Читать полностью
Что-нибудь планируется делать со списком получателей платежей в ИБ? Перечень...
Добрый день.Что-нибудь планируется делать со списком получателей платежей в ИБ? Перечень провайдеров, в адрес котор... Читать полностью
22.12.2014, я, находясь в Таиланде, снял со своей долларовой карты банка Авангард...
Здравствуйте!22.12.2014, я, находясь в Таиланде, снял со своей долларовой карты банка Авангард сначала 20000 бат +... Читать полностью
Вы уже не один раз давали мне справедливый ответ. Хотелось бы...
Здравствуйте, уважаемый эксперт.Вы уже не один раз давали мне справедливый ответ. Хотелось бы обратиться к Вам за п... Читать полностью
хотел окрыть р/с для ИП, подал все документы через интернет. Через два дня позвонили...
Здравствуйте,хотел окрыть р/с для ИП, подал все документы через интернет. Через два дня позвонили и сказали что сче... Читать полностью
Здравствуйте Константин! У меня международная банковская карта. Объясните пожалуйста мне следующее: я нахожусь в да... Читать полностью
Можете ли вы мне подсказать срок, за который на расчетный счет придет...
Здравствуйте!Можете ли вы мне подсказать срок, за который на расчетный счет придет верификационная сумма, отправлен... Читать полностью
В условиях акции для вкладчиков «Международная банковская карта — в подарок», размещенных на сайт... Читать полностью
Ограничено ли число карт с бесплатным обслуживанием, который клиент может получить по акции «Международная ба... Читать полностью
На мою депозитную карту в Сбербанке наложен арест,В Сбербанке выдали распечатку,что арест наложил мировым судья Ипп... Читать полностью
хотел окрыть р/с для ИП, подал все документы через интернет. Через два дня позвонили...
Здравствуйте,хотел окрыть р/с для ИП, подал все документы через интернет. Через два дня позвонили и сказали что сче... Читать полностью
Разъясните пожалуйста мою ситуацию:
16.12.2014 при снятии 10 000 долл банком была...
Доброго дня,,Разъясните пожалуйста мою ситуацию:16.12.2014 при снятии 10 000 долл банком была удержана комиссия 2,5... Читать полностью
Константин, добрый день! У вашего банка проблемы с ликвидностью? Почему нам третий день не могут вернуть деньги с д... Читать полностью
Здравствуйте! помогите решить проблему,муж приобрел себе новую сим карту. А после установки сим карты в телефон ста... Читать полностью
Требует ли валютный контроль Авангарда предъявить уведомление налоговой об открытии...
Здравствуйте!Требует ли валютный контроль Авангарда предъявить уведомление налоговой об открытии счета в иностранно... Читать полностью
По какому телефону можно узнать причину отказа по заявлению о выдачи...
Константин, здравствуйте!По какому телефону можно узнать причину отказа по заявлению о выдачи средств с оканчивающе... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите — заключаете ли Вы договор номинального счета? Спасибо Читать полностью
Здравствуйте, Константин. Меня зовут Олег, я являюсь клиентом Вашего банка уже много лет, причем с этого года не то... Читать полностью
На мой расчетный счет ИП в банке ОАО АКБ «Авангард» поступили денежные средства по одному договору двум... Читать полностью
Банк создает акции в которых втихую подключает подписки, если человек не заметил в приложении подключение услуги то... Читать полностью
Добрый день, мне на счёт перевели денежные средства, а через некоторое время его заблокировали. Никаких документаль... Читать полностью
По реферальной программе отправил ссылку супруге. После выполнения условий реферальной программы супругой в чате по... Читать полностью
Добрый вечер, по вкладу( сберешательному счету ) нет выписок на нужные даты, с 1.02.2024 по дату закрытия счета. Читать полностью
Добрый день! Мой запрос на подтверждение льготной ставки не решается уже длительное время, на смотря на то, что все... Читать полностью
Добрый день. 24 марта в отделении банка мной было написано заявление на закрытие счета кредитной карты. Сотрудник с... Читать полностью
Банки.ру, 27 марта Читать полностью
Да, но дело в том, что мой сбер ID будет удален в течении 7 дней, что бы вы не утверждали, а это факт. Но пришлось... Читать полностью
15.03.2025г. при обращении в call центр по номеру телефона 8 800 100 24 24 сотрудник банка сообщил что в "ВТБ" банк... Читать полностью
В среду 2 апреля обратилась в офис в Санкт-Петербурге на Ленинском пр, дом 130 для обновления паспортных данных, та... Читать полностью