23
Здравствуйте! 10.12.12 я разместила свой вопрос на banki.ru
Артём Ишонин пообещал разобраться, с прослушиваем разговора и т. п.
Однако вопрос не решен.
Ваши сотрудники сделали ошибку (неточность) при заполнении тела SWIFTа, когда выполняли перевод.
Они мне выслали Ваш свифт.
А я им выслала реквизиты, строки 56, 57, 59 и 70 правильно заполненного свифта.
Мне все ясно и понятно, почему платеж вернулся в банк ТКС.
А вам нет?
Как я понимаю, Вашим сотрудникам все-равно — почему отправленный ими валютный перевод вернулся обратно.
Главное, вопреки разумному смыслу — не выплатить $50 удержанный комиссий за перевод.
Я правильно понимаю ход событий?
Добрый день.
Я очень попрошу Вас не использовать в диалоге реплики и определения, которые несколько выходят за рамки нормального делового общения. Со своей стороны я никогда не давал повода к этому, и надеюсь, что Вы так же будете вежливы и увважительны по отношению к собеседнику. Это касается как ведения диалога на портале, так и в электронной почте.
На мою просьбу направить соответствующие подтверждения Вы откликнулись достаточно неспешно, и именно по этой причине вопрос пока не решен. После получения этих реквизитов коллеги прослушали звонок — специалист Банка заполнил реквизиты платежа в соответствии с указанными Вами параметрами перевода. Ошибки специалиста в том, что в Банке-получателе для зачисления средств на счета «Телебанк» требуются дополнительные реквизиты, нет — однако мы могли бы уточнить эти данные вручную при совершении перевода. Мы предложили Вам вернуть часть комиссии, которая удержана Банком, и Ваша негативная реакция на наше предложение несколько неясна — это часть взаимного диалога, в котором обе стороны находят компромисс. Мы ожидаем сейчас выводов по деталям перевода от коллег из валютного отдела, и по результатам обязательно проинформируем Вас.
С уважением,
Эксперт
Неправильно я вопрос сформулировал, задам в другой форме. Может ли один человек завести несколько(нужно 4) картсче... Читать полностью
Здравствуйте.Неужели мне тоже пришлют карту с 4-мя тысячами российских денег?Когда станет известна сумма лимита?НЕ... Читать полностью
http://www.banki.ru/services/response…ent2174614Что вы скажете по этому поводу?Реально достали, всю запрошен... Читать полностью
здравствуйте, пользуюсь вашей картой мастеркард яндекс деньги, скажите возможен ли перевод денег на эту карту из за... Читать полностью
Добрый вечер. Вопрос по дебетовой картеВ связи с изменениями условий пополнения возник такой вопрос: сколько дебето... Читать полностью
В данный момент я гражданка Казахстана, но в 1991 году я жила и работала в г. Пенза, где у меня был открыт сро... Читать полностью
Добрый день! У меня вопрос по кредитной карте. Дело в том, что мне одобрили лимит в 6 раз меньше, чем сумма моих вк... Читать полностью
Добрый день!Подскажите, какая у вас максимальная ставка по депозитам и минимальная по кредитным картам?Интересует э... Читать полностью
Здравствуйте. 17 июля оставлял заявку купивкредит, пришло сообщение, что заявка предварительно одобрена, и нужно ож... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь вашим клиентом на протяжении 3 лет. У меня в последнее время возникли трудности финансового... Читать полностью
Взымается ли комиссия при переводе с карты Maestro Сбербанка,на кредитную карту Тинькофф банка какой-нибудь из стор... Читать полностью
Почему у меня заблокировали карту Сбербанка,по решению суда от Тинькофф. Я объяснил банку,пока мне не отдадут всю м... Читать полностью
Здравствуйте, сколько времени банку требуется, чтобы дать ответ на электронный запрос нотариуса о розыске вклада ум... Читать полностью
Здравствуйте.Со мной произошла очень неприятная история. Банком Тинькофф была направлена в НБКИ недостоверная инфор... Читать полностью
Как можно открыть нулевой валютный счёт в Себербанке России, для получения перевода денежных средств из-за границы? Читать полностью
Добрый день, вопрос у меня наверное удивительный, 8 февраля получила кредитную карту — привез курьер на работ... Читать полностью
Моего сына год назад, забрали в армию. Им выдали армейские карточки ВТБ-24, на которые поступает их денежное доволь... Читать полностью
как безопасно перевести деньги — с вклада сбербанка в ваш банк Читать полностью
Всем привет! Ренессанс банк не отдаёт вклады наследнику!!!!! Моя мама усмерла более чем пол года назад, было 2 вкла... Читать полностью
Какой возможный интервал % на сегодня (16.08.2012 г.) не опасный для вкладов в банк? Читать полностью
Добрый день, подскажите по следующим вопросам:- были ли обработаны документы подтверждающие, что я не увольнялся, р... Читать полностью
И поэтому не составляется жалоба Читать полностью
Заблокировали карту сбербанка Читать полностью
14.02.2025 г. Заключили договор долгосрочного сбережения, 20.02.2025г. Через личный кабинет НПФ сбербанк закрывали... Читать полностью
Добрый день. Меня зовут Петрова Екатерина Игоревна. 03.08.1993. Я оформила кредитную карту. Спустя 3 месяца сняла с... Читать полностью
Я отправил запрос в службу поддержки 7 февраля, по вышеуказанной теме. Я так понимаю, идёт полный игнор моего запро... Читать полностью
Договор я с вами не заключал в сентябре 2024. Так что вы обязаны все удалить. Договор мы расторгли более 10 лет наз... Читать полностью
Роман Романчук, на почту отправила ответ на ваш вопрос,посмотрите пожалуйста Читать полностью
В августе 2024, заблокировали сбер онлайн по 115 фз, документы предоставил, пришло банальное сообщение о сомнительн... Читать полностью