11
Добрый вечер, прошу Вас разобраться в случившейся ситуации.
Я работаю на одном из крупнейших машиносторительных предприятий Карелии. Уже на протяжении нескольких последних лет предприятие является клиентом Сбербанка по зарплатному проекту. Занимаемая должность и уровень заработной платы позволили мне стать обладателем золотой зарплатной карты.
02.08.2012 г. мною было подано в подразделение банка 8628/01812 заявление о спорной операции по карте(В период с 29.06.по 25.07.2012 г. с карты списана крупная сумма денег).
Регистрационный номер заявления 000255-2012-093162 .
Дата регистрации заявления 03.08.2012 г.
При подаче заявления мне было сказано, что по таким спортный операциям ответ поступает через 40 дней.
В конце сентября 2012 г. из Петрозаводского отделения меня отправляют в СПб — там прозвучал ответ " В течении 40 дн. — производится регистрация заявления, а ответ поступает в течении 120 дн. и последний срок для ответа 31.11.2012 г.»
Через 120 дней, а это начало декабря, меня из Петрозаводского филиала отправляют в СПБ, из СПБ — в Москву, где девушка с гордостью по телефону объявляет, что ответ я получу через 120 рабочих дней, т. е. в марте 2013 г.
17.12.2012 я пришла в 8628/01812 отделение банка, где мне сказали, что ответ по таким вопросам дают в течении 180 дней. На просьбу предоставить мне регламентирующий документ, в котором указано в какие сроки мне обязаны предоставить ответ на запрос. Таковых документов в банке не оказалось, что с моим заявлением они тоже выяснить не смогли., т. к.именно в данный момент произошел сбой в центральном офисе в Москве. Но при этом обещали все «утрясти» завтра, т. е. 18.12.2012
По настоящее время Ни какого ответа я не получила. Хотела посмотреть свой экземпляр договора с Банком, но выяснятся, что экземпляра договора у меня нет. Нам их просто не выдавали, а предприятии 2000 человек.
Большая к Вам просьба дать четкое разъяснение по данному поводу.
С уважением, X Г. А. Журавлева
25.12.2012 г.
Здравствуйте, уважаемая Галина!
Работа с Вашим заявлениям была завершена 22 ноября 2012 года. Все три оспариваемые Вами суммы, возвращены на счет карты.
С уважением, Валерий Курин
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Хочу закрыть платежный счет и отозвать согласие обработки персональных данных, 25.11.2024 года в офисе банка мне п... Читать полностью
А что мне еще могут не выдать деньги с моего счета ? Читать полностью
Мария, вы считаете нормально отвечать три недели??? Читать полностью
То есть еще не факт что в офисе банка мне отдадут мои же деньги, правильно понимаю ??? Читать полностью
Добрый вечер! Была совершена покупка через Яндекс сплит. Никакой предупреждающей информации о комиссии в размере 45... Читать полностью
Круто получается участник сво / ветеран боевых действий не может пользоваться услугами банка, по раннее поданному о... Читать полностью
Добрый день! Не так давно я обращалась с вопросом о возможности выпуска дополнительной карты Мир, все разрешилось о... Читать полностью
Прошу доставить на дом перевыпущенную дебетовую(пенсионную) карту, клиентом является моя мама, она сама уже не ходи... Читать полностью
Здравствуйте, Екатерина! Мне сказали, что кэшбэк за покупку ценных бумаг начислят в течение 10 рабочих дней, то ест... Читать полностью
Здравствуйте я бы хотел узнать причину почему я не могу войти в свой банк по номеру 89803771414. Читать полностью
Здравствуйте, 23 сентября 2024 года прошло последнее судебное заседание и вынесено определение о списание моих кред... Читать полностью
Добрый день.12.11.24По адресу Петрозаводск,парковая 58.В банкомат сбербанка была пложена сумма на карту втб.Деньги... Читать полностью
Мой свекр не может отказаться от программы Авто эксперт. Направляли ЭМС доставку письма в компанию на расторжение д... Читать полностью
А можно мне уточнить мне точно этот бонус придет до 31.11.2024 Читать полностью
14 ноября мною было подано заявление о закрытии счёта в вашем банке. Согласно устной информации, предоставленной мн... Читать полностью
6 ноября мною было подано заявление о закрытии счёта в вашем банке. Согласно устной информации, предоставленной мне... Читать полностью
Здравствуйте, хотел узнал. Когда мне придет бонус 2000р на оформленную карту Газпромбанка? Читать полностью