23
Здравствуйте! 10.12.12 я разместила свой вопрос на banki.ru
Артём Ишонин пообещал разобраться, с прослушиваем разговора и т. п.
Однако вопрос не решен.
Ваши сотрудники сделали ошибку (неточность) при заполнении тела SWIFTа, когда выполняли перевод.
Они мне выслали Ваш свифт.
А я им выслала реквизиты, строки 56, 57, 59 и 70 правильно заполненного свифта.
Мне все ясно и понятно, почему платеж вернулся в банк ТКС.
А вам нет?
Как я понимаю, Вашим сотрудникам все-равно — почему отправленный ими валютный перевод вернулся обратно.
Главное, вопреки разумному смыслу — не выплатить $50 удержанный комиссий за перевод.
Я правильно понимаю ход событий?
Добрый день.
Я очень попрошу Вас не использовать в диалоге реплики и определения, которые несколько выходят за рамки нормального делового общения. Со своей стороны я никогда не давал повода к этому, и надеюсь, что Вы так же будете вежливы и увважительны по отношению к собеседнику. Это касается как ведения диалога на портале, так и в электронной почте.
На мою просьбу направить соответствующие подтверждения Вы откликнулись достаточно неспешно, и именно по этой причине вопрос пока не решен. После получения этих реквизитов коллеги прослушали звонок — специалист Банка заполнил реквизиты платежа в соответствии с указанными Вами параметрами перевода. Ошибки специалиста в том, что в Банке-получателе для зачисления средств на счета «Телебанк» требуются дополнительные реквизиты, нет — однако мы могли бы уточнить эти данные вручную при совершении перевода. Мы предложили Вам вернуть часть комиссии, которая удержана Банком, и Ваша негативная реакция на наше предложение несколько неясна — это часть взаимного диалога, в котором обе стороны находят компромисс. Мы ожидаем сейчас выводов по деталям перевода от коллег из валютного отдела, и по результатам обязательно проинформируем Вас.
С уважением,
Эксперт
Неправильно я вопрос сформулировал, задам в другой форме. Может ли один человек завести несколько(нужно 4) картсче... Читать полностью
Здравствуйте.Неужели мне тоже пришлют карту с 4-мя тысячами российских денег?Когда станет известна сумма лимита?НЕ... Читать полностью
http://www.banki.ru/services/response…ent2174614Что вы скажете по этому поводу?Реально достали, всю запрошен... Читать полностью
здравствуйте, пользуюсь вашей картой мастеркард яндекс деньги, скажите возможен ли перевод денег на эту карту из за... Читать полностью
Добрый вечер. Вопрос по дебетовой картеВ связи с изменениями условий пополнения возник такой вопрос: сколько дебето... Читать полностью
В данный момент я гражданка Казахстана, но в 1991 году я жила и работала в г. Пенза, где у меня был открыт сро... Читать полностью
Добрый день! У меня вопрос по кредитной карте. Дело в том, что мне одобрили лимит в 6 раз меньше, чем сумма моих вк... Читать полностью
Добрый день!Подскажите, какая у вас максимальная ставка по депозитам и минимальная по кредитным картам?Интересует э... Читать полностью
Здравствуйте. 17 июля оставлял заявку купивкредит, пришло сообщение, что заявка предварительно одобрена, и нужно ож... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь вашим клиентом на протяжении 3 лет. У меня в последнее время возникли трудности финансового... Читать полностью
Уважаемый Сергей, здравствуйте! Взимаются ли комиссии за перевод денежных средств в сбербанке при переводе из одног... Читать полностью
Прочел о налогообложении процентов по вкладам. Про доллары всё ясно. Если процент выше 9, придется платить налог. А... Читать полностью
Здравствуйте! Долгое время я пополняла карту через банкоматы Qiwi без комиссии. Обращалась в Связной, Евросеть, МТС... Читать полностью
Здравствуйте! Я ваш новый клиент. Открыл вклад в вашем банке. Меня привлекла ваша бонусная программа «Открой... Читать полностью
действует ли ставка 10,1 на вклад накопительный на 15,09,2001 Читать полностью
Здравствуйте! У меня заканчивается валютный вклад в Тинькофф Банке. Я хотел бы перевести денежные средства на свой... Читать полностью
Могу я из вашего интернет-банка,отправить межбанковский перевод в пользу юр. лица в размере2 копейки!? Читать полностью
Здравствуйте. Я сейчас нахожусь в городе Староалейске. Могу ли в Сбербанке снять деньги с сберегательного сертифика... Читать полностью
Могу я из Крыма открыть вклад в вашем банке? Читать полностью
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, ЦБ РФ снизил процентную ставку до 14%. На сайте Тинькофф указано что я еще могу с... Читать полностью
Когда мне придут деньги за положительный отзыв?На сайте банки ру написали отзыв принят. Читать полностью
Когда мне придут деньги за положительный отзыв?На сайте банки ру написали отзыв принят. Читать полностью
Я написала более 10 отзывов о данном банке, не один из отзывов не был зачтен. Можно узнать причину? Читать полностью
Я написала более 10 отзывов о данном банке, не один из них не был зачтен. Можео узнать причину? Читать полностью
Добрый день.Смотрела на сайте банки ру акции по кредитным картам,запрос до конца не заполнила,цели взять кредит нет... Читать полностью
Делал перевод баланса . Прочитал условия для премиум на 6 месяцев было указано и ещё сумма которую можно перевести... Читать полностью
Пришло смс два дня назад,что за приведи друга платят 1500,а в приложении написано 1000.скажите точно сколько? Читать полностью
Добрый вечер, от вас нет обратной связи уже 20 дней, со 2.12, уже 22.12, ответа сколько ждать? Читать полностью
Спасибо за полный и окончательный ответ. Хочу лишь добавить - ваш ответ некорректный, и тому некомпетентному юрист... Читать полностью
Добрый вечер, ранее мне банк предлагал карту с рассрочкой.Это предложение ещё актуально? Читать полностью